2022年廣州商學(xué)院專升本旅游學(xué)概論考試大綱

Ⅰ.考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校專升本考試是由專業(yè)畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考試的成 績(jī)，按已確定的招生計(jì)劃， 德智體全面衡量， 擇優(yōu)錄取。因此， 普通專升本考試應(yīng)有較高 的信度、較高的效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

Ⅱ . 考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

一、考試方法

考試形式：閉卷，筆試。考試時(shí)間 150 分鐘，滿分 200 分。

二、考試內(nèi)容比例

試題對(duì)不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例， 識(shí)記為 30%， 理解 40%， 應(yīng)用 30%。 根據(jù)考核 內(nèi)容進(jìn)行考核。具體考試內(nèi)容和比例大概為： 第 1 章旅游活動(dòng)(18%); 第 2 章訪客與旅游 需求(15%); 第 3 章旅游產(chǎn)品與供給(12%); 第 4 章旅游學(xué)科(不考); 第 5 章觀光與度假 吸引物(10%); 第 6 章商務(wù)會(huì)展節(jié)事活動(dòng)(不考); 第 7 章旅游目的地與旅游城市(不考); 第 8 章移動(dòng)性與旅游交通(10%); 第 9 章旅游中介服務(wù)(13%); 第 10 章旅游接待服務(wù)(10%); 第 11 章 旅游支持行業(yè)(不考);第 12 章旅游公共管理( 12%)。

三、試題類型及比例

試卷的題型有： 單項(xiàng)選擇題( 20%)、 判斷題( 15%)、簡(jiǎn)答題(25%)、 論述題( 20%)、 案例分析題( 20%)， 各種題型的具體樣式可參見(jiàn)題型示例。根據(jù)考核的要求， 適當(dāng)安排各

種題型數(shù)量的比例， 達(dá)到考核考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的識(shí)記、理解和運(yùn)用的水平和能力。

四、試題難度比例

試題難易度分為易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。試卷中四種難易度試題的分?jǐn)?shù)比例， 易約占 30%， 較易約占 30%，較難約占 20%，難約占 20%。

Ⅲ. 考核內(nèi)容和要求

第 1 章 旅游活動(dòng)

一、考核目的

本章考核旅游活動(dòng)的定義和特征， 泛旅游活動(dòng)的含義， 旅游的產(chǎn)生和發(fā)展，旅游 業(yè)的形成，旅游活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響、社會(huì)文化影響。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 世界旅游組織關(guān)于旅游活動(dòng)的定義、旅游活動(dòng)的本質(zhì)特征

(2) 國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的定義、境內(nèi)旅游與國(guó)民旅游的區(qū)別

(3) 泛旅游活動(dòng)的含義、大眾旅游的含義

(4) 產(chǎn)業(yè)革命對(duì)旅游發(fā)展的影響

(5) 旅游業(yè)形成的標(biāo)志性事件

(6) 旅游影響的概念; 旅游活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)影響、旅游活動(dòng)的環(huán)境影響、旅游活動(dòng)的社會(huì)

文化影響

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 世界旅游組織關(guān)于旅游活動(dòng)的定義

(2) 旅游活動(dòng)六要素

(3) 國(guó)內(nèi)旅游的定義

(4) 國(guó)際旅游的定義

(5) 泛旅游活動(dòng)的含義

(6) 旅游影響的含義 理解：

(1) 旅游活動(dòng)的本質(zhì)特征

(2) 境內(nèi)旅游與國(guó)民旅游的區(qū)別

(3) 商務(wù)旅游與愉悅旅游的區(qū)別

(4) 產(chǎn)業(yè)革命對(duì)旅游發(fā)展的影響

(5) 標(biāo)志著旅游業(yè)形成的幾個(gè)事件 運(yùn)用：

(1) 旅游活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的積極影響和不利影響

(2) 旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境帶來(lái)的積極影響和不利影響

(3) 旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)文化帶來(lái)的積極影響和不利影響

第 2 章 訪客與旅游需求

一、考核目的

本章考核訪客和旅游者的定義、旅游者身份識(shí)別、旅游動(dòng)機(jī)及其分類、旅游需求 及其影響因素、旅游消費(fèi)特征。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 訪客和旅游者的定義、旅游者身份識(shí)別

