一、選用教材

1.吳必虎等，旅游學(xué)概論（第三版），中國人民出版社，2019年10月。

2.李天元，旅游學(xué)概論（第七版），南開大學(xué)出版社，2018年。

二、考試范圍和內(nèi)容

第一章  旅游活動及發(fā)展歷史

識記：（1）旅游、旅游活動的概念；

（2）旅游活動的特征；

（3）19世紀(jì)中葉現(xiàn)代旅游業(yè)出現(xiàn)的標(biāo)志性事件；

領(lǐng)會：（1）旅游活動的意義；

（2）現(xiàn)代旅游的產(chǎn)生和發(fā)展過程；

（3）休閑、游憩和旅游的關(guān)系；

（4）托馬斯庫克1841年和1845年組織的兩次活動的特點(diǎn)。

（5）產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響；

（6）二戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因

運(yùn)用：（1）通過了解旅行和旅游活動的歷史發(fā)展，能夠總結(jié)一些規(guī)律。

第二章  訪客與旅游需求

識記：（1）訪客、旅游者的概念；

（2）旅游需求和旅游動機(jī)的定義；

（3）旅游動機(jī)的分類；

（4）旅游需求的推動因素和拉動因素；

（5）旅游消費(fèi)行為的概念；

（6）旅游花費(fèi)、出游率、重游率、游客滿意度、旅游參與、旅游體驗(yàn)

等專業(yè)術(shù)語的含義。

領(lǐng)會：（1）旅游者身份識別；

（2）馬斯洛的需要層次理論；

（3）旅游動機(jī)影響因素；

（4）旅游消費(fèi)者行為過程及特征；

（5）國際旅游者和國內(nèi)旅游者的區(qū)別；

（6）旅游購買行為類型；

（7）常用的旅游需求衡量指標(biāo)。

運(yùn)用：（1）根據(jù)世界旅游組織對旅游者的定義，能夠判斷旅游者和非旅游者

身份。

（2）能夠根據(jù)旅游需求的影響因素，分析如何提高旅游目的地營銷的

有效性。

（3）能根據(jù)旅游消費(fèi)行為過程特征，分析如何促成旅游者消費(fèi)行為的

達(dá)成。

第三章  旅游產(chǎn)品與供給

識記:（1）旅游產(chǎn)品的概念；

（2）旅游產(chǎn)品的特征；

（3）顧客感知服務(wù)質(zhì)量的評價要素；

（4）旅游產(chǎn)品的類型；

（5）觀光益智旅游、休閑旅游度假旅游、商務(wù)會展節(jié)事旅游、專項(xiàng)旅

游與特殊興趣旅游的特點(diǎn)及主要內(nèi)容。

領(lǐng)會：（1）理解旅游產(chǎn)品生命周期理論；

（2）旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的區(qū)別；

（3）旅游產(chǎn)品樹分類方法；

（4）旅游業(yè)的性質(zhì)；

（5）旅游業(yè)體系；

（6）旅游業(yè)整合；

（7）旅游業(yè)供應(yīng)鏈管理；

（8）新技術(shù)對旅游產(chǎn)品供給的影響。

運(yùn)用：（1）能夠利用所學(xué)知識，評判旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并能對如何提高

