2023年吉首大學張家界學院專升本電子商務概論考試大綱

一、課程編號

二、課程類別：電子商務專業(yè)“專升本”課程。

三、編寫說明

1.本考核大綱參考白東蕊、岳云康主編的教材《電子商務概論》（第4版）進行編寫。

2.本考核大綱適用于電子商務專業(yè)“專升本”考試。

四、課程考核的要求與知識點

第一章  電子商務概述

1.識記：電子商務的概念；電子商務的分類；電子商務的基本框架。

2.理解：電子商務的含義；電子商務按交易主體分類的各類型特點。

第二章  電子商務技術基礎

1.識記：電子數據交換的定義；TCP/IP協(xié)議的概念；IP地址和域名；http協(xié)議的概念；web應用系統(tǒng)結構B/S結構；物聯(lián)網的概念；

2.理解：電子數據交換與手工貿易單證方式的區(qū)別；B/S結構；客戶端技術：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的應用環(huán)境。

3.運用：域名的構成。

第三章  網絡零售

1.識記：B2C電子商務模式；C2C電子商務模式生產企業(yè)的定義。

2.理解：B2C電子商務模式的流程；C2C電子商務模式的流程；網上銷售商品的分類；網絡拍賣的方式：英國式拍賣、美國式拍賣、荷蘭式拍賣。

3.運用：分析平臺屬于何種電子商務模式。

第四章  新零售

1.識記：新零售的概念；SKU的概念。

2.理解：新零售的主要特征；新零售的框架；品牌IP化。

3.運用：新零售與020 之間的區(qū)別。

第五章  B2B電子商務

1.識記：B2B電子商務的概念；供應鏈。

2.理解：界定B2B電子商務模式；B2B電子商務的分類：水平和垂直B2B電子商務；自有網站B2B的交易；中介網站B2B的交易。

3.運用：供應商網站B2B交易的流程。

第六章  跨境電商

1.識記：跨境電商的概念；跨境物流的概念；跨境支付的概念。

2.理解：跨境物流的主要模式；跨境支付的主要方式；海外倉的概念。

3.運用：速賣通、亞馬遜、易貝、Wish等平臺的特點。

第七章  網絡營銷

1.識記：網絡營銷的概念；網絡市場調研的概念；網絡廣告的概念；搜索引擎營銷、病毒性營銷、自媒體營銷和短視頻營銷的概念。

2.理解：網絡營銷的職能；網絡市場調研的步驟及方法；網絡廣告的方式及形式。

3.運用：4P營銷策略與4C網絡營銷策略的區(qū)別；各常見的網絡營銷方法的特點。

第八章 電子商務安全

1.識記：計算機病毒的概念；加密技術的類型及概念；認證技術的概念；安全協(xié)議的概念。

2.理解：對稱加密算法與分對稱加密算法的區(qū)別；數字證書及數字證書認證中心的概念；數字證書的作用；SSL協(xié)議與SET協(xié)議的定義及區(qū)別。

3.運用：數字證書、數字簽名和數字時間戳的區(qū)別及用途。

第九章 電子支付與互聯(lián)網金融

1.識記：常用的電子支付系統(tǒng)；互聯(lián)網金融的概念。

2.理解：各類電子支付工具：銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票的特點；網上銀行、手機銀行和第三方支付的流程。

3.運用：網上銀行、手機銀行和第三方支付的特點及區(qū)別。

第十章 電子商務物流及供應鏈管理

1.識記：物流的概念及七個基本的功能；供應鏈管理的概念。

2.理解：按作用分的五類物流；電子商務物流配送的流程；供應鏈管理的方法及特點。

3.運用：物流的增值服務功能特點。

第十一章 客戶關系管理

1.識記：客戶關系管理的概念和內涵；客戶關系管理系統(tǒng)的概念。

2.理解：客戶細分；客戶關系管理系統(tǒng)的三種分類；客戶關系管理系統(tǒng)的主要四大模塊及功能特點；唿叫中心的作用。

3.運用：客戶數據管理與數據挖掘技術在客戶關系管理的應用。

第十二章 移動電商

1.識記：移動電商的概念。

2.理解：移動電商的特點；無線應用協(xié)議的概念；二維碼的概念；微信營銷；移動社交營銷；移動網店的概念。

第十三章 電子政務

1.識記：電子政務的概念。

2.理解：電子政務的內容；智慧政務的概念。

五、課程考核實施要求

1.考核方式

閉卷考試?？荚嚂r間為120分鐘，滿分為100分。

2.考試命題

（1）本考核大綱涵蓋教材的主要內容；

（2）不同能力層次試題的比例為：識記約占20%，理解約占40%，運用約占40%；

（3）不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%；

（4）試題類型有選擇題、判斷題、簡答題、名詞解釋等四種形式。

3.課程考核成績評定

考試卷面成績即為本課程成績。

六、教材和參考書

1.教材

白東蕊，岳云康.電子商務概論（第4版）[M].北京：人民郵電出版社, 2019.

2.參考書目

①宋文官.電子商務概論（第四版）[M].北京：清華大學出版社, 2017.

②戴建中.電子商務概論（第三版）[M].北京：清華大學出版社, 2016.