2020年自考公共關(guān)系復(fù)習(xí)重點4

1、 語言與口頭語言的關(guān)系?

答：語言是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達(dá)意的重要工具。

口頭語言是指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。

2、 口頭語言的基礎(chǔ)性主要表現(xiàn)為幾方面?

答：第一，沒有口頭語言就不會有書面語言。

第二，口頭語言的歷史長，書面語言的歷史短。

第三，口頭語言應(yīng)用的范圍廣泛，每個正常人至少都使用一種口頭語言進(jìn)行交流。

第四，口語交際中的表意符號以口頭語言為主，態(tài)勢語言和副語言只具有輔助性和伴隨性的功能。

3、 言語和語言的區(qū)別?

答：言語：就是指對特定語言運用和運用語言所產(chǎn)生的結(jié)果。對特定語言的運用即言語活動，包括表達(dá)和領(lǐng)會。

語言是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達(dá)意的重要工具。

言語和語言的區(qū)別，主要有以下三點：

第一， 語言為民族或全民所共有，言語則是個人的行為。

第二， 語言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語無窮無限。

第三， 語言是對言語的抽象概括，言語是對語言的運用。

4、 與書面語言比較，口頭語言具有什么特點?

答：一、音義結(jié)合的相對性。“音”是口頭語言的物質(zhì)形式，“義”是口頭語言的實質(zhì)內(nèi)容。

二、思考表達(dá)的同步性。思考表達(dá)的同步性是指邊想邊說。

三、瞬息即逝的短暫性，保存性不高。

四、信息反饋的迅速性。

五、語體風(fēng)格的簡潔性。語體風(fēng)格的簡潔性是指口頭語言較多地使用省略句或簡短名。

5、 語體風(fēng)格的簡潔性是指什么?

答：語體風(fēng)格的簡潔性是指口頭語言較多地使用省略句或簡短名。

簡潔的原因：其一，面以面的雙向交流中，共同的語言環(huán)境使很多意思不言而喻。其二，口語表達(dá)中借助形形色色的態(tài)勢語言。其三，口語語句的長度受到人們呼吸節(jié)奏的制約，一口氣說完一個較長的句子往往比較困難。其四，表達(dá)者需要顧及傾聽者的接受能力。

6、 口才的基本特點?

答：一般來說，口才具有以下基本特點：

1、 明確的目的性

2、 明顯的綜合性

3、 獨特的技巧性

4、 突出的實踐性

7、 口才的綜合性，體現(xiàn)在幾個方面?

答：一、生理和心理的綜合。

二、素質(zhì)和能力的綜合。

三、思考和表達(dá)的綜合。

四、方式和手段的綜合。

8、 口才與公共關(guān)系口才的關(guān)系?P12

答：口才與公共關(guān)系口才之間的關(guān)系是一般與個別的關(guān)系。1、一般口才不能代替公共關(guān)系口才。2、一般口才是公共關(guān)系口才的基礎(chǔ)。

9、 一般口才的衡量標(biāo)準(zhǔn)?P16

答：區(qū)分口才不同層次的標(biāo)準(zhǔn)有三條：一是說得對不對，二是說得好不好，三是說得妙不妙。具體內(nèi)容如下：

1、 說得對，指口語表達(dá)能夠做到清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息。

2、 說得好，指口語表達(dá)能夠做到形象、生動、收放有致，具有一定的感染力和說服力。

3、 說得妙，指能夠做到應(yīng)對自如、敏捷靈活、鞭辟入里，有較強(qiáng)的沖擊力、感召力和征服力。

10、 公共關(guān)系口才的衡量標(biāo)準(zhǔn)?P19

答：公共關(guān)系口才在符合“說得對、說得好、說得妙”三條標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還必須符合公共關(guān)系活動的基本要求，具體地說應(yīng)當(dāng)做到以下三條：1、遵循公共關(guān)系的基本原則。2、體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神。3、服務(wù)公關(guān)活動的既定目標(biāo)。

11、 公共關(guān)系口才的性質(zhì)?P24

答：公共關(guān)系口才包括以下三個方面的性質(zhì)：

1、 一般口才的性質(zhì) 一般口才的基本特點：明確的目的性、明顯的綜合性、獨特的技巧性和突出的實踐性。

2、 口頭語言的性質(zhì) 音義結(jié)合的相對性、思考表達(dá)的同步性、瞬息即逝的短暫性、信息反饋的迅速性和語體風(fēng)格的簡潔性。

3、 公共關(guān)系的性質(zhì) 必須遵循公共關(guān)系的基本原則，能夠體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神，服務(wù)于公關(guān)活動的既定目標(biāo)。公關(guān)活動的性質(zhì)是公關(guān)口才的特有性質(zhì)，只有符合公關(guān)活動性質(zhì)的口才，才能稱其為公共關(guān)系口才。

12、 公共關(guān)系口才的作用?P26

答：公共關(guān)系口才的作用，具體體現(xiàn)在以下五個方面：

1、 暢通信息渠道

2、 播灑人文關(guān)懷

3、 融洽人際關(guān)系

4、 維護(hù)組織形象

5、 促進(jìn)各項工作

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