第五篇 控制

一、單項選擇題

強調預防作用的控制方法是(　C　)

A.現(xiàn)場控制 　　　　 B.反饋控制 　 C.前饋控制 　　 D.間接控制

“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要(　C　)

A.同期控制　　　　B.實時控制　　　　C.反饋控制　　　　D.前饋控制

生產主管在生產現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于(　A　)

A.現(xiàn)場控制　　 B.直接控制 　　 C.預先控制 　　 D.間接控制

前饋控制的優(yōu)點主要是(　A　)

A.避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端　B.需要及時和準確的信息

C.應用廣泛　　　　　　D.有指導職能，可提高工作能力及自我控制能力

注重對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于(　D　)

A.事前控制　　　　B.過程控制　　　　C.直接控制　　　　 D.事后控制

反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是(　D　)

A.質量控制分析　　B.財務報告分析　　　C.標準成本分析　　　D.職工成績評定

進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準下列四種說法中哪一種有問題?( A )

A.標準應該越高越好 B.標準應考慮實施成本

C.標準應考慮實際可能 D.標準應考慮顧客需求

控制工作的第一步是(　D　)

A.采取糾偏措施　　　B.預先控制　　　C.衡量實際業(yè)績　　　D.確定控制標準

控制工作得以展開的基礎是(　C　)

A.建立控制標準　　　B.分析偏差原因　　　C.采取矯正措施　　D.明確問題性質

注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于(D )

A.事前控制　　　　B.過程控制　　　　C.事后控制　　　　D.直接控制

種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是(　A　)

A.糾正偏差和調整計劃　　　　B.調整計劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制　　　　D.前饋控制和反饋控制

實施控制的關鍵性步驟是(　D　)

A.選擇關鍵點　　　B.擬定標準　　　C.選擇控制技術　　　D.建立控制系統(tǒng)

在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是(D　　)

A.衡量什么　　　　B.制定標準　　　　C.如何衡量　　　　 D.A和C

控制過程中合理的順序應該是( D )

A.制定標準，評價成績，測量成績　　　　B.測量成績，評價成績，制定標準

C.測量成績，制定標準，評價成績　　　　D.制定標準，測量成績，評價成績

有效控制的要求有(　A　)

A.客觀性、適度性、彈性和適時性 　 B.客觀性、靈活性、經濟性及科學性

C.客觀性、經濟性、可操作性與科學性 D.客觀性、經濟性、適度性與及時性

任何控制都需要一定的費用，這要求有效控制要注意(B　　)

A.適時控制 B.適度控制 C.客觀控制 D.彈性控制

某企業(yè)為強化重大決策貫徹落實工作的質量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、準確地反映各有關部門、個人工作進展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明(　B　)

A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個起碼的水平。

B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進行必要的工作流程與規(guī)范的調整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調整。

C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統(tǒng)的依賴。

控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要偏差的是(　A　)

A.控制關鍵點 　 B.直接控制　　　 C.例外情況　　　 D.反映計劃要求

工藝科長在生產現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于(　C　)

A.預先控制　　　　B.直接控制　　　　C.同期控制　　　　D.間接控制

直接控制與間接控制劃分的標準是(　B　)

A.按照主管人員與控制對象的關系劃分　　　　B.按照所采取的手段劃分

C.按照控制的時間劃分　　　　　　　　　　　D.按照控制對象的全面性劃分

控制是對(　C　)的檢查和糾偏活動過程。

A.生產活動 B.經營活動 C.計劃與執(zhí)行情況　　　D.質量活動

某推銷員經過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么?(B　　)

A.他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務質量。

B.沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據(jù)。

C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。

D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務。

控制工作使管理過程形成了一個(　A　)的系統(tǒng)。

A.相對封閉　　　　B.絕對封閉　　　　C.相對開放　　　　D.絕對開放

最理想的控制標準是(　D　)

A.實物標準　　　　B.定性標準　　　　C.資金標準　　　　D.定量標準

所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決;②董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制;③監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督;④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是(　B　)

A.均為事前控制　　　　　　　B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均為事后控制　　　　　　　D.①、②事前控制，③、④事后控制

一、 單選題

1、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于

A. 上下級之間的友情 B. 為下屬設定崇高的友情

C. 為下屬的利益不惜犧牲自己 D. 了解下屬的欲望和需要

正確答案：B

2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是

A. 糾正偏差和調中計劃 B. 調整計劃和糾正偏差

C. 反饋控制和前饋控制 D. 前饋控制和反饋控制

正確答案：A

3、有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的

A. 概念技能 B.技術技能C. 人際技能 D. 領導技能

正確答案：D

4、商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分?

A. 按職能性質 B. 按產品業(yè)務C. 按顧客類型 D. 按銷售渠道

正確答案：B

5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要

A. 沒有區(qū)別 B. 不好說C. 寬一些 D. 窄一些

正確答案：C

6、古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\籌帷幄”反映了管理中那一個職能?

A. 計劃職能 B. 組織職能 C.領導職能 D. 控制職能

正確答案：A

7、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動專業(yè)化分工的思想?

A. 直線型 B. 直線職能制 C. 事業(yè)部制 D. 矩陣型

正確答案：C

8、瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作;

第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理;

第三，能使自己的想法和建議被上司接受;維護權威，尊重管理階層。

請問，這三點建議，那一點涉及人際技能?

A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一

正確答案：C

9、某項調查顯示所在區(qū)域內企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：

第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱;

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經常遇到流氓干擾不安心工作;

第三，區(qū)域內的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時間開發(fā)設計新的應用產品。

以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：

A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社會需要、安全需要和尊重需要

C. 生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

D. 社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

正確答案：C

10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”?

