2020 年考試試題管理學(xué)

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分。在毎小題的四個(gè)備選答案中選岀一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑)

1. 管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權(quán)力有關(guān),另一類與()有關(guān)，

A.組織文化

B.企業(yè)宗旨

C.組織目標(biāo)

D.經(jīng)濟(jì)利益

2. 下列關(guān)于西方工廠制度早期的管理思想說法正確的是()

A. 羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會(huì)主義者.他是 18 世紀(jì)英國(guó)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一

B. 亞當(dāng)·斯密是著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家.他認(rèn)為勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的重要源泉之一

C. 哲學(xué)家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

D. 歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對(duì)工廠制度早期管理問題的思考是綜合的，不零散的

3. 泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是()

A.提高工人的勞動(dòng)積極性

C.制定科學(xué)的作業(yè)方法

4 .行為決策代表性模型不包括()

A.DHS 模型

C. BHS 模型

5.最早提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是()

A.吉沙利

B.費(fèi)德勒

C.布萊克

D.施密特

B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

B. WS 模型

D. HS 模型

6.現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資，下面說法正確的是()

A. 第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大

B. 由于這兩個(gè)方案都有 40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C. 這兩個(gè)方案的獲利期望值都是 40 萬元，所以這兩個(gè)方案沒有什么差別

D. 第二方案成功時(shí)可獲利 500 萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好

7.下列關(guān)于決策任務(wù)表述不正確的是()

A.從組織外部視角看，決策的任務(wù)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系

C.從外部環(huán)境視角看，決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化

D.從未來發(fā)展的角度看，讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應(yīng)有之義

8.管理幅度的含義是()

A.直接管理的下屬數(shù)量

B.所管理的部門數(shù)量

C.所管理的全部下屬數(shù)量

D.B 和 C

9.管理方格理論的橫坐標(biāo)是

A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心

B.對(duì)人員的關(guān)心

C.對(duì)組織的關(guān)心

D.對(duì)職位權(quán)力的關(guān)心

10.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是

A.回避

B.合作

C.強(qiáng)制

D.遷就

11.“站著說話不腰疼”說明溝通中存在

A.文化差異

B.地位差異

C.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差異

D.心理差異

12.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循人員配備的

A.因才器使原則

B.用人所長(zhǎng)原則

C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

D.統(tǒng)一指揮原則

13.美國(guó)管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者。反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個(gè)技術(shù)員，這句話說明

A.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重

B.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧和管理工具的運(yùn)用能力

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)和工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

14.目標(biāo)管理在實(shí)踐中普遍受到重視，以下對(duì)目標(biāo)管理的描述不正確的是

A.通過使管理人員制定目標(biāo)及其完成目標(biāo)的時(shí)間幫助計(jì)劃工作的開展

B.使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.管理者無須向下級(jí)詳細(xì)解釋、說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處

D.為員工提供明確的行動(dòng)目標(biāo)、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

15.作業(yè)計(jì)劃通常不具備下列哪種屬性

A.個(gè)體性

B.獨(dú)立性

C.可重復(fù)性

D.較大的剛性

16.人員選配要做到三個(gè)匹配，不包括

A.人員個(gè)性與崗位特點(diǎn)相匹配

B.人員技能與崗位職責(zé)相匹配

C.人員文化與組織文化相匹配

D.人員價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相匹配

17.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予

A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人

B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人

C.能力略高于任務(wù)要求的人

D.能力略低于任務(wù)要求的人

18.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有 12 個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報(bào)，這說明公司的溝通網(wǎng)絡(luò)

A.由輪型變成了 Y 型

B.由 Y 型變成了輪型

C.由輪型變成了鏈型

D.由鏈型變成了輪型

19.銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性，不能即時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！睆纳鲜稣勗捴?，可以得出該企業(yè)在組織上存在的問題是

A.各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬

B.各部門經(jīng)理對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經(jīng)理過于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性

D.各部門經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)

20.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是

A.計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué)，脫離實(shí)際，本身存在偏差

B.組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預(yù)料到的變化，導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)偏離預(yù)期，出現(xiàn)偏差

