廣東省2021年普通高等學(xué)校專升本招生考試

管理學(xué)

小編推薦：廣東專升本各科歷年考試真題試卷及答案匯總

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分共25分。每小題只有一一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求)

1.根據(jù)羅伯特●卡茨的觀點(diǎn)，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是

A.概念技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D.領(lǐng)導(dǎo)技能

2.著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是()。

A科學(xué)管理理論

B.數(shù)量管理理論

C.行為管理理論

D.組織管理理論

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中屬于最基本層次的是()。

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.法律責(zé)任

C.倫理責(zé)任

D.慈善責(zé)任

4.在抗擊新冠疫情期間，中國(guó)和美國(guó)的表現(xiàn)迥異，其部分原因是( )

A.美國(guó)崇尚個(gè)人主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向

B.美國(guó)崇尚個(gè)人主義和短期導(dǎo)

C.美國(guó)崇尚集體主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向

D.美國(guó)崇尚集體主義和短期導(dǎo)向

5.全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式中難度與風(fēng)險(xiǎn)都較大的是( )

A.間接出口

B.直接出口

C.管理合同

D.獨(dú)資進(jìn)入

6.在決策方法中，蘭德公司提出的是( )

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義小組法

C.德爾菲法

D.決策樹法

7.決策過程的第-一步是( )

A.該斷問題

B.明確目標(biāo)

C.擬定方法

D.明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

8.將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃。營(yíng)銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)的是( )

A.綜合性程度

B.時(shí)間長(zhǎng)短

C.程序化程度

D.職能空間

9.實(shí)務(wù)中，企業(yè)在制定日標(biāo)時(shí)，要貫徹“多快好省”的精神，體現(xiàn)的是( )

A.目標(biāo)的層次性

B.目標(biāo)的多樣性

C.目標(biāo)的可接受性

D.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

10.企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)的戰(zhàn)略是( )

A.同心多元化

B.橫向多元化

C.無關(guān)多元化

D.橫向一體化

11.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是( ) .

A.定性決策方法

B.確定型決策方法

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

D.不確定型決策方法

12.一家火電發(fā)電廠劃分的部門包括:生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部和人事部等部門，而生產(chǎn)

部又包括燃燒供應(yīng)部、鍋爐部、發(fā)電機(jī)部和送配電部等部門，這表明它的部門化

形式包括( )

A.職能部門化和流程部門化

B.流程部[ ]化和顧客部門化

C.顧客部( ]化和地域部門化

D.職能部( ]化和地城部門化

13.'下列情況中，管理幅度可適當(dāng)放寬的是()

A下屬的能力弱

B."下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容相近

C.工作環(huán)境多變

D.計(jì)劃的完善程度低

14.屬于外部招聘優(yōu)勢(shì)的是( )

A.有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

B.有利于對(duì)被聘者深入了解

C有利于被聘者迅速展開工作

D.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

15.以工作輪換和實(shí)習(xí)作為常用形式的培訓(xùn)的是( )

A.導(dǎo)入培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)

D.職前培訓(xùn)

16.不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是( )

A.權(quán)力關(guān)系的變化

B.職工與工作再設(shè)計(jì)

C.集權(quán)程度的變化

D.機(jī)器設(shè)備與工藝更新.

17.組織文化的層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、最易感知的部分是( )

A.精神層

B.制度層

C.物質(zhì)層

D.文化層

18.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的

領(lǐng)導(dǎo)方式是( )

A.高關(guān)懷一高定規(guī)

B.高關(guān)懷-低定規(guī)

C低關(guān)懷-高定規(guī).

D.低關(guān)懷-低定規(guī)

19.下列理論中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是( )

A.菲德勒權(quán)變理論

B.路徑一目標(biāo)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

D.管理方格理論

20.不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是( )

A.指揮

B.協(xié)調(diào)

C.控制

D.激勵(lì)

21.電視廣告采用的溝通方式- -般是( )

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.非正式溝通

22.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用的策略是( )

A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.合作

23.考務(wù)人員對(duì)各考場(chǎng)的考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行的巡視檢查是()

A.前饋控制

B.同期控制

C.反饋控制.