(2) 旅游動(dòng)機(jī)的概念、旅游動(dòng)機(jī)類型、旅游動(dòng)機(jī)影響因素

(3) 旅游需求的概念、旅游需求的特點(diǎn)、旅游需求影響因素

(4) 旅游消費(fèi)特征

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 訪客的定義

(2) 旅游者的定義

(3) 愉悅旅游者、商務(wù)旅游者的概念

(4) 旅游動(dòng)機(jī)的概念

(5) 旅游需求的概念

(6) 旅游需求彈性的概念 理解：

(1) 訪客和旅游者的關(guān)系

(2) 旅游者身份識(shí)別的主要視角

(3) 麥金托什關(guān)于旅游動(dòng)機(jī)的分類

(4) 旅游動(dòng)機(jī)的影響因素

(5) 旅游需求彈性與價(jià)格的關(guān)系

(6) 旅游需求彈性與收入的關(guān)系

(7) 旅游需求的季節(jié)性

(8) 旅游需求特點(diǎn)

(9) 旅游需求影響因素

(10) 常用的旅游需求衡量指標(biāo)名稱

(11) 旅游消費(fèi)特征

(12) 旅游消費(fèi)者行為的過(guò)程

(13) 旅游口碑效應(yīng)的含義 運(yùn)用：

(1) 普洛格(Stanley C.Plog)游客個(gè)性心理類型模型

(2) 旅游者的旅游決策過(guò)程

第 3 章 旅游產(chǎn)品與供給

一、考核目的

本章考核旅游產(chǎn)品的概念與特征、 旅游產(chǎn)品質(zhì)量、 旅游產(chǎn)品的分類、旅游業(yè)的性 質(zhì)與行業(yè)體系。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 旅游產(chǎn)品的概念、整體旅游產(chǎn)品的概念、單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的概念、目的地旅游產(chǎn)品 的概念

(2) 旅游產(chǎn)品的特征、旅游產(chǎn)品的基本要素、旅游產(chǎn)品分類

(3) 顧客感知服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要素

(3) 巴特勒(Butler) 旅游地生命周期理論

(4) 度假旅游與觀光旅游的區(qū)別、 商務(wù)旅游特點(diǎn)

(5) 旅游業(yè)的特點(diǎn)

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 旅游產(chǎn)品的概念

(2) 整體旅游產(chǎn)品的概念

(3) 單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的概念

(4) 旅游產(chǎn)品的三大要素

理解：

(1) 目的地旅游產(chǎn)品的概念

(2) 旅游產(chǎn)品的特征

(3) 顧客感知服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要素

(4) 旅游產(chǎn)品的分類

(5) 度假旅游與觀光旅游的區(qū)別

(6) 商務(wù)旅游的特點(diǎn)

(7) 旅游業(yè)的特點(diǎn)

(8) 旅游業(yè)的性質(zhì)

(9) 旅游業(yè)的層次

(10) 旅游衛(wèi)星帳戶

(11) 旅游業(yè)的橫向整合

(12) 旅游業(yè)的縱向整合 運(yùn)用：

(1) 巴特勒(Butler) 旅游地生命周期理論

(2) 新技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)品供給的影響

第 4 章 旅游學(xué)科 (不考)

第 5 章 觀光與度假吸引物

一、考核目的

本章考核旅游資源的定義與分類、旅游吸引物的定義和類型、觀光型吸引物和度 假型吸引物的主要類別。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 旅游資源及其分類

(2) 旅游資源開(kāi)發(fā)模式

(3) 旅游吸引物的定義與分類、旅游景區(qū)的概念

(4) 觀光型旅游吸引物的主要類型

(5) 度假型旅游吸引物的主要類型

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 旅游資源的定義

(2) 旅游吸引物的定義

(3) 旅游地的概念

(4) 旅游景區(qū)的概念

(5) 主題公園的概念

(6) 創(chuàng)意景區(qū)的概念

理解：

(1) 基于資源性質(zhì)與成因的旅游資源的分類

(2) 基于資源特性和游客體驗(yàn)性的游憩資源分類

(3) 旅游資源的評(píng)價(jià)

