2022年北京農(nóng)學(xué)院專升本管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱3

第四章 領(lǐng)導(dǎo)職能(上)：指揮與激勵

領(lǐng)導(dǎo)職能概述

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、執(zhí)行力：是相對于決策而言的，是一種管理者實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)的能力。從管理職能的角度看，它大致類似于除計劃與決策能力之外的組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制能力。

二、主要原理

1、如何理解領(lǐng)導(dǎo)的含義。

領(lǐng)導(dǎo)是指管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。這個定義包含以下內(nèi)容：

⑴ 領(lǐng)導(dǎo)的主體是組織的管理者，領(lǐng)導(dǎo)的客體是管理者的部下。對部下施加影響才可稱之為領(lǐng)導(dǎo)。

⑵ 導(dǎo)的作用方式是帶領(lǐng)與影響，包括指揮、激勵、溝通等多種手段。

⑶ 導(dǎo)的目的是有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

⑷ 領(lǐng)導(dǎo)是管理者一種有目的行為，是管理者的一個重要職能。

單元一 領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運(yùn)用能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、管理方格理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在對生產(chǎn)關(guān)心與對人關(guān)心之間存在著多種復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，用兩維坐標(biāo)圖來加以表示，并形成若干種組合。一般以橫坐標(biāo)代表領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心，以縱坐標(biāo)代表領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心。各劃分九個格來反映關(guān)心的程度。這樣就形成81 種組合，代表81種領(lǐng)導(dǎo)方式。

2、權(quán)變理論：是在特性理論與行為理論的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的，反映了當(dāng)代管理理論發(fā)展的重要趨勢。權(quán)變理論認(rèn)為：不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

3、授權(quán):是指由管理者將自己所擁有的一部分權(quán)力下授予下級，以期更有效地完成任務(wù)并有利于激勵下級的一種管理方式。

二、主要原理

1、根據(jù)管理方格理論,畫出管理方格圖，并解釋五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(1)位置1.1——放任式管理。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。這是一種不稱職的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(2)位置9.1——任務(wù)式管理。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。這種方式有利于短期內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)的完成，但容易引起員工的反感，對于長期管理不利。

(3)位置1.9——俱樂部式的管理。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。熱衷于融洽的人際關(guān)系。這不利于生產(chǎn)任務(wù)的完成。

(4)位置9.9——團(tuán)隊(duì)式的管理。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，是一種最理想的狀態(tài)。但是，在現(xiàn)實(shí)中是很難做到的。

(5)位置5.5——中間道路式管理。即領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心都處于一個中等的水平上。在現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)者都屬于這一類。

2、簡述影響權(quán)力的因素。

管理者權(quán)力的形成及其大小，主要受以下因素影響：

(1)組織——包括組織的性質(zhì)、管理體制、組織文化、管理者在組織中所占據(jù)的職位、組織授權(quán)的程度等。

(2)管理者——管理者自身的素質(zhì)、風(fēng)格、及其領(lǐng)導(dǎo)行為也對權(quán)力產(chǎn)生很大的影響。

(3)被管理者——被管理者的素質(zhì)、個性、特別是對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與服從程度，對管理者的權(quán)力也有很大的影響。

(4)其他因素——比如管理工作的性質(zhì)、環(huán)境等。

3、被管理者的服從與追隨心理產(chǎn)生原因有哪些?

主要原因有：對正統(tǒng)觀念的認(rèn)同、對利益的追逐、基于恐懼心理、理性服從、感情因素、自我實(shí)現(xiàn)。

4、有效地運(yùn)用權(quán)力需要注意哪些問題?

首先，正確處理權(quán)力的自主與制衡關(guān)系;其次，要學(xué)會科學(xué)地使用權(quán)力;第三，要掌握員工的心理，酌情適度地運(yùn)用獎懲措施;第四，做好適度地授權(quán)。

單元二 指揮能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、指揮：主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)等基本手段。從實(shí)際管理過程來看，具體體現(xiàn)為事前準(zhǔn)備工作的安排與組織、目標(biāo)任務(wù)的部署與指派、所需資源的分配與落實(shí)、實(shí)施過程中的指導(dǎo)與激勵、對實(shí)施過程中出現(xiàn)矛盾進(jìn)行調(diào)度與協(xié)調(diào)等。

二、主要原理

1、會議指揮需要把握好哪些要領(lǐng)?