C.組織內(nèi)部因素的變化

D.相關(guān)工作人員的失誤

21.對(duì)于一個(gè)完整的決策過程來說，第一步是

A.明確目標(biāo)

B.篩選方案

C.識(shí)別問題

D.集思廣益

22.下列選項(xiàng)中表示市場(chǎng)占有率較低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高的經(jīng)營(yíng)單位類型是

A.“幼童”型

B.“金?！毙?/p>

C.“瘦狗”型

D.“明星”型

23.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是

A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.職務(wù)輪換培訓(xùn)

D.提升培訓(xùn)

24.高層管理者著重培養(yǎng)()能力;基層管理者著重培養(yǎng)()能力。

A.概念、人際

B.人際、技術(shù)

C.概念、技術(shù)

D.技術(shù)、概念

25.管理中出現(xiàn)沖突太多是由于

A.權(quán)力過于集中

B.溝通不足

C.權(quán)責(zé)劃分明確

D.職能過細(xì)

26.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的

A.生理需要

B.尊重需要

C.社交需要

D.安全需要

27.在領(lǐng)導(dǎo)行為二維矩陣圖中，( )模式被認(rèn)為最有效率。

A.高定規(guī)-高關(guān)懷

B.高定規(guī)-低關(guān)懷

C.低定規(guī)-低關(guān)懷

D.低定規(guī)-高關(guān)懷

28.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

A.名義群體法

B.電子會(huì)議法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

29.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分配經(jīng)營(yíng)，尋求商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是

A.集中化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

30.在公司的一次會(huì)議中，營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識(shí)，從溝通角度講，這種溝通類型是

A.斜向溝通

B.上行溝通

C.下行溝通

D.平行溝通

31.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組，這種組織結(jié)構(gòu)是

A.事業(yè)部制

B.矩陣制

C.直線職能制

D.委員會(huì)制

32.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從控制角度講，這屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.反饋控制

D.同期控制

33.隨著微電子工業(yè)的發(fā)展，打印機(jī)基本取代了打字機(jī)。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的

A.替代品的威脅

B.潛在進(jìn)入者的威脅

C.購買者的威脅

D.供應(yīng)商的威脅

34.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑試驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該試驗(yàn)的是

A.泰勒

B.西蒙

C.梅奧

D.法約爾

35.下列對(duì)諺語的解讀不正確的是

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時(shí)，應(yīng)群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統(tǒng)籌兼顧

C.“工欲善其事，必先利其器”強(qiáng)調(diào)了決策方法對(duì)做好管理決策的重要性

D.“無商不奸”符合麥格雷戈的 Y 理論

36.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是

A.組織成員的決策參與度

B.政策的統(tǒng)一性

C.成員的自我管理能力

D.組織的可控性

37.在危機(jī)的特征中，( )是描述危機(jī)的發(fā)生通常較為突然，容易給管理者帶來驚恐和混亂，導(dǎo)致決策失誤等問題

A.信息資源不充分

B.緊迫性

C.危害性

D.突發(fā)性

38.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮( )因素

來劃分部門。

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.服務(wù)

39.下列不屬于盧因提出的理性組織變革三個(gè)階段的是

A.解凍

B.實(shí)施變革與創(chuàng)新

C.凍結(jié)

D.凝結(jié)

40.以技術(shù)創(chuàng)新過程評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，陳勁提出了一個(gè)模型。該模型認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新過程是由技術(shù)創(chuàng)新核心過程、周邊系統(tǒng)和技術(shù)能力積累三個(gè)模塊共同作用的結(jié)果。該模型是

A.技術(shù)創(chuàng)新測(cè)量模型

B.技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)模型

C.技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估模型

D.技術(shù)創(chuàng)新分析模型

二、填空題(每小題 2 分，共 20 分)

41.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以_______為指導(dǎo)思想。

42.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按_________運(yùn)行并糾正各種重要偏差的過程。

