2023年上海工程技術(shù)大學(xué)專升本管理學(xué)考試大綱

參考書：周三多， 陳傳明， 劉子馨，賈良定， 編著：《管理學(xué)——原 理與方法》(第七版) ．復(fù)旦大學(xué)出版社，  2018 年．

考試時(shí)間：2 小時(shí) (滿分 100 分)

一、考試目的與要求：

管理是科學(xué)，是一門提高工作效率的科學(xué)；管理是藝術(shù)，  是一門激發(fā)進(jìn)取 創(chuàng)新的藝術(shù)。管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，管理是一把追求卓越目標(biāo)的金鑰匙！

管理實(shí)踐就同人類的歷史一樣悠久， 可以追溯到幾千年以前。 但是， 管理學(xué) 作為一門年輕的學(xué)科，在 19 世紀(jì)末期才開始形成。從泰羅、法約爾等追求管理 的理性和精確,到行為科學(xué),再至組織文化……使管理學(xué)實(shí)現(xiàn)了學(xué)科體系的逐步 完善。管理學(xué) 100 多年的發(fā)展歷史,顯示出其內(nèi)在邏輯的演進(jìn)和管理實(shí)踐的必然。 在 20 世紀(jì)，管理學(xué)科又取得了快速發(fā)展，各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)層出不窮，管理理論叢 林在繼續(xù)滋生、蔓延和成長(zhǎng)。

管理學(xué)以各種社會(huì)組織中管理活動(dòng)過(guò)程的普遍規(guī)律性為研究對(duì)象， 以各種管 理工作中普遍適用的原理和方法為研究?jī)?nèi)容。通過(guò)《管理學(xué)》的學(xué)習(xí)和考試， 要 求考生對(duì)《管理學(xué)》的基本理論、基本知識(shí)有一個(gè)全面的掌握，熟記管理學(xué)的基 本概念， 能夠關(guān)注和把握管理理論發(fā)展的基本脈絡(luò)。從歷史發(fā)展的角度把握管理 學(xué)課程的研究對(duì)象，用動(dòng)態(tài)的眼光審視管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，努力提高觀察、 分析和解決問(wèn)題的綜合管理能力。

二、考試內(nèi)容

第一章  管理與管理學(xué)

1．人類的管理活動(dòng)

人類管理活動(dòng)的特點(diǎn)，管理的必要性，管理的概念

2．管理的職能與性質(zhì)

管理的職能，管理的自然屬性，管理的社會(huì)屬性

3．管理者的角色與技能

4．管理學(xué)的對(duì)象與方法

管理學(xué)的研究對(duì)象，管理學(xué)的研究方法

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

管理概念的不同釋義，及考生對(duì)管理概念內(nèi)涵的深入理解；

管理基本屬性或?qū)傩缘幕緝?nèi)容；

管理職能體系。

第二章  管理思想的發(fā)展

1．中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景，中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 2．西方傳統(tǒng)管理思想

西方早期管理思想的產(chǎn)生，科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

3．西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

行為科學(xué)學(xué)派(梅奧與霍桑試驗(yàn)、需要層次理論、雙因素理論、 X 理論、 Y 理論、超 Y 理論、 Z 理論)，管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派， 對(duì)現(xiàn)代管 理理論的再思考

4．中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)及其形成的社會(huì)文化背景；

泰羅科學(xué)管理及法約爾行政管理理論的主要觀點(diǎn)；

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)及行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。

第三章  管理的基本原理

1．管理原理的特征

管理原理的主要特征，研究管理原理的意義

2．系統(tǒng)原理

系統(tǒng)的概念，系統(tǒng)的特征，系統(tǒng)原理要點(diǎn)

3．人本原理

4．責(zé)任原理

5．效益原理

效益的概念，效益的評(píng)價(jià)，效益的追求

6．適度原理 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

管理原理的特征及管理原理的要點(diǎn)；

人本原理的要點(diǎn)， 并深入說(shuō)明管理為什么是為人服務(wù)的， 其核心是使人 性得到最完美的發(fā)展；

責(zé)任原理中的責(zé)權(quán)利三角定理。

第四章  管理道德與社會(huì)責(zé)任

1.  企業(yè)管理為什么需要倫理道德

2.  幾種相關(guān)的道德觀

3.  道德管理的特征和影響管理道德的因素

4.  改善企業(yè)道德行為的途徑

5.  企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

第五章  管理的基本方法

1．管理的方法論

2．管理的法律方法

3．管理的行政方法

4．管理的經(jīng)濟(jì)方法

5．管理的教育方法

7 ．管理的技術(shù)方法

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

管理方法的重要性及管理哲學(xué)的內(nèi)涵；

管理的法律方法、行政方法的特點(diǎn)與作用， 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)， 教育方法 的內(nèi)容。

