一、選用教材

陳傳明、徐向藝、趙麗芬，管理學(xué)（第1版），高等教育出版社，2019年。

二、考試范圍和內(nèi)容

第一章  管理導(dǎo)論

識(shí)記：（1）管理理論的歷史演變；

（2）管理的含義；

（3）管理的職能；

（4）管理者角色的內(nèi)容；

（5）管理者技能的內(nèi)容；

（6）管理屬性的內(nèi)容。

領(lǐng)會(huì)：（1）管理理論的歷史演變；

（2）管理在人類社會(huì)生活中的重要意義；

（3）管理職能之間的相互關(guān)系；

（4）管理者所扮演角色的具體要求；

（5）管理者技能的具體要求；

（6）管理二重性的具體體現(xiàn)。

運(yùn)用：（1）管理活動(dòng)的時(shí)代背景。

第二章  管理理論的歷史演變

識(shí)記：（1）泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容；

（2）法約爾的管理五項(xiàng)職能和十四條原則；

（3）韋伯的“理想的行政組織體系；

（4）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容；

（5）馬斯洛的需要層次理論；

（6）麥格雷戈的X理論和Y理論。

領(lǐng)會(huì)：（1）科學(xué)管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用；

（2）法約爾的組織管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用；

（3）韋伯的組織管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用；

（4）行政組織理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用。

運(yùn)用：（1）運(yùn)用科學(xué)管理理論分析實(shí)際管理現(xiàn)象和管理行為；

（2） 能夠利用新制度學(xué)派的組織趨同理論分析和解決現(xiàn)代企業(yè)組織的實(shí)際問題；

（3）能夠利用企業(yè)再造理論分析和解決現(xiàn)代企業(yè)組織的實(shí)際問題。

第三章  決策與決策過程

識(shí)記：（1）決策的含義；

（2）按不同分類方法的決策的類型；

（3）古典決策理論的內(nèi)容；

（4）當(dāng)代決策理論的內(nèi)容；

（5）當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容；

（6）三種決策理論的貢獻(xiàn)與不足；

（7）決策的過程。

領(lǐng)會(huì)：（1）決策的主體、性質(zhì)和目的；

（2）例外問題與例行問題的區(qū)別；

（3）三種決策理論對(duì)管理中決策活動(dòng)的影響；

（4）決策過程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。

第四章  環(huán)境分析與理性決策

識(shí)記：（1）組織的外部環(huán)境要素；

（2）組織的內(nèi)部環(huán)境要素；

（3）集體決策的方法；

（4）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法；

（5）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法；

（6）三種決策方法的適用范圍。

領(lǐng)會(huì)：（1）理性決策；

（2）行為決策；

（3）非理性決策；

（4）頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)的優(yōu)劣；

（5）經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法；

（6）線性規(guī)劃與量本利分析方法的運(yùn)用；

（7）決策樹法；

（8）小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法的比較和選擇活動(dòng)方案。

運(yùn)用：（1）運(yùn)用線性規(guī)劃與量本利分析方法比較和選擇活動(dòng)方案；

（2）運(yùn)用線性規(guī)劃與量本利分析方法比較和選擇活動(dòng)方案；

（3）根據(jù)案例畫出決策樹；

（4）能夠利用小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法比較和選擇活動(dòng)方案。

第五章 決策的實(shí)施與調(diào)整

識(shí)記：（1）計(jì)劃的含義；

（2）計(jì)劃的內(nèi)容；

（3）按照不同分類標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃類型；

（4）計(jì)劃的層次體系；

（5）計(jì)劃的編制步驟；

（6）目標(biāo)性質(zhì)的內(nèi)容；

（7）目標(biāo)管理的基本思想；

（8）目標(biāo)管理的過程；

（9）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素。

領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃的性質(zhì)；

（2）計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系；

（3）長(zhǎng)期決策與短期決策的區(qū)別；

（4）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的區(qū)別；

（5）程序化決策與非程序化決策的區(qū)別；

（6）每個(gè)層次的計(jì)劃內(nèi)容及對(duì)計(jì)劃工作的影響；

（7）計(jì)劃編制各個(gè)過程之間的聯(lián)系；

（8）各個(gè)目標(biāo)性質(zhì)在目標(biāo)上的具體體現(xiàn)；

（9）目標(biāo)管理在各個(gè)過程之間的相互關(guān)系；

（10）會(huì)制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖。

運(yùn)用：（1）能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖分析和解決企業(yè)決策的關(guān)鍵線路。

