2011年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2011年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.企業(yè)開展的電子商務(wù)是指( )

A.企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化
B.企業(yè)后臺(tái)的商務(wù)電子化
C.利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和重組

2.邏輯思維方法可以分為形式邏輯思維方法和( )

A.比較分析方法
B.辯證邏輯思維方法
C.統(tǒng)計(jì)分析方法
D.指數(shù)分析方法

3.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( )

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文
B.圖片文件
C.用戶端格式
D.電子表格文件

4.常用的EDI軟件有轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和( )

A.通信軟件
B.編輯軟件
C.繪圖軟件
D.排版軟件

5.網(wǎng)頁(yè)的主色調(diào)是網(wǎng)站形象的識(shí)別標(biāo)志，一般網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的主色調(diào)應(yīng)該是( )

A.一種
B.兩種
C.多種
D.根據(jù)需要而定

6.在確定網(wǎng)站目標(biāo)后，要進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)，決定內(nèi)容設(shè)計(jì)好壞的最關(guān)鍵因素是( )

A.目標(biāo)顧客的定位與分析
B.美工與風(fēng)格的選擇
C.網(wǎng)站技術(shù)的選擇
D.內(nèi)容是否足夠豐富

7.從內(nèi)容風(fēng)格來(lái)看，下列屬于我國(guó)教育網(wǎng)站類別的是( )

A.教育管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
B.教學(xué)資源網(wǎng)站
C.教育資訊網(wǎng)站
D.面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站

8.當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普遍，但電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及程度，決定電子商務(wù)能否良性發(fā)展的關(guān)鍵因素是( )

A.網(wǎng)絡(luò)交易的安全性
B.物流配送的發(fā)達(dá)程度
C.產(chǎn)品的豐富程度
D.網(wǎng)絡(luò)速度

9.顧客的需求在進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但顧客在店內(nèi)根據(jù)商品制造商確定滿意的商品，這種類型的購(gòu)物行為屬于( )

A.專門計(jì)劃性購(gòu)物
B.一般計(jì)劃性購(gòu)物
C.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物
D.提醒購(gòu)物

10.那些只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購(gòu)買的顧客屬于( )

A.網(wǎng)絡(luò)參與型
B.價(jià)格折扣型
C.自動(dòng)監(jiān)控型
D.商品瀏覽型

11.垂直網(wǎng)站成功的最重要因素是( )

A.內(nèi)容豐富
B.聚集性
C.定向性
D.專業(yè)技能

12.企業(yè)開展的電子商務(wù)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式被稱為( )

A.電子商務(wù)的B2C交易
B.電子商務(wù)的C2C交易
C.電子商務(wù)的B2B交易
D.電子商務(wù)的G2B交易

13.在B2B電子商務(wù)中，買方驗(yàn)證貨物后，需要將貨物已收到的信息通知( )

A.認(rèn)證中心
B.賣方
C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心
D.買方

14.目前困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題是( )

A.技術(shù)問(wèn)題
B.成本問(wèn)題
C.安全問(wèn)題
D.觀念問(wèn)題

15.在B2B電子商務(wù)中，決定電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)水平的是( )

A.物流
B.信息流
C.資金流
D.技術(shù)流

16.VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)的安全電子交易協(xié)議是( )

A.SET
B.CET
C.SAT
D.CAT

17.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是( )

A.投資大
B.安全可靠性差
C.建立速度快
D.較少考慮硬件配置

18.目前所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，如ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER等均采用作為基礎(chǔ)工具語(yǔ)言的是( )

A.C語(yǔ)言
B.SQL
C.Java
D.C++語(yǔ)言

19.世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是( )

A.NetWare
B.Oracle
C.Windows NT
D.UNIX

20.下列屬于矛盾分析法內(nèi)容的是( )

A.分析事物內(nèi)部的對(duì)立與統(tǒng)一
B.歸納和演繹
C.解決事物內(nèi)部的矛盾
D.比較和分類

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

1.目前使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)主要有( )