D.跟蹤控制

24.質(zhì)量控制圖當(dāng)中，用于反映產(chǎn)品某個(gè)質(zhì)量特征或某項(xiàng)工作質(zhì)量完善程度的數(shù)

值是()

A.橫軸

B.上下控制線

C.縱軸

D.中心線

25.首創(chuàng)平衡計(jì)分卡控制的是( )

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.戴明

C.卡普蘭和諾頓

D.朱蘭

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無分)

26.亨利●法約爾指出管理的職能有( )

A.計(jì)劃

B.運(yùn)輸

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

27.全球化組織模式有( )

A多國(guó)組織模式

B.國(guó)際組織模式

C.全球組織模式

D.跨國(guó)組織模式

28.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度類型有( )

A.風(fēng)險(xiǎn)厭惡型

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移型

C.風(fēng)險(xiǎn)愛好型

D.風(fēng)險(xiǎn)中立型

29.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法從相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位

劃分的類型有( )

A.“瘦狗”型

B.“幼童”型

C.“白馬”型

D.“明星”型

30.邁克爾●波特提出的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型有( )

A.防御戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

31.職權(quán)的形式有( )

A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)

D.道德職權(quán)

32.大型組織和小型組織在組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別主要體現(xiàn)在( )

A.規(guī)范化程度

B.集權(quán)化程度

C.復(fù)雜化程度

D.市場(chǎng)化程度

33.常見的組織沖突源于組織( )

A. H標(biāo)不相容

B.資源的相對(duì)希缺

C.層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異

D.信息溝通上的失真

34.有效控制的特征有( )

A剛性控制

B.適度控制

C.主觀控制

D.彈性控制

35.平衡計(jì)分卡的控制指標(biāo)有( )

A.財(cái)務(wù)指標(biāo).

B.顧客指標(biāo)

C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程指標(biāo)

D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.概念技能

37.系統(tǒng)管理理論.

38.不確定型決策.

39.組織結(jié)構(gòu)

40.標(biāo)桿控制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科層理論面臨的挑戰(zhàn)。

42.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。

43.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

44.簡(jiǎn)述危機(jī)的特征。

45.論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及其優(yōu)缺點(diǎn)。

五、論述題(本大題共10分)

46. (李明的困惑)李明博士以非編制身份進(jìn)入A高校工作，幾年來，工作勤勤

懇懇，任勞任怨，出色地完成了教學(xué)和科研任務(wù)。但是，每當(dāng)想到自己的工資待

遇，心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有 明顯提升，不僅比編制內(nèi)人員少了

近50%，而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學(xué)相比就更少了。是繼續(xù)留在該高.

校還是另作打算呢?這個(gè)問題不時(shí)困擾著他。

問題:(1)用公平理論解釋李明心理失衡的原因。(5分)

(2)李明可以采取哪些方式消除不公平感? (2 分)

(3) A高校應(yīng)如何有效地激勵(lì)員工? (3 分)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15)

36.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。

37.系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇，原理對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。

38.不確定型決策是指如果決策問題涉及的條件有些是未知的，對(duì)--些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道的決策。

39.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員。工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。

40.標(biāo)桿控制是指某一項(xiàng)指標(biāo)或某一 方 面時(shí)間上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或者行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)或者組織內(nèi)部作為基礎(chǔ)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理或相關(guān)事件的實(shí)際狀況和這些基礎(chǔ)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一一種管 理方法。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41. [答案]

(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點(diǎn)之間可以互相連接,實(shí)現(xiàn)”全連接和零距離”。(2 分)

(2)在這樣的背景下，科層組織的原有特征可能會(huì)影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。(2 分)

(3)因此，科層組織需要與時(shí)俱進(jìn)，按實(shí)際需要不斷改革進(jìn)化。改革的總體方向是:減少層級(jí)，下放權(quán)力，盡可能使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，并用網(wǎng)絡(luò)加以補(bǔ)充和軸助，使組織更加靈活。(2 分)

42. [答案]

(1)專業(yè)化分工的原則(1 分)

專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則。企業(yè)是兩個(gè)以上的勞動(dòng)者在- -起進(jìn)行分工勞動(dòng)的集合體。企業(yè)的生產(chǎn)過程包括了許多不同階段，要求- -定數(shù)量的參與者利用不同的技能和知識(shí)在不同時(shí)空進(jìn)行或組織不同的活動(dòng)。

(2)統(tǒng)-指揮原則。(1 分)