(4) 旅游資源的開(kāi)發(fā)模式

(5) 旅游吸引物的分類

(6) 觀光型旅游吸引物的主要形式

(7) 中國(guó)歷史文化名城的七種類型

(8) 創(chuàng)意景區(qū)的主要類型

(9) 度假型旅游吸引物的主要類型

運(yùn)用：

歷史遺產(chǎn)的活化更新

第 6 章 商務(wù)·會(huì)展與節(jié)事活動(dòng)(不考)

第 7 章 旅游目的地與旅游城市(不考)

第 8 章 移動(dòng)性與旅游交通

一、考核目的

本章考核人類旅行與移動(dòng)性、旅游移動(dòng)性的影響因素、現(xiàn)代大眾主要旅行方式、 旅游交通功能、旅游交通系統(tǒng)與交通服務(wù)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 旅游移動(dòng)性的概念

(2) 旅游移動(dòng)性的空間尺度

(3) 旅游移動(dòng)性的影響因素

(3) 現(xiàn)代大眾主要旅行方式及其優(yōu)缺點(diǎn)

(4) 旅游交通的功能

(5) 旅游交通系統(tǒng)的主要內(nèi)容

(6) 旅游交通服務(wù)的內(nèi)容

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 旅游移動(dòng)性的概念

(2) 旅游移動(dòng)性的空間尺度

(3) 旅游可進(jìn)入性

(4) 游輪的概念

(5) 海上游輪的主要類型

(6) 游徑的概念

(7) 共享交通的概念 理解：

(1) 影響旅游者選擇旅行方式的因素

(2) 航空旅行的優(yōu)點(diǎn)與不足

(3) 鐵路旅行的優(yōu)點(diǎn)與不足

(4) 公路旅行的優(yōu)點(diǎn)與不足

(5) 水上交通的優(yōu)點(diǎn)與不足

(6) 旅游交通系統(tǒng)的主要內(nèi)容

(7) 旅游交通服務(wù)的主要內(nèi)容

第 9 章 旅游中介服務(wù)

一、考核目的

本章考核旅游中介服務(wù)的概念、旅游產(chǎn)品的分銷渠道、旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游代理商 的分工、團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游、商務(wù)旅游中介服務(wù)、信息技術(shù)對(duì)旅游中介服務(wù)的影響。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 旅游中介服務(wù)的概念，旅行社的定義

(2) 旅游中介的產(chǎn)生與發(fā)展

(3) 旅游經(jīng)營(yíng)商的概念、旅游代理商的概念， 旅游經(jīng)營(yíng)商與旅游代理商的區(qū)別

(4) 包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游的概念， 包價(jià)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

(5) 商務(wù)旅游的表現(xiàn)形式

(6) 差旅管理服務(wù)的特點(diǎn)

(7) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念與特點(diǎn)

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 旅游中介服務(wù)的概念

(2) 旅行社的概念

(3) 中國(guó)最早的旅行社

(4) 人類史上第一次包價(jià)旅游

(5) 具有世界知名度的中外主要在線旅行社(OTA) 名稱

(6) 商務(wù)旅游的表現(xiàn)形式 理解：

(1) 旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游代理商的概念及其區(qū)別

(2) 中國(guó)旅游中間商與歐美國(guó)家旅游中間商的區(qū)別

(3) 電子旅游中間商的概念

(4) 包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游的概念

(5) 包價(jià)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

(6) 公司差旅管理與差旅管理公司的區(qū)別

(7) 差旅管理服務(wù)的特點(diǎn)

(8) 差旅管理服務(wù)與團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的異同

(9) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念與特點(diǎn) 運(yùn)用：

信息技術(shù)對(duì)旅游中間商的影響

第 10 章 旅游接待服務(wù)

一、考核目的

本章考核旅游接待業(yè)的概念和功能、酒店的等級(jí)劃分和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、旅游接待設(shè)施 與服務(wù)的分類、無(wú)限服務(wù)型酒店與有限服務(wù)型酒店的特點(diǎn)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 接待業(yè)的概念與功能

(2) 世界旅游接待業(yè)的發(fā)展階段

(3) 酒店等級(jí)評(píng)定的主要標(biāo)準(zhǔn)體系

(4) 旅游接待設(shè)施分類

(5) 無(wú)限服務(wù)型酒店與有限服務(wù)型酒店的區(qū)別

(6) 有限服務(wù)型酒店的連鎖經(jīng)營(yíng)方式

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 世界旅游接待業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段

