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二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.常用的不確定性決策方法包括

A.悲觀決策法

B.樂觀決策法

C.折衷決策法

D.最大最小后悔值法

E.同等概率法

17.計劃的方法與技術(shù)包括

A.目標(biāo)管理

B.名義群體法

C.甘特圖

D.盈虧平衡法

E.滾動計劃法

18.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化。總的來看，組織變革

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

E.環(huán)境變革

19.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括人真一項回會會品食

A.放任型

B.命令型

C.說服型

D.參與型

E.授權(quán)型

20.組織中最普遍使用的語言溝通方式有

A口頭溝通

B.書面溝通

C電子維介溝通

D空間距離

E.身體動作

三、判斷題。本大題共5小題，每小題3分，共15分。

21.法約爾跳板是一種把等級制度與橫向信息溝通結(jié)合起來跳板。

22.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

23.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。

24.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系。

25.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。

四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.怎樣理解管理的概念?

27.組織設(shè)計的影響因素有哪些?

28.簡述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

29.簡述溝通的原則。

五、論述題：本題10分。

30.論述決策的影響因素。

六、案例分析題：

31.案例：

食品安全問題一直是社會管理的熱點問題。2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進了醫(yī)院，其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門對該事件展開了詳細調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒萊等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對這種情況，僅僅依靠行政、法律等強制性約束措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必須強化媒體和社會監(jiān)督機構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強管理道德和社會責(zé)任意識，加強自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。

問題：

(1)什么是企業(yè)的社會責(zé)任?社會責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么?

(2)結(jié)合案例，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)社會責(zé)任的看法。

32.案例：

李宏今年40歲。回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計發(fā)愁。后來，李這在某企業(yè)找到了一份國定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪由于市場競爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進行了深入的市場調(diào)研，對生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，這極大地影響了他的工作積極性。李宏開始認為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該跳槽。

問題：

(1)什么是需要層次理論?請運用該理論對李宏的個人需要進行分析。

(2)作為管理者，你認為應(yīng)如何對李宏進行激勵?