2017年專升本考試試題管理學

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分)

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。

1.管理的核心是( )

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題

B.處理組織與外部的關系

C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關系

D.處理各種人際關系

2.首次提出目標管理的是( )

A.孔茨 B.巴納德 C.德魯克 D.西蒙

3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調(diào)的是( )

A.管理的科學性 B.管理的藝術性

C.管理學的歷史性 D.管理學的實用性

4.管理層次產(chǎn)生的主要原因是( )

A.職能分工的要求 B.部門劃分的需要

C.權責明確的需要 D.管理寬度的限制

5.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿足感。赫茨伯格將這類因素稱為( )

A.保健因素 B.精神因素 C.物質因素 D.激勵因素

6.下列按創(chuàng)新方式劃分的領導類型是( )

A.民主式領導 B.魅力型領導

C.戰(zhàn)略型領導 D.事務型領導

7.質量理論之父是( )

A.戴明和朱蘭 B.盧因

C.馬斯洛 D.亞當斯

8.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是( )

A.管理的欲望 B.冒險的精神

C.強健的體魄 D.溝通的技能

9.最早提出生命周期理論的是( )

A.葛瑞納 B.奎因 C.卡梅隆 D.佩羅

10.內(nèi)部招聘的最主要缺點是( )

A.知識水平可能不夠高

B.引起同事不滿

C.要花很長時間重新了解企業(yè)情況

D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

11.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的( )

A.上層文化 B.中層文化 C.表層文化 D.深層文化

12.領導的核心是( )

A.協(xié)調(diào) B.能力 C.控制 D.權力

13.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家( )

A.奧斯本 B.西蒙 C.紐曼 D.盧桑斯

14.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是( )

A.提高工人的勞動積極性 B.提高勞動生產(chǎn)率

C.制定科學的作業(yè)方法 D.實行有差別的計件工資制

15.在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的( )

A.改變航道原理 B.許諾原理

C.限定因素原理 D.靈活性原理

16.以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是( )

A.人員的流動率 B.組織的規(guī)模

C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量 D.組織發(fā)展的需要

17.我們通常所說的“小道消息”屬于( )

A.下行溝通 B.雙向溝通 C.非正式溝通 D.用含蓄方式進行溝通

18.質量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照規(guī)范操作，他上前去制止。這種控制方式屬于( )

A 現(xiàn)場控制 B 直接控制 C 預先控制 D 間接控制

19.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結構為( )

A.職能型結構 B.矩陣型結構

C.事業(yè)部型結構 D.直線型結構

20.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必須的，反應了管理的( )

A.科學性 B.藝術性 C.必要性 D.目的性

21.根據(jù)領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主和放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是( )

A.紀律嚴格、管理規(guī)范、賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章制度管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造力

22.屬于激勵過程理論的是( )

A.需要層次理論 B.激勵需求理論 C.期望理論 D.權變理論

23.根據(jù)美國管理學家哈羅德●孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是( )

A.最優(yōu)標準 B.次優(yōu)標準 C.滿意標準 D.合理性標準

24.在管理的各項工作中，居于領先地位的是( )

A.計劃工作 B.控制工作 C.組織工作 D.指導與領導工作

25.按計劃內(nèi)容分類的計劃是( )

A.長期計劃 B.年度計劃

C.專項計劃 D.上層管理計劃

26.為了確保主管人員選聘過程中能夠做到公開競爭原則，其大前提是( )

A.足夠多的人才數(shù)量 B.足夠好的人才質量

C.人才流動 D.主管人員培訓

27.管理者最經(jīng)常性的職能是( )

A.管理 B.領導

C.控制 D.組織

28.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內(nèi)容是( )

A.國際商務知識 B.內(nèi)部溝通能力

C.視角轉換能力 D.文化適應能力

29.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理( )

A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一個有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

30.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采取的策略是( )

A.回避 B.合作 C.強制 D.遷就

31.下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是( )

