市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2010年4月真題試題及答案解析（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2010年4月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是()

A.維持營(yíng)銷策略
B.改變營(yíng)銷策略
C.降低營(yíng)銷策略
D.刺激營(yíng)銷策略

2.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是()

A.生產(chǎn)觀念
B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C.銷售觀念
D.產(chǎn)品觀念

3.某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10%，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于()

A.問號(hào)類
B.金牛類
C.明星類
D.瘦狗類

4.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是()

A.電話訪問
B.郵寄問卷
C.人員訪問
D.試驗(yàn)法

5.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是()

A.購(gòu)買者意見法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場(chǎng)試銷法

6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為()

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者
B.平行競(jìng)爭(zhēng)者
C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者
D.形式競(jìng)爭(zhēng)者

7.廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于()

A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商

8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是()

A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要

9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是()

A.有效的分銷策略
B.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.促銷創(chuàng)新

10.美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是( )

A.生活方式
B.人格
C.社會(huì)階層
D.使用者情況

11.無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是()

A.企業(yè)實(shí)力較弱
B.市場(chǎng)同質(zhì)性
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多
D.消費(fèi)需求復(fù)雜

12.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是()

A.不斷降低產(chǎn)品的成本
B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性
C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
D.弄清消費(fèi)者的需求差異

13.人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是()

A.洗衣機(jī)本身
B.清潔衣物的效用或利益
C.終身保修
D.優(yōu)質(zhì)品牌

14.某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為()

A.5，7
B.11，13
C.5，11
D.5，24

15.產(chǎn)品生命周期指的是()

A.產(chǎn)品使用壽命
B.產(chǎn)品物理壽命
C.產(chǎn)品合理壽命
D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于()

A.全新產(chǎn)品
B.改進(jìn)產(chǎn)品
C.換代產(chǎn)品
D.仿制產(chǎn)品

17.企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是()

A.競(jìng)爭(zhēng)
B.固定成本
C.需求
D.總成本

18.北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為()

A.產(chǎn)品部位差別定價(jià)
B.顧客差別定價(jià)
C.銷售時(shí)間差別定價(jià)
D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于()

A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)

20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是()

A.獨(dú)家分銷
B.選擇分銷
C.無店鋪分銷
D.密集分銷

21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是()

A.短而窄
B.短而寬
C.長(zhǎng)而窄
D.長(zhǎng)而寬

22.某企業(yè)按照每個(gè)廣告支出帶來100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是()

A.量力而行法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法

23.促銷的本質(zhì)是()

A.信息溝通
B.廣告
C.選擇
D.公關(guān)

24.人員銷售的最大缺點(diǎn)是()

A.針對(duì)性不足
B.成本高，接觸顧客量大
C.用戶可能不接受
D.成本高，接觸顧客有限

25.描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是()

A.產(chǎn)品計(jì)劃
B.市場(chǎng)計(jì)劃
C.品牌計(jì)劃
D.職能計(jì)劃

26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20%，10%，10%，則該企業(yè)的 (相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為 ()

A.75%
B.10%
C.50%
D.30%

27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是()

A.道德
B.規(guī)范
C.營(yíng)銷道德
D.營(yíng)銷規(guī)范

28.轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于()

A.產(chǎn)品策略中不道德行為
B.價(jià)格策略中不道德行為
C.渠道策略中不道德行為
D.促銷策略中不道德行為

29.市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有()

A.Customer(顧客)
B.Contribution(貢獻(xiàn))
C.Communication(溝通)
D.Construction(構(gòu)建)

30.利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過程是()

A.關(guān)系營(yíng)銷
B.整合營(yíng)銷
C.線性營(yíng)銷
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

11.下列屬于企業(yè)可控的因素是()

A.產(chǎn)品
B.政治
C.價(jià)格
D.促銷
E.自然

12.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是()

A.發(fā)展
B.收割
C.放棄
D.增加投資
E.維持

13.在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有()

A.正面進(jìn)攻
B.側(cè)翼進(jìn)攻
C.包圍進(jìn)攻
D.迂回進(jìn)攻
E.游擊進(jìn)攻

14.有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是()

A.可測(cè)量性
B.可比較性
C.可進(jìn)入性
D.可盈利性
E.可區(qū)分性

15.供應(yīng)鏈的主要特征有()

A.復(fù)雜性
B.動(dòng)態(tài)性
C.交叉性
D.經(jīng)濟(jì)性
E.面向用戶需求

三、名詞解釋題

(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

21.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

22.新產(chǎn)品擴(kuò)散

23.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

24.物流

四、簡(jiǎn)答題

(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

31.簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

32.簡(jiǎn)述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。

33.簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

34.簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

五、案例題

(本題16分)

41.案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。 A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。 三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。  要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題： (1)說明該次旅游購(gòu)買決策過程的三個(gè)主要角色。(3分)(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購(gòu)買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。(4分)