會議指揮是常用的指揮方式，其要領(lǐng)主要包括：控制會議的議題與規(guī)模及次數(shù)、必須做好充分的會前準(zhǔn)備、科學(xué)地掌控會議、狠抓會議內(nèi)容的落實(shí)與反饋。

2、簡述影響指揮有效性的主要因素。

管理者指揮的有效性主要受以下因素影響：

(1)權(quán)威——是指揮的基礎(chǔ)，只有憑借權(quán)威，才能進(jìn)行指揮。而且權(quán)威越大，指揮的作用越明顯。權(quán)威是指揮有效性的首要決定因素。

(2)指揮內(nèi)容的科學(xué)性——有效的指揮，首先應(yīng)是符合客觀規(guī)律和實(shí)際情況的指揮。只有指揮內(nèi)容科學(xué)、正確，才可以產(chǎn)生好的指揮效果。

(3)指揮形式的適宜性——指揮的有效性，在相當(dāng)程度上取決于指揮形式是否適當(dāng)。如果采取的形式不恰當(dāng)，正確的指揮也可能收不到良好的效果。內(nèi)容正確的指揮，也要靠科學(xué)、合理、恰當(dāng)?shù)男问絹韺?shí)施，才能收到好效果。

(4)指揮對象——指揮要適應(yīng)指揮對象的特點(diǎn)，這樣才能更好地為指揮對象所接受，從而使其按照要求自覺服從，以達(dá)到指揮的目的。如果指揮不顧及指揮對象的特點(diǎn)，必然遭到他們的抵制，結(jié)果是難以收到良好的指揮效果。

(5)環(huán)境——指揮的實(shí)際效果還受諸如時機(jī)、場所、群體氛圍、工作性質(zhì)以及其他主客觀條件的影響。

單元三 激勵與調(diào)動人積極性的能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、激勵：原本是指人在外部條件刺激下出現(xiàn)的心理緊張狀態(tài)。在管理中的激勵，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需求、激發(fā)其動機(jī)，使其朝向組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。

2、期望理論：美國心理學(xué)家弗魯姆于1964 年系統(tǒng)地提出了期望理論。這一理論通過人們的努力行為與預(yù)期獎酬之間的因果關(guān)系來研究激勵的過程，并認(rèn)為，人們對某項(xiàng)工作積極性的高低，取決于其對工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評價。

3、公平理論：公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965 年提出來的。這一理論重點(diǎn)研究個人做出的貢獻(xiàn)與所得報酬之間的比較及對激勵的影響。認(rèn)為人的工作積極性，不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。這種相對報酬，是指個人付出勞動與所得到的報酬的比較值。

二、主要原理

1、簡述馬斯洛的需要層次理論。

馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

這一理論認(rèn)為，不同層次的需要可同時并存，但只有低一層次的需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對人行為的推動作用。

如果在同一時期內(nèi)同時存在的幾種需要，那么總有一種需要占主導(dǎo)、支配地位，這種需要被稱之為優(yōu)勢需要。人的行為主要是受優(yōu)勢需要所驅(qū)使的。

2、簡述公平理論對管理實(shí)踐的啟示。

公平理論對管理實(shí)踐意義重大。在管理中要高度重視相對報酬問題，要盡可能實(shí)現(xiàn)相對報酬的公平性。

當(dāng)出現(xiàn)不公平現(xiàn)象時，要做好深入細(xì)致的工作，要積極引導(dǎo)，以防止負(fù)面作用的發(fā)生。還要通過改革與管理的科學(xué)化，來消除不公平或?qū)⒉还疆a(chǎn)生的不安心理引導(dǎo)到正確行事的軌道上來。