以下為大家?guī)淼氖?017年4月自考《公共關(guān)系學(xué)》考試真題，各位小伙伴們可以自行參考練習(xí)。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于( )

A、美國 B、英國 C、葡萄牙 D、荷蘭

2、公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本要求是( )

A、良好的組織能力 B、健全的思維和謀劃能力 C、敏銳的觀察能力 D、文字和口頭表達能力

3、對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是( )

A、熱情 B、開放 C、創(chuàng)新 D、自信

4、廣交會的來賓屬于( )

A、臨時公眾 B、周期公眾 C、內(nèi)部公眾 D、首要公眾

5、目標公眾中最具有權(quán)威性的是( )

A、社區(qū)公眾 B、顧客公眾 C、媒介公眾 D、政府公眾

6、國際博覽會屬于( )

A、大型綜合展覽會 B、中型展覽會 C、小型展覽會 D、袖珍展覽會

7、大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為( )

A、知覺 B、映射 C、思維 D、反饋

8、所有流行項目的最顯著特征是( )

A、兩極性 B、周期性 C、時效性 D、新奇性

9、被譽為公共關(guān)系之父的是( )

A、雷克斯·哈羅 B、艾維·李 C、愛德華·伯尼斯 D、詹姆斯·格魯尼格

10、兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬于( )

A、物體語言 B、行動語言 C、標記語言 D、模擬語言

11、“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自( )

A、馬克思 B、恩格斯 C、列寧 D、毛澤東

12、運用最多最廣泛的公關(guān)活動是( )

A、宣傳型公關(guān) B、交際型公關(guān) C、服務(wù)型公關(guān) D、征詢型公關(guān)

13、廣告策劃的基礎(chǔ)是( )

A、市場調(diào)查 B、廣告定位 C、廣告創(chuàng)意 D、廣告媒介選擇

14、在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是( )

A、統(tǒng)一外觀法 B、主題線法 C、供應(yīng)面策劃法 D、特設(shè)會議法

15、在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是( )

A、標準字 B、標準色 C、組織造型 D、標志

16、美國著名社會學(xué)家拉斯菲爾德提出的理論是( )

A、5W理論 B、把關(guān)人理論 C、兩級傳播論 D、3S論

17、組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是( )

A、理念識別系統(tǒng) B、行為識別系統(tǒng) C、視覺識別系統(tǒng) D、聽覺識別系統(tǒng)

18、屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是( )

A、高知名度/高美譽度 B、高知名度/低美譽度 C、低知名度/高美譽度 D、低知名度/低美譽度

19、組織危機管理的核心階段是( )

A、事前管理 B、事中管理 C、事后管理 D、宣傳管理

20、提出“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”的是( )

A、庫姆斯 B、邁克爾·里杰斯特 C、格魯尼格 D、斯蒂文·芬克

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21、公共關(guān)系的觀念包括( )

A、形象觀念 B、公眾觀念 C、傳播觀念 D、服務(wù)觀念 E、協(xié)調(diào)觀念

22、公關(guān)公司服務(wù)的特點包括( )

A、較為客觀公正 B、技術(shù)全面，專業(yè)性強 C、較靈活，適應(yīng)性強 D、關(guān)系較疏遠 E、運作成本較低

23、根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為( )

A、受歡迎的公眾 B、不受歡迎的公眾 C、被追求的公眾 D、順意公眾 E、逆意公眾

24、下列各項屬于公眾共同性的有( )

A、共同的利益 B、共同的需求 C、共同的目的 D、共同的意象 E、共同的興趣

25、影響知覺選擇性的主觀因素包括( )

A、動機 B、興趣 C、性格 D、氣質(zhì) E、經(jīng)驗知識

26、態(tài)度的特性包括( )

A、社會性 B、針對性 C、協(xié)調(diào)性 D、穩(wěn)定性 E、一元性

27、影響受傳者選擇性理解的心理因素包括( )

A、需要 B、態(tài)度 C、情緒 D、對比 E、強度

28、集團頭腦風(fēng)暴的形式包括( )