A.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)
B.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局制定的標(biāo)準(zhǔn)
C.聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)
D.亞洲標(biāo)準(zhǔn)
E.加拿大標(biāo)準(zhǔn)

2.電子商務(wù)案例按專業(yè)分類，可分為( )

A.電子商務(wù)網(wǎng)站的建議與維護(hù)案例
B.電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例
C.電子商務(wù)B2C案例
D.電子商務(wù)B2B案例
E.電子商務(wù)服務(wù)案例

3.電子商務(wù)體系必然改變企業(yè)的管理流程，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)體系尤其需要重新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有( )

A.企業(yè)物流系統(tǒng)
B.企業(yè)資金流系統(tǒng)
C.企業(yè)的人力資源系統(tǒng)
D.企業(yè)的信息流系統(tǒng)
E.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

4.按商品種類劃分，可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為( )

A.商務(wù)類
B.綜合類
C.休閑類
D.專門類
E.娛樂(lè)類

5.在互聯(lián)網(wǎng)中，從分析信息的保密性、數(shù)據(jù)完整性等角度來(lái)確保電子商務(wù)安全的是( )

A.信息的傳輸過(guò)程
B.信息的閱讀過(guò)程
C.信息的解碼過(guò)程
D.信息的存儲(chǔ)過(guò)程
E.信息的轉(zhuǎn)換過(guò)程

6.網(wǎng)上拍賣和傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是( )

A.拍賣的對(duì)象
B.拍賣的環(huán)境
C.拍賣的手段
D.拍賣的程序
E.拍賣物品的交易方式

7.B2B水平網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源主要有( )

A.交易費(fèi)用
B.拍賣傭金
C.廣告費(fèi)
D.軟件許可費(fèi)
E.會(huì)員費(fèi)

8.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是服務(wù)器，電子商務(wù)服務(wù)器可分成( )

A.虛擬服務(wù)器
B.托管服務(wù)器
C.獨(dú)立服務(wù)器
D.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
E.Web服務(wù)器

9.電子商務(wù)案例教學(xué)中所使用的案例可分為( )

A.已解決問(wèn)題案例
B.待解決問(wèn)題案例
C.難以解決問(wèn)題案例
D.設(shè)想問(wèn)題案例
E.設(shè)計(jì)型案例

10.服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，它具有的特點(diǎn)是( )

A.靈活
B.安全
C.穩(wěn)定
D.快捷
E.可靠

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.網(wǎng)絡(luò)商品的低價(jià)戰(zhàn)略定價(jià)法

2.服務(wù)器托管

3.信息認(rèn)證

4.域名

5.EDI系統(tǒng)的組成

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.企業(yè)建立自己的服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有哪些?

2.企業(yè)要建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)整體規(guī)劃的制定一般可以從哪些方面加以考慮?

3.與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有哪些特征?

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

1.D計(jì)算機(jī)公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷計(jì)算機(jī)公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴(yán)格執(zhí)行：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡(jiǎn)化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進(jìn)一步降低了售出的產(chǎn)品價(jià)格。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計(jì)算機(jī)每個(gè)關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在購(gòu)買這種類型的產(chǎn)品時(shí)比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)模式的接受程度很高。消費(fèi)者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應(yīng)。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀(jì)90年代以來(lái)最成功和最大的計(jì)算機(jī)公司之一。D公司通過(guò)首創(chuàng)的革命性“直線定購(gòu)模式”，與大型跨國(guó)企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)了巨大商機(jī)，它在整個(gè)業(yè)務(wù)中的比重將越來(lái)越大。D公司在歐美的成功讓公司的管理者認(rèn)為在中國(guó)也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷售。D公司進(jìn)入中國(guó)后，面對(duì)強(qiáng)大的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——L計(jì)算機(jī)公司，仍然堅(jiān)決采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國(guó)的銷售并沒(méi)有按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——中國(guó)的本土企業(yè)L公司，D公司在中國(guó)的銷售業(yè)績(jī)相差很遠(yuǎn)。D公司在中國(guó)的失敗和L公司在中國(guó)的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說(shuō)的話：“我們更懂中國(guó)的消費(fèi)者?！睍r(shí)至今日，中國(guó)的消費(fèi)者絕大部分沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，尤其是價(jià)值幾千甚至上萬(wàn)元的電腦產(chǎn)品，消費(fèi)者不到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，自己操作一下是不會(huì)輕易下單購(gòu)買的。問(wèn)：(1)D公司的網(wǎng)絡(luò)直銷屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的哪一種模式?(2)D公司在歐美的成功取決于哪些因素?
(3)D公司在中國(guó)失敗的原因主要有哪些?