(2) 權(quán)貴酒店(或豪華酒店)時(shí)期的代表人物及其著名的經(jīng)營(yíng)格言

(3) 現(xiàn)代連鎖酒店之父的名字及國(guó)籍

(4) 中國(guó)第一家有限服務(wù)型酒店名稱

(5) 中國(guó)現(xiàn)行的酒店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)名稱 理解：

(1) 接待業(yè)的定義

(2) 接待業(yè)的功能

(3) 酒店等級(jí)評(píng)定目的和內(nèi)容

(4) 無(wú)限服務(wù)型酒店與有限服務(wù)型酒店的區(qū)別

(5) 有限服務(wù)型酒店的連鎖經(jīng)營(yíng)方式

(6) 商務(wù)酒店與度假酒店的區(qū)別

(7) 輔助接待設(shè)施的主要類型

第 11 章 旅游支持行業(yè)(不考)

第 12 章 旅游公共管理

一、考核目的

本章考核旅游公共組織與旅游危機(jī)管理、旅游政策。

二、考核知識(shí)點(diǎn)

(1) 政府組織與非政府組織的概念

(2) 旅游公共組織、國(guó)家旅游組織的概念

(3) 旅游危機(jī)管理

(4) 旅游法規(guī)

(5) 旅游政策

三、考核要求

識(shí)記：

(1) 公共組織的基本特征

(2) 中國(guó)主要的旅游非政府公共組織名稱

(3)《中國(guó)人民共和國(guó)旅游法》開(kāi)始實(shí)施時(shí)間

(4) 中國(guó)最高旅游行政組織名稱

(5) 國(guó)家旅游組織宏觀調(diào)控職能 理解：

(1) 旅游公共組織的概念

(2) 廣義的國(guó)際旅游組織概念、狹義的國(guó)際旅游組織、國(guó)家旅游組織的概念

(3) 旅游危機(jī)的類型

(4) 突發(fā)性的旅游危機(jī)對(duì)旅游系統(tǒng)的影響 運(yùn)用：

政府如何行使旅游行政管理職能

Ⅳ.參考書(shū)目

《旅游學(xué)概論》(第 3 版)， 吳必虎 黃瀟婷 等 編著， 中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2019.10。

Ⅴ.題型示例

一、單選題(每小題備選答案中， 只有一個(gè)符合題意的正確答案。請(qǐng)將選定的答案填入括號(hào)

內(nèi)，多選、錯(cuò)選、不選均不得分)

1.出游次數(shù)較頻繁， 對(duì)旅游價(jià)格不太敏感，要求服務(wù)水平較高的是( )

A.消遣型旅游者 B.差旅型旅游者 C.家庭事務(wù)型旅游者 D.自由組合型旅游者

二、判斷題(判斷正誤。 在說(shuō)法正確的題目后面括號(hào)內(nèi)打“√”， 在說(shuō)法錯(cuò)誤的題目后面括 號(hào)內(nèi)打“×”)

1. 游客肆意在古建筑物上亂涂亂畫(huà)是致使旅游資源遭受損害和破壞的原因之一。( ) ……

三、簡(jiǎn)答題(簡(jiǎn)要答出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)) 1.旅游活動(dòng)的本質(zhì)是什么?

四、論述題(要求寫出知識(shí)點(diǎn)， 并適當(dāng)展開(kāi)論述)

1.接待外來(lái)旅游者給你所在城市或地區(qū)帶來(lái)了什么影響? 請(qǐng)舉例說(shuō)明

五、案例分析題 (要求結(jié)合案例，圍繞問(wèn)題， 有理有據(jù)展開(kāi)分析)

1.隨著高考和中考的結(jié)束以及全國(guó)中小學(xué)生陸續(xù)放假， 暑期的旅游旺季已經(jīng)來(lái)臨， 國(guó)內(nèi)各 大旅游社的訂單數(shù)量增加。孩子在暑假的自由支配時(shí)間充足， 爸媽也決定利用充裕的時(shí)間 帶孩子出游，親子游在旅游中的熱度持續(xù)上升。 問(wèn)題：