2022年天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院專升本管理學(xué)原理考試大綱3

第九章 人員配備

一、人員配備的概念

(一)人員配備的概念

1)概念：

2)目的：

1、從組織的需要來看

2、從個人的需要來看

(二)人員配備職能的內(nèi)容

1、人力資源的獲取劃分

工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與甄選、配置與使用

2、人力資源的整合

3、人力資源的保持

4、人力資源的評價

5、人力資源的發(fā)展

二、人員招聘

(一)人員招聘概述

1、人員招聘：

1)招聘環(huán)節(jié)：招募、甄選、錄用。

2)招聘過程建立在哪兩項基礎(chǔ)性工作上的：一是人力資源規(guī)劃;二是崗位、工作分析。

2、人員招聘的目標(biāo)

(二)招聘渠道

1、內(nèi)部招聘及其優(yōu)點(diǎn);

2內(nèi)部招聘及缺點(diǎn)：

3、外部招聘及其優(yōu)點(diǎn)：

4、外部招聘缺點(diǎn)：

(三)招聘方法

1、內(nèi)部招聘方法：

2、外部招聘方法：

(四)人員甄選的方法

三、人員培訓(xùn)與開發(fā)

(一)人員培訓(xùn)與開發(fā)概述

1、確定培訓(xùn)需要

2、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)

3、擬定培訓(xùn)計劃

4、實(shí)施培訓(xùn)計劃

5、評價培訓(xùn)活動

(二)、人員培訓(xùn)的方法

1、崗前培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3、脫產(chǎn)培訓(xùn)

四、人員績效管理

(一)績效管理概述：

1)績效在組織管理活動中的作用：

(二)績效管理流程

1、績效計劃：準(zhǔn)備階段、溝通階段、確認(rèn)階段。

2、績效輔導(dǎo)

3、績效考核

4、績效反饋與改進(jìn)

(三)績效考核的內(nèi)容和方法

五、人員薪酬管理

(一)薪酬管理概述

1、公平性原則

2、激勵性原則

3、競爭性原則

4、經(jīng)濟(jì)性原則

5、合法性原則

(二)薪酬的形式

1、直接薪酬：2、間接薪酬：

第十章 領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

(一)領(lǐng)導(dǎo)與管理

1. 領(lǐng)導(dǎo)的職能

2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別與聯(lián)系

(二)領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程

1. 領(lǐng)導(dǎo)者

2. 集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系

集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)是相輔相成的關(guān)系。某種意義上是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中集權(quán)制和分權(quán)制的結(jié)合，也是對權(quán)力的約束。集體領(lǐng)導(dǎo)是個人分工負(fù)責(zé)的前提，個人分工負(fù)責(zé)是集體領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。

集體領(lǐng)導(dǎo)作出的決策是個人分工負(fù)責(zé)的方向、目標(biāo)，個人分工負(fù)責(zé)的具體實(shí)施是實(shí)現(xiàn)集體領(lǐng)導(dǎo)意志的必然途徑。

3. 領(lǐng)導(dǎo)過程

領(lǐng)導(dǎo)過程一般分為兩個層面：科學(xué)化過程和藝術(shù)化過程。

(1)基于科學(xué)化過程。

(2)基于藝術(shù)化過程。

二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論概述

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究發(fā)展過程大約分為4個階段：

(二)斯托格迪爾的6類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分為6大類：

(三)鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論

代表人物：威廉?鮑莫爾

主要內(nèi)容：

(四)德魯克的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)觀

一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一下5個主要習(xí)慣：

三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

(一)領(lǐng)導(dǎo)行為理論概述

(二)勒溫的3種領(lǐng)導(dǎo)方式理論

(三)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

代表人物：坦南鮑姆、施密特

主要內(nèi)容：

(四)利克特的4種管理方式

(五)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論(圖)

代表人物：斯托格迪爾、卡羅爾?沙特爾

主要內(nèi)容：

(六) 管理方格圖理論(圖)

代表人物：布萊克、莫頓

主要內(nèi)容：

其中五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。(1)1.1型方式(2)1.9型方式。(3)9.1型方式。(4)9.9型方式。(5)5.5型方式。每種的含義特征。以及對各種類型對工作影響。對其總體評價。

四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

(一)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論概述

(二)費(fèi)德勒模型

代表人物：費(fèi)德勒

主要內(nèi)容：

提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性：

(三)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

代表人物：科曼

主要內(nèi)容：由關(guān)系行為、任務(wù)行為和下屬成熟度構(gòu)成的三維領(lǐng)導(dǎo)理論。由任務(wù)行為和關(guān)系行為的組合提出4種領(lǐng)導(dǎo)方式：

1.命令型(低關(guān)系、高任務(wù))

2.說服型(高關(guān)系、高任務(wù))

3.參與型(高關(guān)系、低任務(wù))

4.授權(quán)型(低關(guān)系、低任務(wù))