A. 那些未達到最低生活標準、急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資

B. 組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金

C. 以上兩種情況金錢都屬于“激勵因素”

D. 無論什么情況，金錢只是“保健因素”

正確答案：B

1.管理起源于

A.社會化大生產 B.工業(yè)化社會 C.人類的共同勞動 D.封建社會

正確答案：C

2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規(guī)律的方法屬于

A.比較研究法 B.定量分析法 C.歷史研究法 D.案例研究法

正確答案：A

3.于1911年發(fā)表其代表著作《科學管理原理》的作者是

A.西蒙 B.韋伯 C.巴貝奇 D.泰勒

正確答案：D

4.早期行為科學的代表人物是

A.馬斯洛 B.梅奧 C.赫茲伯格 D.麥格雷戈

正確答案：B

5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為

A.程序化決策和非程序化決策 B.初始決策和追蹤決策

C.確定型決策和非確定型決策 D.平時決策和危機決策

正確答案：B

6.關于決策，正確的描述是

A.管理就是決策 B.決策就是選擇 C.決策就是決定 D.決策就是計劃

正確答案：A

7.組織的主體是

A.技術 B.資產 C.人員 D.信息

正確答案：C

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是

A.職能制組織 B.直線職能制組織C.直線制組織 D.事業(yè)部制組織

正確答案：C

9.不屬于管理組織“三定”內容的是

A.定職能 B.定機構C.定編制 D.定崗位

正確答案：D

10.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結果不客觀的偏差屬于

A.主觀好惡偏差 B.近因效應偏差 C.暈輪效應偏差 D.暗示效應偏差

正確答案：C

11.領導者強制性影響力的產生因素中不包括

A.傳統(tǒng)因素 B.職位因素 C.資歷因素 D.才能因素

正確答案：D

12.關于人性的假設，X理論建立的基礎是

A.經濟人假設 B.自我實現(xiàn)人假設 C.普通人假設 D.復雜人假設

正確答案：A

13.在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是

A.(1，1) B.(1，9) C.(9，1) D.(5，5)

正確答案：C

14.期望理論屬于

A.過程型激勵理論 B.行為改造型激勵理論

C.內容型激勵理論 D.自成一體型激勵理論

正確答案：A

15.20世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是

A.期望理論 B.強化理論 C.公平理論 D.行為矯正模型

正確答案：C

16.造成溝通對象障礙的原因是

A.注意力不集中 B.編碼不適當 C.表達不清 D.惰性

正確答案：A

17.當協(xié)調對象較多、協(xié)調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是

A.建議說明 B.思想教育 C.冷處理或緩沖 D.醞釀協(xié)商

正確答案：D

18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控制方式是

A.前饋控制 B.實時控制 C.反饋控制 D.現(xiàn)場控制

正確答案：A

19.控制的過程不包括

A.確立標準 B.檢查實際績效 C.糾正偏差 D.進行反饋

正確答案：D

20.問卷法的優(yōu)點不包含

A.問卷法能在較大范圍內進行 B.問卷法具有很好的匿名性

C.問卷法回收率高 D.問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析

正確答案：C

1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的

A、分工原則 B、權責一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則

正確答案：C

2、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動

A、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心 B、企業(yè)的審計主管對財務部門進行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習計劃 D、醫(yī)院的外科主任支持會診

正確答案：D

3、決策者的個性對 決策影響最大。

A、風險型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化

正確答案：C

4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化

A、正強化 B、負強化 C、懲罰 D、消除

正確答案：B

5、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理 ：

A、不再負有責任 B、責任與原來相同 C、責任減輕 D、不再負有主要責任

正確答案：B

6、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種 ：

A、專長權 B、個人影響權 C、法定職權 D、信息權

正確答案：C

7、為滿足員工自我實現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。

A、改善住房條件 B、職工持股計劃 C、星級晉升制度 D、合理化活動

正確答案：B

8、對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。

A、科學管理學派 B、管理科學學派 C、系統(tǒng)管理學派 D、權變管理學派

正確答案：B

9、根據(jù)領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是

A、從參與型向說服型轉變 B、從參與型向命令型轉變

C、從說服型向授權型轉變D、從命令型向說服型轉變

正確答案：D

10、某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節(jié)省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是 

A、批準實施 B、不批準 C、視資金情況而定 D、進一步明確問題

正確答案：D

1.管理的核心是( D )

A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是( B )

A.經濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )

A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于( B )

A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是( D )

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點?(B)

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

1.宗教領袖所具有的權威通常來自：(B )

A.專長影響力B.個人影響力C.懲罰權D.獎勵權

2.管理層次的存在是由于：(A )

A.管理幅度的存在B.美學上的原因C.可使組織更加靈活D.有利于溝通聯(lián)絡

3.在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能

力的主管人員?( C)

A.按人數(shù)劃分部門B.按職能劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按時間劃分部門

4.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：( D)

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.舍己為人D.了解下屬的欲望和要求

5.以下哪項因素最可能是赫茲伯格所認為的激勵因素?( A)

A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關系C.較高的工資水平D.完備的管理制度

6.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托

投資部等，這是按什么方式進行部門劃分?(B)

A.按職能性質B.按產品性質C.按顧客性質D.按銷售渠道

7.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應該屬于：(D )

A.正強化因素B.激勵因素C.負強化因素D.保健因素

8.“根據(jù)過去工作的情況，去調整未來的行為?！边@是指：(A )

A.事前控制B.事后控制C.關卡控制D.實時控制

9.管理的計劃職能與下面那個職能關系最為緊密：(C )

A.領導B.組織C.控制D.協(xié)調

10.管理即有科學性，又有藝術性。這里的藝術性是指：(B )

A.管理因環(huán)境而變的隨機性B.管理知識的靈活運用及管理技能的培養(yǎng)

C.管理者的藝術修養(yǎng)D.管理的復雜性