統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí),要求在上下級(jí)之間形成一-條清晰的指揮鏈。如果下屬有多個(gè)上級(jí)，就會(huì)因?yàn)樯霞?jí)可能下達(dá)彼此不同甚至相互沖突的命令而無所適從。

(3)控制幅度原則(1分)

控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的。

(4)權(quán)責(zé)對(duì)等原則。(1 分)

組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有貴任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必需的權(quán)力。職權(quán)與職貴要對(duì)等。如果有貴無權(quán)，或者權(quán)力范圍過于狹小，責(zé)任方就有可能會(huì)因缺乏主動(dòng)性、積極性而導(dǎo)致無法履行責(zé)任，甚至無法完成任務(wù):如果有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)力不明確，權(quán)力人就有可能不負(fù)貴任地濫用權(quán)力，甚至助長(zhǎng)官僚主義的習(xí)氣，這勢(shì)必會(huì)影響到整個(gè)組織系統(tǒng)的健康運(yùn)行。

(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則。(1 分)

所謂組織的柔性，是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減小組織變革所造成的沖擊和震蕩。組織的經(jīng)濟(jì)是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須設(shè)計(jì)合理，以達(dá)到管理的高效率。組織的柔性與經(jīng)濟(jì)是相輔相成的，一個(gè)柔性的組織必須符合經(jīng)濟(jì)的原則，而一個(gè)經(jīng)濟(jì)的組織又必須使組織保持柔性。只有這樣，才能保證組織機(jī)構(gòu)既精簡(jiǎn)又高效，避免形式主義和官僚主義作風(fēng)的滋長(zhǎng)和蔓延?！?/p>

43. [答案]

(1)法定性權(quán)力。(1分)法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某- - 職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。

(2)獎(jiǎng)賞性權(quán)力。(1 分)獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)，或分配有利可圖的任務(wù)、職位，或給子下屬所希望得到的其他物質(zhì)資源或精神上的安撫、親近、信任、友誼等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為。

(3)懲罰性權(quán)力。(1分)懲罰性權(quán)力是指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評(píng)、罰款、降職、降薪、撤職、除名、辭退、開除、起訴等，或者調(diào)離到偏遠(yuǎn)、勞苦、無權(quán)的崗位上去。這實(shí)際上是利用人們對(duì)懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為。

(4)感召性權(quán)力。(1分)感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。例如無私工作、剛正不阿、主持正義、清正廉潔，思路敏捷、開拓創(chuàng)新、不畏艱險(xiǎn)、有魄力、關(guān)心群眾疾苦、保護(hù)下屬利益、傾聽不同意見、結(jié)交下層朋友等模范行為，都會(huì)引來大批追隨者形成巨大的模范權(quán)力。

(5)專長(zhǎng)性權(quán)力。(1 分)專長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力。一位醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生在醫(yī)院中具有巨大的影響力: 一位資深的大牌教授、著名學(xué)者可能沒有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力:企業(yè)中的一-位財(cái)務(wù)專家、營(yíng)銷專家、工程師等都可能擁有某種專長(zhǎng)權(quán)力，而在一定領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮巨大的影響。

44. [答案]

第一，危機(jī)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的“嚴(yán)重問題”。(2 分)所謂問題，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際狀況與預(yù)定目標(biāo)之間的一種偏離。 本章討論的管理控制從一般意義上來說就足要界定這種偏離。導(dǎo)致偏離的原因是多重的，偏高的類型也是多樣的，危機(jī)式的偏離是企業(yè)在某--時(shí)空的狀態(tài)嚴(yán)重偏離了預(yù)定的要求。

第二，具有危機(jī)性質(zhì)的嚴(yán)重問題不僅危及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而且可能影響企業(yè)目前的生存。(2分)活動(dòng)狀態(tài)與預(yù)定要求的任何偏離對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展都有可能產(chǎn)生不同程度的影響，但危機(jī)式的偏離可能使企業(yè)月前的生存都難以為繼。生存不保，何以發(fā)展?所以一旦爆發(fā)危機(jī)，迅速采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)是第一位的。第三，引發(fā)危機(jī)的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)性事件。(1 分)危機(jī)性的嚴(yán)重偏離既可能是來自外部的突然變化，也可能是源自內(nèi)部的嚴(yán)重性偶發(fā)事件。

