2019年10月自考市場營銷學(xué)00058試題答案及評分參考(部分)

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四、案例分析題:本大題共2小題，第31題0分，第32題15分， 共25分。

[評分參考]觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

31.答案要點(diǎn):

(1)①65歲以上老年人。(2分) 

②單一市場集中化一該手機(jī)生產(chǎn)商選擇 65歲以上老年人為目標(biāo)市場，通過單一產(chǎn)品滿足老年人對手機(jī)的特定需求。(2分)

(2)①產(chǎn)品定位(2分)一一該產(chǎn)品操作簡單:針對中老年人專屬定制超簡系統(tǒng)，遵從老年人的使用習(xí)慣。大字大圖標(biāo)，功能一鍵到達(dá)等。 (1分)

②服務(wù)定位(2分)一老年人點(diǎn)擊 “個(gè)人助理”直接與廠家客服對話。咨詢各種手機(jī)使用疑問。(1分)

32.答案要點(diǎn):

(1)①屬于產(chǎn)品概念中的延伸產(chǎn)品層次。(2分)

(2)①家族品牌策略(或統(tǒng)一品牌策略)。(2分)

②該企業(yè)給所有產(chǎn)晶統(tǒng)一設(shè)計(jì)了一個(gè)卡通化的品牌名稱“小松鼠”，利用多種媒體宣傳“小松鼠”這一品牌，降低了新產(chǎn)品的直傳費(fèi)用:塑造了該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。(3分》

(3)①方便消費(fèi)一推出小包裝產(chǎn)品，

②促進(jìn)銷售一包裝中增加了小夾子。 濕紙巾，“雙十一” 當(dāng)天銷量突破了5000萬元:

③提高價(jià)值一-包裝材質(zhì)更加環(huán)保。印刷更加精美:

④保護(hù)商品一包裂材質(zhì)堅(jiān)固不易破損:

⑤曼于儲運(yùn)一小包裝便于消費(fèi)者攜帶。

注:每答對一點(diǎn)給2分，最多給8分。

五、論述題:本題15分。

[評分參考]觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

33. 答案要點(diǎn):

(1)價(jià)值鏈的構(gòu)成歸結(jié)為五種基礎(chǔ)活動(1分)和四種支持性活動(1分)?；A(chǔ)活動包括內(nèi)部后勤、(1分)生產(chǎn)運(yùn)營、(1分)外部后勤、(1分)銷售(1分)和服務(wù): (1分)支持性活動包括人力資源管理、(1分)技術(shù)開發(fā)(1分)、采購(1分)和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。(1分)市場營銷學(xué)試題答案及評分參考第2頁(共3頁)

(2)①企業(yè)是一個(gè)由設(shè)計(jì)、采期、生產(chǎn)、物流營明等各種活動組成的整體，企業(yè)的各個(gè)職能部門都可以看作價(jià)值創(chuàng)造當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于各個(gè)職能部門的協(xié)同作用，面不單單是營銷部門的職責(zé)。(2 分)

②對企業(yè)來講，創(chuàng)造顧客價(jià)值的最終目的是實(shí)現(xiàn)自身利潤，在有限的市場份額中，為了達(dá)到這一目標(biāo)就必須比競爭對手更為有效地向顧客傳遞其所需要的價(jià)值。(2 分)