第六章  組織設(shè)計(jì)

識(shí)記：（1）組織設(shè)計(jì)的含義；

（2）組織結(jié)構(gòu)的含義；

（3）組織設(shè)計(jì)的影響因素的內(nèi)容；

（4）組織設(shè)計(jì)部門化的含義；

（5）組織設(shè)計(jì)部門化的基本原則；

（6）組織設(shè)計(jì)部門化的基本形式；

（7）管理幅度的含義；

（8）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；

（9）兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；

（10）職權(quán)的來源；

（11）權(quán)力的含義及分類；

（12）權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的含義。

領(lǐng)會(huì)：（1）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；

（2）組織設(shè)計(jì)的原則；

（3）組織結(jié)構(gòu)的三種特性；

（4）各個(gè)因素是如何影響組織設(shè)計(jì)的；

（5）組織設(shè)計(jì)部門化的基本形式的特征比較；

（6）管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系；

（7）兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的比較；

（8）直線型、職能型、矩陣型、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的比較；

（9）兩種典型的組織單元的區(qū)別。

運(yùn)用：（1）分析某個(gè)組織或部門的職權(quán)劃分情況；

（2）分析某個(gè)組織的結(jié)構(gòu)是否合適，根據(jù)某組織的情況應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)；

（3）能夠運(yùn)用組織整合的內(nèi)容和方法對(duì)并購(gòu)/兼并企業(yè)進(jìn)行組織整合。

第七章  人員配備

識(shí)記：（1）人員配備的任務(wù)；

（2）人員配備的工作內(nèi)容；

（3）人員配備的原則；

（4）人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)；

（5）人員選聘的途徑與方法；

（6）人員選聘的程序；

（7）人事考評(píng)的功能與要素；

（8）人事考評(píng)的內(nèi)容；

（9）人事考評(píng)的方法；

（10）人事考評(píng)的程序；

（11）人員培訓(xùn)的目標(biāo)；

（12）人員培訓(xùn)的方法。

領(lǐng)會(huì)：（1）人員配備對(duì)管理工作的重要性；

（2）外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)劣；

（3）人員選聘各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系；

（4）人事考評(píng)各環(huán)節(jié)對(duì)管理活動(dòng)的影響；

（5）人員培訓(xùn)對(duì)人力資源管理工作的影響。

運(yùn)用：（1）能夠利用人力資源發(fā)展規(guī)劃理論、方法為企業(yè)各個(gè)層面的員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

第八章  組織文化

識(shí)記：（1）組織文化的含義；

（2）組織文化的特征；

（3）組織文化的內(nèi)容；

（4）組織文化的功能；

（5）組織文化的反功能；

（6）組織文化塑造；

（7）強(qiáng)化認(rèn)同；

（8）提煉定格。

領(lǐng)會(huì)：（1）分析我國(guó)企業(yè)組織文化的現(xiàn)狀；

（2）分析我國(guó)企業(yè)組織文化存在問題；

（3）組織文化的構(gòu)成；

（4）組織文化塑造的內(nèi)容。

運(yùn)用：（1）能夠運(yùn)用組織文化理論解決我國(guó)企業(yè)組織文化的問題。

第九章  領(lǐng)導(dǎo)的一般理論

識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義；

（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用；

（3）領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者；

（4）權(quán)力的含義；

（5）權(quán)力的內(nèi)容；

（6）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與民主式領(lǐng)導(dǎo)；

（7）維持型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)；

（8）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本內(nèi)容；

（9）領(lǐng)導(dǎo)方式行為論；

（10）領(lǐng)導(dǎo)方式情境論。

領(lǐng)會(huì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；

（2）領(lǐng)導(dǎo)的三要素；

（3）領(lǐng)導(dǎo)者是如何發(fā)揮作用的；

（4）不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理活動(dòng)的影響；

（5）權(quán)變理論的具體內(nèi)容。

第十章  激勵(lì)

識(shí)記：（1）激勵(lì)的含義；

（2）激勵(lì)的對(duì)象；

（3）激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因；

（4）需要層次理論；

（5）赫茲伯格的雙因素理論的內(nèi)容；

（6）公平理論的內(nèi)容；

（7）期望理論的內(nèi)容；

（8）正強(qiáng)化的內(nèi)容；

（9）負(fù)強(qiáng)化的內(nèi)容。

領(lǐng)會(huì)：（1）激勵(lì)與行為的關(guān)系；

（2）X理論與Y理論的比較；

（3）五個(gè)需要層次之間的相互關(guān)系；

（4）保健因素和激勵(lì)因素是如何影響人的行為的；

（5）公平理論和期望理論是如何影響激勵(lì)工作的；

（6）實(shí)際工作中正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化的具體體現(xiàn)。

運(yùn)用：（1）能夠運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化理論，分析和解決實(shí)際工作中正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化是如      何影響工作的；