A.收縮戰(zhàn)略 B.剝離戰(zhàn)略

C.成本領先戰(zhàn)略 D.清算戰(zhàn)略

32.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度內(nèi)及人員間、部門間的關系上存在巨大的差距性，這表明組織結構的( )

A.復雜性 B.集權性 C.規(guī)范性 D.綜合性

33.下列不屬于管理的“維持職能”的是( )

A 組織 B 創(chuàng)新 C 控制 D 領導

34.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前為止，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：( )

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

35. 某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月 50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式?()

A 正強化 B 負強化 C 懲罰 D 忽視

36.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于( )

A.上下級之間的友情 B.為下屬設定崇高的目標

C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要

37.在企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象( )

A.企業(yè)的高層管理人員 B.企業(yè)中其他部門的領導

C.與自己處于相近層次的人 D.員工的頂頭上司

38.管理方格圖中，(9.1)型對應的領導方式是( )

A.貧乏型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.中庸之道型 D.任務型

39. 張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了 15 分鐘，就被人叫了出去，10 分鐘回來繼續(xù)，不到 15 分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午 3 個小時總經(jīng)理一共被叫出去 10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明( )

A.總經(jīng)理不重視管理咨詢

B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況

C.總經(jīng)理可能過度集權

D.總經(jīng)理重視民主管理

40.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是( )

A.庫存周轉率 B.銷售利潤率

C.資金利潤率 D.固定資產(chǎn)周轉率

二、填空題

41.根據(jù)彼得●德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____________為基礎的專業(yè)職能。

42.根據(jù)亨利●明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演者十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____________三大類。

43.管理的本質是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____________。

44.合乎倫理的管理以組織的____________為行為導向。

45.期望理論認為人在工作的積極性和努力城府，激發(fā)力量是期望值與___________ 的乘積。

46.人員需求量的確定主要以設計處的職務數(shù)量和____________為依據(jù)。

47.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史事件過程中所創(chuàng)造的物質文化和____________的總和。

48.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也成為____________。

49.盧因把人看作是一個力場上活動的，力場內(nèi)并存____________ 和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。

50.影響有效溝通的個人因素包括接受的____________和溝通技巧的差異。

三、簡答題

51.切斯特●巴納德，現(xiàn)代管理理論之父，組織理論創(chuàng)始人，他對管理理論的貢獻體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，請簡述巴納德對現(xiàn)代管理學的貢獻。

52.綜合國內(nèi)外管理學理論，組織的管理道德受到管理者個人特征(價值觀、自信力、自控力)的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理?請分析維持和創(chuàng)新二者之間的關系。

54.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用，簡述影響溝通的結構因素主要包括那些方面?

55.危機是突然發(fā)生或可能發(fā)生的危及組織形象、利益、生存的突發(fā)性或災難性事故、事件等。請簡述危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括那些內(nèi)容?

四、論述題

56.1990 年，美國麻省理工學院彼得●圣吉在他的《第五項修煉，學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得●德魯克指出：“當今世界，唯一不變的就是變化。”這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同。

57.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作能力及業(yè)績進行考察，評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理中發(fā)揮的作用。

五、論述題

產(chǎn)品向科技沖刺文字識別技術既是一項難度很大的研究課題，又是一個應用性很強的技術開發(fā)項目。而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度的進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有 30、50 套。到 1996 年才達到 350 套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從 1993 年 10 月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的 PDA、個人手寫數(shù)字助理及 PC 手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術合作;為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件;與日本 NIT 公司、NEC 公司開展技術合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字的識別”、“表格后填信息的抽取和復原”及“表格后填抽取及使用法”等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新的結果。

1993 年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術，就已經(jīng)達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了 OEM 捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996 年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998 年銷售額比 97 年提高 6 倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器 OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網(wǎng)上尋呼/網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

問題：

1.漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略?說明其理由。

2.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則時，最關鍵的影響因素是什么?你是如何認識這一重要因素的呢?