43.________也被稱為社會(huì)比較理論。

44.人員配備，一般是指組織中基于_______對(duì)人員的配備。

45.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的_________

46.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃是按照_________劃分的

47.與歷史上的其他組織類型相比，學(xué)者韋伯認(rèn)為________是最理想的組織形式。

48.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是_________原則。

49.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、__________和參謀職權(quán)。

50.選擇正確的________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

三、簡(jiǎn)答題(每小題 8 分，共 40 分)

51.請(qǐng)簡(jiǎn)述斯金納強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容。

52.在組織理論中，組織協(xié)調(diào)機(jī)制主要有哪些?

53.環(huán)境分析的常用方法有哪些?

54.簡(jiǎn)述企業(yè)成功實(shí)施組織扁平化應(yīng)具備的條件。

55.什么是溝通?為什么要溝通?

四、論述題(每小題 15 分，共 30 分)

56.結(jié)合新經(jīng)濟(jì)常態(tài)背景，論述如何進(jìn)行組織變革。

57.論述組織為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

五、案例分析題(沒小題 10 分，共 20 分)

材料 1

走進(jìn)同仁堂

提起中藥，許多人都會(huì)不約而同想到“同仁堂”。這家國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的老藥鋪由樂顯揚(yáng)于 1669 年(清康熙八年)創(chuàng)辦，至今已有 340 多年的歷史，目前已發(fā)展成為中國(guó)北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司。在 300余年的歷史長(zhǎng)河中，歷代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識(shí)，確保了同仁堂全字招牌的長(zhǎng)婆不衰。在制藥賣藥的同時(shí)，還舉辦許多總善事業(yè)，如冬季設(shè)粥廠，教濟(jì)貧民:夏天送防暑藥，預(yù)防蘊(yùn)發(fā):興辦義學(xué)，資助教育。300 年來,同仁堂歷經(jīng)變故，但依靠在社會(huì)上享有的聲譽(yù)，始終不倒。

材料 2

三鹿集團(tuán)的興起與破產(chǎn)

三鹿集團(tuán)前身是 1956 年 2 月 16 日成立的“幸福乳業(yè)生產(chǎn)合作社”，經(jīng)過幾代人半個(gè)世紀(jì)的奮斗，在同行業(yè)創(chuàng)造了多項(xiàng)奇跡和“五個(gè)率先”:1983 年率先研制、生產(chǎn)母乳化奶粉(嬰兒配方奶檢):1986 年率先創(chuàng)造并推廣“奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進(jìn)城”城鄉(xiāng)聯(lián)合模式;1993 年,率先實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)及集團(tuán)化戰(zhàn)略運(yùn)作;1995 年，率先在中央電視臺(tái)一頻道黃金時(shí)段播放廣告;996 年,率先在同行業(yè)導(dǎo)入 CI 系統(tǒng)、2005 年 8 月，“三鹿”品牌被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為中國(guó) 500 個(gè)最具價(jià)值品牌之一，2007 年被商務(wù)部評(píng)為最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌。“三鹿”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”:產(chǎn)品楊銷全國(guó) 31 個(gè)省、市、自治區(qū)，2006 年位居國(guó)際知名雜志《福布斯》評(píng)選的“中國(guó)頂尖企業(yè)百強(qiáng)” 乳品行業(yè)第一位，經(jīng)中國(guó)品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)中心評(píng)定，三鹿品牌價(jià)值達(dá)149.07 億元。

三鹿集團(tuán)的發(fā)展在 2008 年發(fā)生了重大變故，2008 年 6 月 28 日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7 月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后，全國(guó)很多地方報(bào)道了相似情況。隨著調(diào)查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺”，導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三聚氰胺事件波及整個(gè)奶制品行業(yè)，公眾對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉品牌整體缺乏信心。隨后,三鹿集團(tuán)進(jìn)入破產(chǎn)程序。

問題:

58.根據(jù)以上兩個(gè)案例材料,你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵守哪些基本道德?

59.如何理解企業(yè)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的額關(guān)系。