市場營銷學2013年4月真題試題及答案解析（00058）

市場營銷學2013年4月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項選擇題

(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.下列不屬于市場基本要素的是( )

A.消費者
B.購買能力
C.購買欲望
D.產(chǎn)品

2.一般而言，服裝、鞋帽最適宜采用的分銷策略是( )

A.獨家分銷
B.選擇分銷
C.密集分銷
D.混合分銷

3.下列關(guān)于產(chǎn)品成長期的描述中，不正確的是( )

A.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定
B.大批競爭者加入，市場競爭加劇
C.消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長很快
D.由于市場逐步擴大，所以價格隨之上漲

4.按照消費者的生活方式、個性等變量細分消費者市場，屬于市場細分中的( )

A.行為細分
B.人口細分
C.地理細分
D.心理細分

5.某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費者對其比較熟悉，對價格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價購買，并且潛在競爭不激烈時適宜采用的營銷策略是( )

A.快速撇脂
B.快速滲透
C.緩慢撇脂
D.緩慢滲透

6.家庭成員、鄰居、同事都會影響消費者的購買行為，從對消費者影響的角度來看，他們屬于哪種參照群體?( )

A.首要群體
B.次要群體
C.渴望群體
D.比較群體

7.品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標志之外，還有( )

A.屬性
B.利益
C.商標
D.用戶

8.下面關(guān)于人員推銷的特點，描述不正確的是( )

A.注重人際關(guān)系
B.成本費用低
C.針對性強
D.具有較大的靈活性

9.某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是( )

A.雙向延伸策略
B.向上延伸策略
C.向下延伸策略
D.水平延伸策略

10.小張在朋友的推薦下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是( )

A.個人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.經(jīng)驗來源

11.新產(chǎn)品開發(fā)流程的第一步是( )

A.尋求創(chuàng)意
B.營業(yè)分析
C.市場試銷
D.形成產(chǎn)品概念

12.某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞發(fā)布會。這種促銷方式是( )

A.宣傳
B.人員推銷
C.銷售促進
D.廣告

13.下列哪種情況說明市場需求可能缺乏彈性?( )

A.市場上沒有替代品或沒有競爭者
B.購買者對高價格很在意
C.購買者購買習慣很容易改變
D.購買者積極尋求較為便宜的東西

14.通常將人壽保險、百科全書這類消費者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品稱為( )

A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.非渴求品

15.消費者在購買價格昂貴、購買頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時，會投入很大 的精力和時間，這類購買行為屬于( )

A.協(xié)調(diào)型購買
B.變換型購買
C.復(fù)雜型購買
D.習慣型購買

16.商人中間商和代理中間商的根本區(qū)別在于( )

A.是否批發(fā)商品
B.是否擁有商品所有權(quán)
C.是否運送商品
D.是否儲存商品

17.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是( )

A.招徠定價
B.聲望定價
C.尾數(shù)定價
D.整數(shù)定價

18.“五一”假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于( )

A.宣傳
B.人員推銷
C.銷售促進
D.廣告

19.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機、4種不同型號的空調(diào)、5種不同型號的電視機。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是( )

A.1
B.3
C.4
D.1 8

20.小李去外地出差，出行工具可以在飛機、火車、長途汽車之間進行選擇，三種運輸方式經(jīng)營企業(yè)之間的競爭關(guān)系是( )

A.一般競爭者
B.愿望競爭者
C.產(chǎn)品形式競爭者
D.品牌競爭者

21.“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學是( )

A.生產(chǎn)觀念
B.社會營銷觀念
C.推銷觀念
D.產(chǎn)品觀念

22.企業(yè)的某項產(chǎn)品相對市場占有率為4.2，市場增長率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是( )

A.問號類業(yè)務(wù)
B.明星類業(yè)務(wù)
C.金牛類業(yè)務(wù)
D.瘦狗類業(yè)務(wù)

23.經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于( )

A.垂直渠道沖突
B.水平渠道沖突
C.多渠道沖突
D.潛在沖突

24.某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是( )

A.電視
B.報紙
C.專業(yè)雜志
D.戶外廣告牌

25.某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，收購了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于( )

A.同心多元化
B.水平多元化
C.前向一體化
D.后向一體化

26.某商場在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場信息的調(diào)研方法屬于( )

A.實驗法
B.觀察法
C.問卷調(diào)查
D.德爾菲法

27.企業(yè)按照消費者對品牌(或商店)的忠誠度來細分消費者市場，采用的市場細分依據(jù)是( )

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量

28.下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是( )

A.識別測試
B.實驗室測試
C.直接評分
D.組合測試

29.根據(jù)消費者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價格。這種包裝策略是( )

A.相關(guān)包裝策略
B.分等級包裝策略
C.差異包裝策略
D.相似包裝策略

30.下列不屬于渠道評估標準的是( )

A.經(jīng)濟性
B.適應(yīng)性
C.完整性
D.控制性

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進，企業(yè)要撰寫正式的任務(wù)報告書。有效的任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件有( )

A.市場導向
B.切實可行
C.富鼓動性
D.具體明確
E.競爭導向

12.市場營銷效率控制的主要方式有( )

A.銷售人員效率控制
B.廣告效率控制
C.促銷效率控制
D.分銷效率控制
E.生產(chǎn)效率控制

13.下列關(guān)于社會責任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中，正確的有( )

A.承擔社會責任就一定會損失企業(yè)利潤
B.承擔社會責任能為企業(yè)帶來長遠利益
C.承擔社會責任能夠間接地促進企業(yè)的聲譽、形象以及銷售
D.承擔社會責任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠利益更好地結(jié)合起來
E.承擔社會責任需要企業(yè)將自身利益、消費者利益和社會利益結(jié)合起來進行權(quán)衡

14.在定價方法中，屬于競爭導向定價法的有( )

A.成本加成定價法
B.隨行就市定價法
C.目標利潤定價法
D.投標定價法
E.認知價值定價法

15.影響訂購點高低的主要因素有( )

A.訂購前置時間
B.使用率
C.訂購成本
D.服務(wù)水平
E.存貨占用成本

三、名詞解釋題

(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

21.促銷組合

22.市場定位

23.分銷渠道

24.市場營銷環(huán)境

四、簡答題

(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

31.簡述專家意見法的優(yōu)點和缺點。

32.簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。

33.處于市場主導者地位的企業(yè)欲提高市場占有率時應(yīng)考慮的主要因素有哪些?并給予解釋。

34.某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略?使用該品牌策略的主要原因是什么?

五、案例題

(本題16分)

41.案例資料：美國某化學公司將其幾十個不同的塑膠企業(yè)重組為一個企業(yè)之后，面臨的首要問題之一就是如何對新企業(yè)進行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進行初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時調(diào)查還顯示，客戶對塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評價說：“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務(wù)?！鄙鲜稣{(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù);公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級經(jīng)理說：“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復(fù)雜的飛機設(shè)備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功?！边@種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個顧客導向型企業(yè)。在“不僅銷售塑膠，還銷售服務(wù)，同時注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業(yè)的主導者。問題：(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學公司對哪個產(chǎn)品層次的重視，請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對該化學公司的這種作法進行評價。(7分)(2)該化學公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想?(4分)(3)作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑膠公司，你認為它最適宜使用何種促銷策略?并闡述理由。(5分)