(四)路徑—目標(biāo)理論

代表人物：豪斯

主要內(nèi)容：

該理論提出了4種領(lǐng)導(dǎo)方式：1.指示型領(lǐng)導(dǎo)方式;2.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式;3.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式;4.成就型領(lǐng)導(dǎo)方式。

(五)領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型

代表人物：弗魯姆、耶頓

主要內(nèi)容：

第十一章 激勵

一、激勵概述

(一)激勵的概念和作用

(二)激勵的類型

1.物質(zhì)激勵與精神激勵

2.正激勵與負(fù)激勵

3.內(nèi)激勵與外激勵

(三)激勵過程

激勵過程主要包括需要、動機(jī)、行為和目標(biāo)四個因素。

1.需要

2.動機(jī)

3.行為

4.目標(biāo)

二、內(nèi)容型激勵理論

概念

(一)需要層次理論

代表人物：馬斯洛

主要內(nèi)容：

(二)雙因素理論

代表人物：弗雷德里克 ? 赫茨伯格

主要內(nèi)容：

(三)成就需要理論

代表人物：戴維 ? 麥克利蘭

主要內(nèi)容：

(四)ERG理論

代表人物：克雷頓 ? 奧爾德弗

主要內(nèi)容：

三、過程型激勵理論

過程激勵理論著重研究人從動機(jī)產(chǎn)生到采取行動的心理過程。其主要任務(wù)是找出對行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，弄清他們之間的相互關(guān)系，以預(yù)測和控制人的行為。

(一)期望理論

代表人物：弗魯姆

主要內(nèi)容：

(二)公平理論

代表人物：亞當(dāng)斯

主要內(nèi)容：

四、行為改造型激勵理論

(一)強(qiáng)化理論

代表人物：伯爾赫斯 ? 斯金納

主要內(nèi)容：

(二)挫折理論

代表人物：亞當(dāng)斯

主要內(nèi)容：

(三)歸因理論

1.海德的歸因理論

代表人物：弗里茨 ? 海德

主要內(nèi)容：

2.凱利的三維歸因理論

代表人物：哈羅德 ? 凱利

主要內(nèi)容：

3.韋納的歸因理論

代表人物：納德 ? 韋納

主要內(nèi)容：

第十二章 溝通

一、溝通

(一)溝通及其重要性

1、溝通的內(nèi)涵

溝通有以下三個基本點(diǎn)

2、溝通的作用

(二)溝通過程

1、溝通的過程

2、溝通的基本要素

(三)溝通類型4種

二、組織溝通

組織溝通是指在不同組織之間或組織內(nèi)部各單元之間進(jìn)行的信息傳遞，起傳遞信息的發(fā)送者和接受者是不同的組織單元。

(一)正式溝通含義

1、正式溝通形式

2、正式溝通網(wǎng)絡(luò)

(二)非正式溝通概念

優(yōu)點(diǎn)：

缺陷：

三、溝通障礙及改進(jìn)方法

(一)溝通障礙

1、個人因素

2、人際因素

3、結(jié)構(gòu)因素

4、技術(shù)因素

(二)有效溝通的實(shí)現(xiàn)

1、增強(qiáng)個人溝通能力

2、營造良好的額溝通氛圍

3、建立合理的溝通渠道和組織結(jié)構(gòu)

4、有效管理沖突

第十三章控制

一、控制概述

(一)控制的概念

管理控制的特點(diǎn)

(二)控制的功能

二、控制的類型

(一)前饋控制、同期控制與反饋控制

(二)直接控制與間接控制

1、直接控制

直接控制是相對于間接控制而言的，是指通過提高管理者的素質(zhì)來控制工作。

(2)優(yōu)點(diǎn)：

2、間接控制

間接控制是指通過考核績效而不是考核素質(zhì)來對管理者進(jìn)行控制，即根據(jù)計劃和標(biāo)準(zhǔn)，通過分析偏差產(chǎn)生的原因和追究責(zé)任來控制管理者的管理水平和能力。

三、控制的過程

(一)制定工作標(biāo)準(zhǔn)

1、最常用的控制標(biāo)準(zhǔn)有四種

2、制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法

(二)衡量實(shí)際工作

衡量實(shí)際工作室依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量、檢查工作的實(shí)際執(zhí)行情況，以便與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較。

管理人員經(jīng)常使用的衡量實(shí)際工作的方法

(三)分析和糾正偏差

通常而言，偏差產(chǎn)生的額原因有三類：

糾偏措施：

四、有效控制的實(shí)現(xiàn)

(一)控制工作原理

(二)有效控制系統(tǒng)的要求

五、控制技術(shù)和方法

(一)預(yù)算控制

1、預(yù)算的種類

2、預(yù)算方法

3、預(yù)算的作用及其局限性

(二)非預(yù)算控制

1、親自觀察法

2、統(tǒng)計分析法

3、專題報告和分析

4、管理審計

(三)管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。

(四)全面質(zhì)量管理

以組織全員參與為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理是具有高度整合性和規(guī)范性的控制系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理起源于美國，后來在其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家開始推行，并且在實(shí)踐運(yùn)用中各有所長。