A、直接頭腦風(fēng)暴法 B、間接頭腦風(fēng)暴法 C、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 D、確信頭腦風(fēng)暴法 E、交互頭腦風(fēng)暴法

29、新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括( )

A、確定主題 B、確定邀請對象 C、會前準備 D、主持會議 E、收集反饋信息

30、構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有( )

A、新聞代理模型 B、公共信息模型 C、雙向非對稱模型 D、雙向?qū)ΨQ模型 E、焦點事件模型

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

31、簡述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點。

32、簡述贊助活動的實施步驟。

33、簡述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關(guān)系策劃工作法的具體內(nèi)容。

34、簡述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。

35、簡述公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容。

36、簡述危機預(yù)警機制的內(nèi)容。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

37、試述口語傳播的優(yōu)點和弱點。

38、試述組織形象調(diào)查的過程。

五、案例分析題(10分)

39、哈爾濱，一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出城市的節(jié)日——中國~哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。 如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會上取得理想的效果?

參考答案：

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、A2、D3、D4、B5、D

6、A7、A8、D9、B10、B

11、A12、B13、A14、A15、D

16、C17、C18、A19、B20、B

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21、ABCDE 22、ABCD 23、ABC 24、ABCDE 25、ABCDE

26、ABCD 27、ABC 28、AC 29、ABCDE 30、ABCD

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

31、①缺乏嚴謹性;(1分)

②缺乏深度與原創(chuàng)性;(2分)

③缺乏權(quán)威性;(1分)

④缺乏規(guī)矩。(1分)

32、①確定專人負責;(2分)

②確定贊助政策;(1分)

③進行前期研究;(1分)

④測定、評估效果。(1分)

33、①確定目標;②設(shè)計主題;③分析目標公眾;④選擇媒介;⑤編制預(yù)算;⑥審定方案。

【評分參考】答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。

34、①關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究;

②關(guān)于消費者的調(diào)查研究;

③關(guān)于市場情況的調(diào)查研究;

④關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究;

⑤關(guān)于傳媒的調(diào)查研究;

⑥關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。

【評分參考】答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。

35、①聯(lián)絡(luò)會員;(1分)

②規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準則;(1分)

③專業(yè)培訓(xùn);(1分)

④普及知識;(1分)

⑤編輯出版刊物。

36、①建立信息監(jiān)測系統(tǒng);(2分)

②組建危機管理小組;(1分)

③充足的資源保障;(1分)

④仿真“演習(xí)”。(1分)

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

37、優(yōu)點：①不需要輔助手段，運用簡便，易于控制;(2分)

②雙向交流，可作到“有的放矢”;(1分)

③能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。(2分)

弱點：①傳播距離短，覆蓋范圍窄;(2分)

②口頭語言消失迅速，難以直接保存;(2分)

③口語信息容易失真。(1分)

38、(1)組織自我形象調(diào)查。(1分)

①組織實態(tài)的調(diào)查分析;(1分)

②員工階層的調(diào)查分析;(1分)

③管理階層的調(diào)查分析;(1分)

④決策階層的研究分析。(1分)

(2)組織實際形象分析。(1分)

①公眾辨認與分析;(1分)

②組織形象地位測量;(1分)

③組織形象要素分析。(1分)

(3)組織形象差距分析。(1分)

五、案例分析題(10分)

39、(1)準備階段，應(yīng)做好：

①搞清楚展覽會的目的、主題和類型;(1分)

②充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準備工作;(1分)

③邀請參觀者;(1分)

④向新聞機構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息;(1分)

⑤準備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等;(1分)

⑥核算費用申請報批。(1分)

(2)展覽會期間，應(yīng)做好：

①安排好接待工作，強調(diào)工作人員尊重參觀者;(1分)

②加強新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息。(1分)

(3)展覽會結(jié)束后，應(yīng)做好：

①搜集編印好新聞媒介對展覽會全過程的各種報道資料;(1分)

②對展覽會效果進行測定、總結(jié)經(jīng)驗，找出問題。(1分)