市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2016年4月真題試題及答案解析（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2016年4月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.某首飾品生產(chǎn)企業(yè)在其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)以顧客需要為中心,關(guān)注每一位顧客的特殊需要,該企業(yè)實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)屬于

A.生產(chǎn)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.推銷(xiāo)導(dǎo)向
D.顧客導(dǎo)向

2.收音機(jī)的銷(xiāo)售量逐年減少,這類(lèi)需求屬于

A.過(guò)量需求
B.無(wú)需求
C.下降需求
D.充分需求

3.A公司進(jìn)入藝術(shù)陶瓷市場(chǎng)前,對(duì)該市場(chǎng)可能存在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題進(jìn)行了初步調(diào)研,這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是

A.探索性調(diào)研
B.描述性調(diào)研
C.因果性調(diào)研
D.預(yù)測(cè)性調(diào)研

4.下列屬于市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法的是

A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測(cè)法
B.相關(guān)分析法
C.時(shí)間序列分析法
D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式

5.在波士頓咨詢(xún)公司模型中,相對(duì)市場(chǎng)份額低、市場(chǎng)成長(zhǎng)率高的業(yè)務(wù)是

A.問(wèn)題類(lèi)
B.明星類(lèi)
C.現(xiàn)金牛類(lèi)
D.瘦狗類(lèi)

6.某牙膏廠投資生產(chǎn)牙刷,這種多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略是

A.水平多角化
B.市場(chǎng)滲透
C.同心多角化
D.跨行業(yè)多角化

7.某家具公司兼并了3個(gè)木材廠,從而保證了自己的原材料供應(yīng),該公司擴(kuò)張業(yè)務(wù)的方式是

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B.后向一體化
C.水平一體化
D.前向一體化

8.下列屬于社會(huì)與文化環(huán)境的是

A.宗教信仰
B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
C.性別結(jié)構(gòu)
D.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

9.機(jī)會(huì)一威脅分析矩陣中,機(jī)會(huì)水平低、威脅水平也低的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是

A.理想環(huán)境
B.冒險(xiǎn)環(huán)境
C.成熟環(huán)境
D.困難環(huán)境

10.某國(guó)只有一家航空公司開(kāi)展境內(nèi)航空服務(wù),這屬于

A.完全壟斷
B.完全競(jìng)爭(zhēng)
C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)
D.不完全寡頭壟斷

11.甲企業(yè)是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅之前就主動(dòng)做出戰(zhàn)略進(jìn)攻,甲企業(yè)采取的策略是自考科目

A.陣地防御
B.側(cè)翼防御
C.以攻為守
D.反擊防御

12.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某些品牌差異小、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的介入程度又較低的產(chǎn)品時(shí),往往很少仔細(xì)考慮,而是依據(jù)以前的購(gòu)買(mǎi)品牌進(jìn)行重復(fù)持續(xù)的購(gòu)買(mǎi),這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為屬于

A.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為
B.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為
C.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為
D.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

13.小明在家人的推薦下,購(gòu)買(mǎi)了一部新手機(jī),他的信息來(lái)源是

A.個(gè)人來(lái)源
B.商業(yè)來(lái)源
C.公共來(lái)源
D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

14.按照使用程度和追求利益的不同來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的變量屬于

A.人口變量
B.行為變量
C.心理變量
D.地理變量

15.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供運(yùn)送、安裝、調(diào)試、維修、零配件供應(yīng)等服務(wù),這體現(xiàn)的產(chǎn)品層次是

A.核心產(chǎn)品
B.基礎(chǔ)產(chǎn)品
C.期望產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品

16.麥樂(lè)連鎖超市銷(xiāo)售超市自有的“麥樂(lè)”牌香皂,這種品牌使用者策略是

A.多品牌
B.組合品牌
C.分銷(xiāo)商品牌
D.制造商品牌

17.Y家具廠的產(chǎn)品質(zhì)量高于同類(lèi)產(chǎn)品的平均標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格卻低于市場(chǎng)平均水平,該公司使用的定價(jià)方法是