第六章 決策

1．決策的定義、原則與依據(jù)

2．決策的類型與特點(diǎn)

3．決策的理論

4．決策的過(guò)程與影響因素

5．決策的方法

集體決策方法；有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 波士頓法；有關(guān)活動(dòng)方案的決 策方法 確定型決策方法(量本利法)、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法(決策樹法)、不

確定型決策方法(小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法) 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

決策的定義、過(guò)程與影響因素；

經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，確定型決策中的盈虧平衡分析法及應(yīng)用；

各種決策方法的計(jì)算。

第七章  計(jì)劃與計(jì)劃工作

1．計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

2．計(jì)劃的類型

3．計(jì)劃編制過(guò)程 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

 計(jì)劃的概念與性質(zhì)；

計(jì)劃的類型。

第八章  計(jì)劃的實(shí)施

1.  目標(biāo)管理

2.  滾動(dòng)計(jì)劃法

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

目標(biāo)管理與滾動(dòng)計(jì)劃法；

第九章  組織設(shè)計(jì)

1．組織設(shè)計(jì)概述

基本問(wèn)題，管理幅度與管理層次，組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)，影響管理幅度 的因素，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；組織設(shè)計(jì)的原則，因事設(shè)人與因人設(shè)事結(jié)合

原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、命令統(tǒng)一原則

2．組織設(shè)計(jì)的影響因素分析

環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模；

3．部門化

直線職能制、事業(yè)部制、模擬事業(yè)部制、矩陣組織、虛擬組織 4．集權(quán)與分權(quán)

權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性、組織中的集權(quán)傾向、分權(quán)及

其實(shí)現(xiàn)途徑

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

組織設(shè)計(jì)原則及影響因素的主要內(nèi)容；

部門化的產(chǎn)生及組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分標(biāo)準(zhǔn)；

集權(quán)與分權(quán)的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的合理組合。

第十章  人員配備

1 ．人員配備的任務(wù)、程序和原則

2 ．管理人員的選聘

管理人員需要量的確定， 管理人員的來(lái)源(外部招聘、內(nèi)部提升)，管理 人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

3 ．管理人員的考評(píng)

4 ．管理人員的培訓(xùn)

第十一章  組織力量的整合

1．正式組織與非正式組織

正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生，非正式組織的影響，積極發(fā)揮非 正式組織的作用

2．直線與參謀

直線、參謀及相互關(guān)系，直線與參謀的矛盾，正確發(fā)揮參謀作用 3．委員會(huì)

運(yùn)用委員會(huì)的理由，委員會(huì)的局限性，提高委員會(huì)的工作效率 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用；

委員會(huì)必要及其局限性的主要內(nèi)容。

第十二章  組織變革與組織文化

1 ．組織變革的一般規(guī)律

2 ．管理組織變革

3．組織文化及其發(fā)展 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素；

塑造組織文化的主要途徑。

第十三章  領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

1．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用

領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的作用

2．理想的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)集體

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及條件、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求、領(lǐng)導(dǎo)集體 的構(gòu)成

3．領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論

領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權(quán) 變理論

4．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作、善于同下屬交談、爭(zhēng)取眾人的信任和友誼 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件；

領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論、管理方格理論和權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)。

第十四章  激勵(lì)

1．激勵(lì)的性質(zhì)

2．激勵(lì)理論

公平理論，強(qiáng)化理論，激勵(lì)模式

3．激勵(lì)實(shí)務(wù)

常用激勵(lì)方法，火爐效應(yīng)

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和斯金 納的強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)；

如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

第十五章  溝通

1．組織中的溝通

溝通過(guò)程，溝通類別，非正式溝通及其管理，企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) 2．溝通的障礙及其克服

有效溝通的障礙(個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素)，溝通障

礙的克服

3．沖突與談判

沖突的起源，沖突的處理，談判

教學(xué)方法與教學(xué)手段

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

有效溝通的障礙及其克服；

引起沖突的人們之間差異的主要表現(xiàn)。

第十六章  控制與控制過(guò)程

1．控制及其分類

2．控制的要求

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

控制的概念及其分類

第十八章  管理的創(chuàng)新職能

1．創(chuàng)新及其作用

2．創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

3．創(chuàng)新的過(guò)程和組織 復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；

創(chuàng)新的過(guò)程與組織。