2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)重點(diǎn)劃分

1、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采取哪些措施預(yù)防游客在旅游過程中患病?

(1)游覽項(xiàng)目選擇要有針對性,認(rèn)真分析旅游團(tuán)人員情況，根據(jù)成員年齡、身體狀況周密安排游覽活動;

(2)安排活動日程要留有余地，做到勞逸結(jié)合;

(3)隨時提醒游客注意飲食衛(wèi)生，不要買小販的食品，不要喝生水;

(4)及時報告天氣變化，及時提醒增減衣服、帶雨具，氣候干燥時提醒游客多喝水、吃水果。

2、導(dǎo)游員在工作中如何協(xié)助司機(jī)做好交通事故的預(yù)防?

(1)司機(jī)開車時，導(dǎo)游人員不要與司機(jī)聊天，以免分散其注意力;

(2)安排游覽日程時，在時間上要留有余地，避免造成司機(jī)為搶時間、趕日程而違章、超速行駛,不催促司機(jī)開快車;

(3)遇天氣不好，交通擁擠、路況不好等情況，要主動提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛;

(4)如果天氣惡劣，地陪對日程安排可適當(dāng)靈活地加以調(diào)整,如遇有道路不安全的情況，可以改變行程。必須把安全放在第一-位。

(5)應(yīng)阻止非本車司機(jī)開車,還要提醒司機(jī)不要飲酒;如遇司機(jī)酒后開車，導(dǎo)游員應(yīng)立即阻止,并拘旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報,請求改派其他車輛或調(diào)換司機(jī)。

(6)接待游客之前，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議;

3、導(dǎo)游員應(yīng)如何對待游客晚間的自由活動?

游客在飯店附近散步讓其自便;游客若想去遠(yuǎn)處進(jìn)行有目的的活動，應(yīng)予以必要的協(xié)助，,如提醒

注意安全，幫助叫出租車,讓游客攜帶飯店導(dǎo)游卡,提醒回飯店的時間等。對無目的的遠(yuǎn)距離活動應(yīng)予勸阻;特殊情況下，應(yīng)婉言勸阻游客外出，但要說明原因,以免造成誤會。

4、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客購物時應(yīng)注意什么?

(1)、嚴(yán)格按照接待計劃的日程;帶旅游團(tuán)到定點(diǎn)商店購物;避免安排次數(shù)過多;強(qiáng)迫游客購物等問題出現(xiàn);

(2)、游客購物時;地陪應(yīng)向全團(tuán)講清停留時間及有關(guān)購物注意事項(xiàng);介紹當(dāng)?shù)厣唐诽厣?承擔(dān)翻譯工作:;介紹商品托運(yùn)手續(xù)等;

(3)、商店不按質(zhì)論價、拋售偽劣商品、不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時;地陪應(yīng)向商負(fù)責(zé)人反映;維護(hù)游客利益;如遇小商小販強(qiáng)賣;地陪有責(zé)任提醒游客不要上當(dāng)受騙;不能放任不管。