從企業(yè)外部來說,既可能是全新技術(shù)的突然涌現(xiàn)，也可能是宏觀政策的突然轉(zhuǎn)向，既可能源自市場(chǎng)矛盾的積累，也可能是因?yàn)榕及l(fā)事件的突然沖擊:從企業(yè)內(nèi)部來說，既可能是企業(yè)過速擴(kuò)張導(dǎo)致的不同領(lǐng)域間的嚴(yán)重不平衡，也可能是企業(yè)管理不善導(dǎo)致的災(zāi)難性事故，具有上述基本特征的突發(fā)性小件對(duì)企業(yè)造成的沖擊都可能引發(fā)或外在地表現(xiàn)為來自企業(yè)內(nèi)部或外部的不同利益群體對(duì)企業(yè)管理當(dāng)局的不滿累積到一定程度后的爆發(fā)。

五、論述題(10分)

45. [答案]

滾動(dòng)計(jì):劃法是--種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上,每經(jīng)過- -段固定的時(shí)期使根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并逐期向前推移。由于這種方法是在每次調(diào)整時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)、延伸，所以稱為滾動(dòng)計(jì)劃法。在應(yīng)用滾動(dòng)計(jì)劃時(shí)，從第一個(gè)滾動(dòng)期開始，由細(xì)到粗地編制整個(gè)計(jì)劃期的計(jì)劃，第一個(gè)滾動(dòng)期的計(jì)劃要詳細(xì)，以利于i計(jì)劃的實(shí)施，往后則編制逐期粗略的計(jì)劃，使計(jì)劃有一定的彈性。(6 分)

缺點(diǎn):滾動(dòng)計(jì)劃法使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大。(1分)

優(yōu)點(diǎn):但在計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。(1分)

(1)其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。(1分)

(2)其次，滾動(dòng)計(jì)劃法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。(1分)

(3)最后，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。(1分)

六、案例分析題(本大題共10分)

46.[答案](1)用公平理論解釋李明心理失衡的原因。

公平理論主要研究利益分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。該理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受其所得相對(duì)報(bào)酬的影響。人們一力面把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行歷史比較(縱向比較)，另一方面還把自己付出勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較(橫向比較)。如果經(jīng)比較認(rèn)為不公平，自己付出的比他人多，而得到的報(bào)酬比他人少，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生不平衡、從而產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而影響積極性的發(fā)揮。(2 分)

②造成本明心理失衡的原因就是這種紙向和橫向的比較。一方面他勤縣1.作、出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。但是多年來工資特遇卻沒有明顯提升(縱向比較)。另一方面。李明將自己的努力與所得的報(bào)酬與編制內(nèi)人員(組織內(nèi))和在大型企業(yè)任職的同學(xué)(組織外)作橫向比較時(shí)。工資待遇更是不及別人的50%， 這使他產(chǎn)生了不滿情緒。(3分)

[答案]參考答案: (開放類題目需自行與材料相結(jié)合）

(2)李明可采取以下方式來消除不公平感; (2分)

①通過減少投入或設(shè)法增加報(bào)酬來改變自己的相對(duì)報(bào)酬。

②通過讓他人多付出或設(shè)法減少其所得來改變他人的相對(duì)報(bào)關(guān)。

@更換比較對(duì)象?！氨壬喜蛔恪１认掠杏唷?，手獲得主觀上的公平感。

@自我解釋，自我安慰。

⑤發(fā)牢騷、泄忽氣、造成人際矛盾。

⑥離開現(xiàn)有崗位，另謀職業(yè)。

(3) A高校應(yīng)該如何有效地激勵(lì)員工?

[答案]參考答案: ( 開放類題目需自行與材料相結(jié)合)

(3) A高?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面來有效地激勵(lì)員工:

①提高領(lǐng)導(dǎo)者，管理者自身的管理水平。加強(qiáng)和完善各項(xiàng)人事管理制度。(1分)

②營(yíng)造公平合理的氣氛，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)全體員工一視問仁， 公平合理地運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度。(1分)

@管理者應(yīng)當(dāng)更多地注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性,并注意對(duì)組織的知識(shí)吸收和積累有特別貢獻(xiàn)的個(gè)別員1.的心理平衡。(1分)

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