（2）運(yùn)用某種激勵(lì)理論去解釋實(shí)踐中的激勵(lì)行為。

第十一章  溝通

識(shí)記：（1）溝通的含義；

（2）溝通的意義；

（3）溝通的類別；

（4）有效溝通的含義；

（5）影響有效溝通的障礙因素；

（6）有效溝通的實(shí)現(xiàn)；

（7）沖突產(chǎn)生的原因；

（8）沖突的管理。

領(lǐng)會(huì)：（1）組織中的溝通與組織間溝通的比較；

（2）有效溝通對(duì)組織的重要性；

（3）沖突管理對(duì)組織工作的重要性。

第十二章  控制的類型與過程

識(shí)記：（1）控制的含義；

（2）控制的系統(tǒng)；

（3）控制的原則；

（4）控制的基本類型；

（5）標(biāo)準(zhǔn)的含義。

領(lǐng)會(huì)：（1）控制的必要性、重要性；

（2）控制理論的基本原理；

（3）不同控制方式的特點(diǎn)；

（4）控制類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)；

（5）控制過程的基本步驟。

運(yùn)用：（1）建立基本的工作標(biāo)準(zhǔn)；

（2）確定適宜的績(jī)效衡量。

第十三章  控制的方法與技術(shù)

識(shí)記：（1）層級(jí)控制；

（2）市場(chǎng)控制；

（3）團(tuán)體控制；

（4）預(yù)算的含義；

（5）全面質(zhì)量管理方法；

（6）六西格瑪管理方法。

領(lǐng)會(huì)：（1）了解彈性預(yù)算的思想；

（2）了解零基預(yù)算的思想；

（3）工作質(zhì)量與過程控制；

（4）管理信息系統(tǒng)在控制中的作用和影響。

運(yùn)用：（1）能夠利用現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法，分析和應(yīng)用基于信息技術(shù)的柔性作業(yè)系統(tǒng)。

第十四章  風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理

識(shí)記：（1）風(fēng)險(xiǎn)的含義；

（2）風(fēng)險(xiǎn)的分類；

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；

（4）危機(jī)的含義；

（5）危機(jī)的特征；

（6）危機(jī)預(yù)警。

領(lǐng)會(huì)：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程；

（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法；

（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)；

（4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法；

（5）控制風(fēng)險(xiǎn)的策略。

運(yùn)用：（1）危機(jī)反應(yīng)與恢復(fù)管理。

第十五章  創(chuàng)新原理

識(shí)記：（1）創(chuàng)新的含義；

（2）管理創(chuàng)新的內(nèi)涵；

（3）管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性；

（4）不同方式的管理創(chuàng)新；

（5）不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新；

（6）不同要素水平的管理創(chuàng)新。

領(lǐng)會(huì)：（1）創(chuàng)新動(dòng)力的來源；

（2）創(chuàng)新管理決策的過程；

（3）創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估；

（4）創(chuàng)新活動(dòng)的審計(jì)。

運(yùn)用：（1）如何才能促進(jìn)組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新，搞好創(chuàng)新活動(dòng)的組織。

第十六章  組織創(chuàng)新

識(shí)記：（1）組織變革模式和路徑；

（2）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的含義；

（3）制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；

（4）層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；

（5）文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；

（6）學(xué)習(xí)型組織的含義。

領(lǐng)會(huì)：（1）組織變革的障礙；

（2）組織變革過程管理；

（3）層級(jí)結(jié)構(gòu)的主要特征；

（4）知識(shí)創(chuàng)新的模式與過程；

（5）組織學(xué)習(xí)與組織修煉。

運(yùn)用：（1）如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

三、考核方式

1．采取筆試，閉卷的形式進(jìn)行考核。

2．題型為選擇題、判斷題、名詞解釋、計(jì)算題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。

3. 試題難易適中。試卷中基礎(chǔ)題、中等難度題和難題比例大致控制在50%、30%、20%。

原文鏈接：https://zhaosheng.hnfnu.edu.cn/info/1016/1961.htm