2021年自考組織行為學(xué)（00152）串講筆記12

第十一章 激 勵(lì)

第一節(jié) 激勵(lì)概述

[單選、多選 ]所謂激勵(lì)，一般是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。管理心理學(xué)中的激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)， 加強(qiáng)個(gè)體行為的內(nèi)部動(dòng)力， 鼓勵(lì)個(gè)體向期望的目標(biāo)邁進(jìn)。

激勵(lì)有三要素：

激勵(lì)對(duì)象、激勵(lì)方式、激勵(lì)效應(yīng)，即對(duì)誰(shuí)激勵(lì)、怎樣激勵(lì)、激勵(lì)效果。

[簡(jiǎn)答 ]激勵(lì)的作用。

(1)激勵(lì)為行為提供動(dòng)力。

(2)激勵(lì)可以發(fā)揮人的潛力。

(3)激勵(lì)可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。

(4)激勵(lì)能夠吸引人才、留住人才。

(5)激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)和提高人工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

[多選 ]激勵(lì)的影響因素包括激勵(lì)時(shí)機(jī)、激勵(lì)頻率、激勵(lì)程度和激勵(lì)方向。

第二節(jié) 激勵(lì)理論

[論述、案例分析 ]馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。

根據(jù)馬斯洛的觀點(diǎn)，人的需要大致有以下五個(gè)層次：

(1)生理的需要，是指對(duì)于食物、住所、衣服、睡眠、空氣、性等的需要。

(2)安全的需要，是指對(duì)于勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、免于災(zāi)難、未來(lái)有保障、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的需要。

(3)社交的需要，亦稱歸屬和愛的需要。

(4)尊重的需要，是指對(duì)于成就、名譽(yù)、地位、評(píng)價(jià)等的需要。

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，是指人對(duì)于成長(zhǎng)、發(fā)展、利用潛力的心理需要。

[單選、多選 ]麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為，人有三種需要：權(quán)力需要、友誼需要、成就需要。

[論述、案例分析 ]雙因素理論在管理中的應(yīng)用。首先， 要注意保健因素的作用，使員工不產(chǎn)生不滿情緒。創(chuàng)造良好的工作外部環(huán)境和條件，以防止員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒、保持員工的積極性， 這對(duì)提高勞動(dòng)效率和管理效率有重要作用。

其次， 要在保健因素的基礎(chǔ)上，利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。如果只顧及保健因素，僅僅滿足于員工沒(méi)有意見，大家相安無(wú)事，還是不能創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。所以，在管理工作中更重要的是利用激勵(lì)因素。

[單選、多選 ]期望理論的理論基礎(chǔ)是：人們之所以能夠完成某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)榻M織目標(biāo)會(huì)幫助人們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。弗魯姆認(rèn)為， 某一目標(biāo)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于其所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以其認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表示為：

M =V× E

其中： M 為激勵(lì)力量; V 為目標(biāo)效價(jià); E為期望值。

[簡(jiǎn)答、論述、案例分析]管理者實(shí)施強(qiáng)化時(shí)必須遵循的原則。

(1)要有一個(gè)目標(biāo)體系，目標(biāo)是個(gè)強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為。

(2)要采用漸進(jìn)法，就是把一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè)階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步子，以增強(qiáng)行為轉(zhuǎn)化的信心。

(3)及時(shí)反饋信息。信息的及時(shí)反饋，能使員工了解自己行為的結(jié)果，以便及時(shí)修正行為、及時(shí)強(qiáng)化行為。

(4)員工個(gè)人需要的滿足。行為是由動(dòng)機(jī)引起的，而動(dòng)機(jī)是由需要激發(fā)的，要不斷滿足員工的需要，以強(qiáng)化其行為。

(5)因人而異。對(duì)不同個(gè)體采取不同的強(qiáng)化措施，以獲取最佳效果。

(6)獎(jiǎng)懲結(jié)合、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定期獎(jiǎng)勵(lì)與不定期獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定值獎(jiǎng)勵(lì)與不定值獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。

第三節(jié) 對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法和策略

[簡(jiǎn)答 ]激勵(lì)的原則。

(1)物質(zhì)與精神同步激勵(lì)原則。

(2)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制原則。

(3)公平、公正原則。

(4)組織與社會(huì)相結(jié)合原則。

[簡(jiǎn)答 ]激勵(lì)的方法。

(1)內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的方法。

(2)榮譽(yù)激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)相結(jié)合的方法。

(3)自我激勵(lì)、互相激勵(lì)和社會(huì)性激勵(lì)相結(jié)合的方法

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