2016年河南專升本管理學(xué)真題

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分)

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。

1.在整個管理工作中處于首要位置的是

A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

2.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是

A.人口 B.營銷組合 C.人均國民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策

3.馬克斯?韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了

A.X-Y 理論 B.理想的行政組織體系理論

C.人際關(guān)系學(xué)說 D.管理方格論

4.梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響.由此創(chuàng)立了

A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說

C.人際關(guān)系學(xué)說 D.人事管理學(xué)說

5.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是

A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特

6.關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是

A.不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)

7.下列選項中不影響管理道德的因素

A.管理者個人特征 B.管理規(guī)模

C.組織文化 D.道德問題的強度

8.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時，一般采用

A.小中取大法 B.小中取小法 C.大中取大法 D.大中取小法

9.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為

A.風(fēng)險型決策 B.不確定型決策 C.戰(zhàn)略決策 D.非程序化決策

10.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是

A.來源廣泛，選擇余地大 B.不會產(chǎn)生不滿情緒

C.能更快地勝任工作 D.能為組織帶來新的觀念

11.“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

12.采用“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是

A.直線型 B.職能型 C.事業(yè)部型 D.矩陣型

13.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷涼食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.顧客需求

14.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為

A.差異化戰(zhàn)略 B.市場細(xì)分戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略

15.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采用

A.命令型 B.說服型 C.參與型 D.授權(quán)型

16.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D.一個安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

17.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?

A.積極強化 B.消極強化 C.懲罰 D.忽視

18.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要

A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控制 D.直接控制

19.進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種有問題

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際可能 D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

20.對企業(yè)來說，組織變革是

A.應(yīng)該避免的 B.可以避免的

C.無法避免的 D.引起混亂的根源

21.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)

A.鏈?zhǔn)綔贤?B.全通道式溝通

C.輪式溝通 D.環(huán)式溝通

22.下列權(quán)利中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是

A.法定權(quán)力 B.賞罰權(quán)利 C.職位權(quán)力 D.專家權(quán)力

23.下列各項中屬于中層企業(yè)文化的有

A.職工風(fēng)貌 B.產(chǎn)品形象 C.廠容 D.規(guī)章制度

24.目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是

A.減少了書面工作

B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來

D.為組織制定了目標(biāo)

25.公平理論認(rèn)為，一個人做出成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得到報酬的絕對數(shù)量，而且關(guān)心自己所的報酬的相對數(shù)量，如果當(dāng)事人甲的O/I(報酬與收入的比)小于當(dāng)事人乙的 O/I，當(dāng)事人甲會

A.增加報酬或減少投入 B.加報酬或增加投入

C.減少報酬或減少投入 D.減少報酬增加投入

26.一個尊重需求占主導(dǎo)地位的人下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果

A.升職 B.提薪 C.解聘威脅 D.安全保障

27.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項

A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的額人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

28.美國得克達(dá)斯大學(xué)的布萊克和莫頓提出的管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于

A.9.1 型 B.9.9 型

C.1.9 型 D.1.1 型

29.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是

A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求

B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動

D.引導(dǎo)非正式群體的活動

30.組織文化的核心是

A.群體意識 B.價值觀念 C.傳統(tǒng)習(xí)慣 D.組織環(huán)境

31.以下關(guān)于績效評估的論述，不正確的是

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點

D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

32.對于基層管理者而言，最重要的技能是

A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能

33.以下關(guān)于創(chuàng)新表示不正確的是

A.創(chuàng)新是重要的管理活動 B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性

C.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的 D.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器

34.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精、績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位，隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到( )

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

35.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不是企業(yè)的基本價值活動

A.輸入物流 B.生產(chǎn)作業(yè) C.市場營銷 D.技術(shù)開發(fā)

36.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項

A.環(huán)境的變化 B.管理權(quán)力分散

C.工作能力的差異 D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求

37.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熱慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

38.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于

A.密切關(guān)注競爭對手的動向 B.如何不斷向市場推出新產(chǎn)品

C.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模 D.如何滿足客戶需要

39.養(yǎng)殖企業(yè)通過收購飼料企業(yè)股權(quán)的方式實現(xiàn)對其控制，屬于戰(zhàn)略

A.前向一體化 B.后向—體化

C.橫向一體化 D.產(chǎn)品開發(fā)

40.關(guān)于授權(quán)，以下論述不正確的是

A.由于授權(quán)存在“委托—代理”風(fēng)險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進(jìn)行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

二、填空題(每小題 2 分，共 20 分)

41.泰勒于 1895 年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是___________。

42.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的______

14 條原則的管理學(xué)家是____________。

43.赫茨伯格(Herzberg)提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和___________。

44.人員配備的工作包括___________、培訓(xùn)和考核組織成員。

45.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和_____________。

46.管理的二重性指的是管理的社會屬性和_____________。

47.美國管理學(xué)家卡茨(Robert?Katz)認(rèn)為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____________。

48. 美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛在 1943 年在《人類激勵理論》論文中提出了____________理論。

49.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是___________。

50.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和___________。

三、簡答題(每小題 8 分，共 40 分)

51.費雷德里克?溫斯洛?泰勒在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911 年)中提出了科學(xué)管理理論。100 多年來，科學(xué)管理思想仍然發(fā)揮著巨大的作用。請簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

52.人員招聘是組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運作中一個重要環(huán)節(jié)。請分析外部招聘的優(yōu)缺點。

53.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)最早起源于美國的通用汽車公司。這種組織結(jié)構(gòu)形式使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功。請簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。

54.什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內(nèi)容有哪些?

55.控制是現(xiàn)代管理的重要職能之一，是保證管理活動達(dá)到預(yù)期效果的職能。請簡述管理控制的三個基本環(huán)節(jié)的工作 。

四、論述題(每小題 15 分，共 30 分)

56.美國著名心理學(xué)家和管理學(xué)家費雷德?菲德勒提出的“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個新階段，他認(rèn)為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。試述菲德勒的“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”的基本觀點。

57.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導(dǎo)致組織內(nèi)部信息嚴(yán)重不對稱，進(jìn)而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

五、案例分析題(每小題 10 分，共 20 分)

青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司(600600)20 日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤 15.25 億元，同比增長了 12.94%;基本每股收益 1.1287 元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143 元。

三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開括市場，推動了旗下品牌快速增長;另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目、在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品“奧古特”啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——“逸品純生”。2010 年 1-9 月，啤酒銷售 277 萬千升，同比增長17%，高端品種“青島”純生、小瓶、易拉罐啤酒銷售 74 萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2010 年 1-9 月，青島公司共完成啤酒銷售528 萬千升，同比增長 6.8%;實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入人民幣 161.4 億元，同比增長10.8%。

請分析：

58.企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些?

59.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明。