企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出建議和想法。

（2）能夠根據(jù)實(shí)際案例，分析旅游產(chǎn)業(yè)的整合方式。并能結(jié)合現(xiàn)有技

術(shù)，分析如何促進(jìn)新技術(shù)在旅游業(yè)的運(yùn)用。

第四章  旅游資源

識記：（1）旅游資源的概念；

（2）自然旅游資源、文化旅游資源的概念；

（3）世界遺產(chǎn)的概念；

（4）中國世界遺產(chǎn)的數(shù)量；

（5）旅游資源開發(fā)的概念；

（6）旅游資源遭受損害和破壞的原因。

領(lǐng)會：（1）旅游資源的分類；

（2）旅游資源的基本特點(diǎn)；

（3）旅游資源的價值決定標(biāo)準(zhǔn)和因素；

（4）旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容；

（5）旅游資源開發(fā)工作的原則；

（6）可行性研究報告的內(nèi)容。

運(yùn)用：（1）結(jié)合實(shí)例，能夠分析某地旅游資源遭受破壞的類型和原因，并能

思考旅游資源開發(fā)和保護(hù)工作的可行性建議。

（2）結(jié)合實(shí)際情況，分析遺產(chǎn)活化的必要性和方法。

第五章  商務(wù)、會展與節(jié)事活動

識記：（1）商務(wù)旅游、會展旅游的概念；

（2）獎勵旅游的概念；

（3）節(jié)事活動、節(jié)事旅游的概念；

（4）節(jié)事產(chǎn)業(yè)的概念

（5）節(jié)事管理的概念

領(lǐng)會：（1）會展的特征及類型；

（2）會展與旅游業(yè)的關(guān)系；

（3）會展組織與管理

（4）節(jié)事類型

（5）節(jié)事影響與管理

運(yùn)用：（1）能夠運(yùn)用所學(xué)知識，分析某一會展、節(jié)事活動對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的影

響，以及如何利用會展、節(jié)事活動發(fā)展旅游業(yè)。

（2）分析城市開展會展旅游需要具備哪些條件？

第六章  旅游業(yè)中的主要經(jīng)營部門

識記：（1）旅行社的概念；

（2）旅游零售商的概念；

（3）包價旅游的概念；

（4）散客旅游的概念；

（5）飯店集團(tuán)的概念；

（6）飯店合作集團(tuán)的概念；

（7）影響旅游者選擇旅游方式的因素；

（8）旅游景點(diǎn)的概念。

領(lǐng)會：（1）國外對旅行社的分類；

（2）我國對旅行社的分類；

（3）旅行社在旅游業(yè)中扮演的角色；

（4）住宿業(yè)的演進(jìn)；

（5）飯店集團(tuán)的優(yōu)勢；

（6）飯店集團(tuán)的經(jīng)營類型；

（7）飯店合作集團(tuán)的類型；

（8）主要的旅行方式及優(yōu)缺點(diǎn)；

運(yùn)用：（1）能利用所學(xué)知識，分析實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)長期成功的關(guān)鍵。

（2）能結(jié)合實(shí)際情況，分析飯店集團(tuán)主要的經(jīng)營方式及經(jīng)營優(yōu)勢。

（3）能夠結(jié)合實(shí)際情況，分析OTA綜合平臺對旅游業(yè)發(fā)展的影響。

第七章  政府調(diào)控與旅游組織

識記：（1）政府調(diào)控旅游需求的措施；

（2）政府調(diào)控旅游供給的措施；

（3）國家旅游組織的概念；

（4）世界旅游組織的基本概況。

領(lǐng)會：（1）政府支持發(fā)展旅游業(yè)的動機(jī)；

（2）政府介入和干預(yù)旅游發(fā)展的必要性；

（3）國家旅游組織設(shè)置形式存在差異的原因；

（4）國家旅游組織的基本職能；

（5）世界旅游理事會的基本情況；

（6）太平洋亞洲旅游協(xié)會的基本情況。

運(yùn)用：（1）能夠運(yùn)用所學(xué)知識，結(jié)合實(shí)際情況分析政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段

和措施。

（2）能夠結(jié)合實(shí)際案例，分析不同國家旅游組織存在差異的原因。

第八章  旅游市場

識記：（1）旅游市場的概念；

（2）旅游市場細(xì)分的概念；

（3）選擇重點(diǎn)客源市場時所需考慮的因素。

領(lǐng)會：（1）旅游市場細(xì)分的基本方法；

（2）國際旅游客流的地理分布格局；

（3）國際旅游客流規(guī)律與發(fā)展趨勢；

（4）我國的入境旅游市場的發(fā)展與現(xiàn)狀；

（5）我國作為旅游目的地在國際市場競爭方面的問題；

（6）我國國內(nèi)旅游市場的基本特點(diǎn)；

（7）我國居民出境旅游市場分析。

運(yùn)用：（1）能夠根據(jù)旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對某一旅游市場進(jìn)行市

場細(xì)分；

（2）能夠?qū)Ρ确治鲋袊c周邊國家旅游市場競爭的優(yōu)勢和劣勢。

三、考核方式

1．采取筆試，閉卷的形式進(jìn)行考核。

2．題型結(jié)構(gòu)：選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題或案例分析題。

3. 試題難易適中。試卷中基礎(chǔ)題、中等難度題和難題比例大致控制在50%、30%、20%。

原文鏈接：https://zhaosheng.hnfnu.edu.cn/info/1016/1961.htm