2.鑄造是汽車工業(yè)非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業(yè)各種原材料的供應(yīng)，2007年他的兒子小王從美國(guó)學(xué)成歸來(lái)。小王回來(lái)后，通過(guò)比較分析國(guó)內(nèi)和美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)狀況后，他發(fā)現(xiàn)美國(guó)有一個(gè)鑄造行業(yè)電子商務(wù)門戶做得非常成功。該電子商務(wù)門戶將鑄造業(yè)的材料供應(yīng)商、半成品供應(yīng)商、配件供應(yīng)商、鑄造企業(yè)、流通渠道等融合起來(lái)，通過(guò)他們的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)上下游的電子商務(wù)交易。在認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)后，小王發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有這樣的一個(gè)電子商務(wù)門戶，所以向他的父親申請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。小王申請(qǐng)創(chuàng)立中國(guó)鑄造行業(yè)第一個(gè)電子商務(wù)門戶，并取名叫玉鑄網(wǎng)。問(wèn)：(1)玉鑄網(wǎng)屬于哪一類電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)站類型?(2)分析玉鑄網(wǎng)這種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問(wèn)題。
(3)為玉鑄網(wǎng)設(shè)計(jì)一套能夠解決“拿貨不給錢或拿錢不給貨”問(wèn)題的交易模式。

3.由于中國(guó)缺乏值得信任的電子商務(wù)交易平臺(tái)，支付寶交易服務(wù)自2003年10月在淘寶網(wǎng)推出，就迅速成為使用極其廣泛的網(wǎng)上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業(yè)界高度關(guān)注，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C以及B2B領(lǐng)域。截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過(guò)3600萬(wàn)，支付寶日交易總額超過(guò)一億元人民幣，日交易筆數(shù)超過(guò)56萬(wàn)筆。用消費(fèi)者的話說(shuō)，支付寶讓交易更加簡(jiǎn)單了，同時(shí)，因?yàn)橹Ц秾殞儆谥陌⒗锇桶凸酒煜庐a(chǎn)品，信任阿里巴巴，也就信任支付寶。支付寶龐大的用戶群吸引越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動(dòng)選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，也擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。支付寶以其在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理與控制等能力贏得銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前已和國(guó)內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國(guó)郵政、VISA國(guó)際組織等各大機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶品牌以安全、誠(chéng)信贏得了用戶和業(yè)界的一致好評(píng)。支付寶作為商家與消費(fèi)者的一個(gè)中間信任平臺(tái)，商家使用支付寶進(jìn)行商品交易時(shí)，商家的產(chǎn)品必須得到消費(fèi)者的確認(rèn)后，支付寶才將消費(fèi)者存入的資金直接轉(zhuǎn)入商家賬戶中。如果消費(fèi)者收到產(chǎn)品后發(fā)覺產(chǎn)品不合格或與期望值有重大出入，消費(fèi)者可以拒收產(chǎn)品，當(dāng)然消費(fèi)者賬戶的資金也就不會(huì)轉(zhuǎn)入商家的賬戶中。問(wèn)：(1)支付寶在商家與消費(fèi)者之間起著什么樣的作用?(2)支付寶能夠取得快速發(fā)展的原因是什么?
(3)作為支付寶的內(nèi)部關(guān)鍵流程，電子支付的主要流程是什么?