A.拍賣(mài)定價(jià)法
B.價(jià)值定價(jià)法
C.需求差異定價(jià)法
D.隨行就市定價(jià)法

18.瑰寶公司是一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的制造企業(yè),其在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)指導(dǎo)或影響零售商開(kāi)展商品陳列、貨架擺放等分銷(xiāo)活動(dòng),這種分銷(xiāo)系統(tǒng)是

A.水平式分銷(xiāo)系統(tǒng)
B.公司式垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)
C.合同式垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)
D.管理式垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)

19.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者、服務(wù)使用者通過(guò)親身體驗(yàn),以口頭形式傳遞給他人的傳播形式是

A.廣告
B.公共關(guān)系
C.銷(xiāo)售促進(jìn)
D.口碑營(yíng)銷(xiāo)

20.使用銷(xiāo)售利潤(rùn)率進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制,這種控制類(lèi)型是

A.效率控制
B.戰(zhàn)略控制
C.年度計(jì)劃控制
D.盈利能力控制

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括

A.企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任
B.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任
C.企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任
D.企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任
E.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

12.根據(jù)顧客的重要程度,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可劃分的層次包括

A.基本型關(guān)系
B.響應(yīng)型關(guān)系
C.責(zé)任型關(guān)系
D.主動(dòng)型關(guān)系
E.伙伴型關(guān)系

13.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑有

A.開(kāi)發(fā)新用戶(hù)
B.開(kāi)辟新用途
C.淘汰舊產(chǎn)品
D.增加使用量
E.放棄老客戶(hù)

14.組織市場(chǎng)的類(lèi)型有

A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.政府市場(chǎng)
C.生產(chǎn)者市場(chǎng)
D.機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
E.中間商市場(chǎng)

15.可供制造商選擇的零級(jí)渠道營(yíng)銷(xiāo)方式包括

A.郵購(gòu)
B.上門(mén)推銷(xiāo)
C.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
D.互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售
E.自設(shè)商店

三、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

21.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員與被調(diào)查者的市場(chǎng)接觸方式。

22.簡(jiǎn)述人口環(huán)境的主要內(nèi)容。

23.簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略應(yīng)考慮的因素。

24.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的主要任務(wù)。

25.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)。

四、案例分析題

(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分)

31.H餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持打造特色火鍋品牌,其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)得到顧客的高度認(rèn)可;公司在選材上堅(jiān)持“綠色無(wú)公害”原則;公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率遠(yuǎn)超同行;公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱(chēng)道的一大特色,如長(zhǎng)頭發(fā)的女顧客由于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便,經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,H餐飲公司成為國(guó)內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者問(wèn):(1)解釋顧客讓渡價(jià)值的概念(2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價(jià)值有哪些?

32.針對(duì)國(guó)內(nèi)空氣狀況,倍美公司推出新產(chǎn)品“倍美”空調(diào),該空調(diào)除了具有普通空調(diào)功能外,還具有空氣凈化功能,可迅速降低室內(nèi)pm25濃度,目前市場(chǎng)尚無(wú)同類(lèi)產(chǎn)品.倍美公司將具有較高支付能力的消費(fèi)者作為其目標(biāo)市場(chǎng),該空調(diào)制造成本雖只比普通空調(diào)成本高20%,但市場(chǎng)售價(jià)卻高200%同時(shí),公司對(duì)產(chǎn)品推廣期內(nèi)按照要求開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的分銷(xiāo)商給予額外津貼。產(chǎn)品一經(jīng)推向市場(chǎng),供不應(yīng)求問(wèn)：(1)倍美公司對(duì)“倍美”空調(diào)采取的是何種新產(chǎn)品定價(jià)策略?(2)企業(yè)給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)哪些流程?(3)結(jié)合案例分析倍美公司針對(duì)“倍美”空調(diào)采取了何種整合營(yíng)銷(xiāo)傳播工具?

五、論述題

(本大題共1小題，共15分)

41.從產(chǎn)品生命周期角度論述成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略