2010年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2010年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.相對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是( )

A.超前的
B.滯后的
C.同步的
D.相關(guān)的

2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析屬于電子商務(wù)案例分析中的( )

A.電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析
B.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析
C.電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析
D.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析

3.以下屬于動(dòng)態(tài)分析法的是( )

A.長(zhǎng)期趨勢(shì)分析
B.銷售率分析
C.利潤(rùn)率分析
D.市場(chǎng)占有率分析

4.企業(yè)服務(wù)器必須每時(shí)每刻都處于在線狀態(tài)，這意味著主機(jī)服務(wù)設(shè)施要具備排除任何可能發(fā)生故障的能力，這叫做服務(wù)器的( )

A.可靠性
B.安全性
C.持久性
D.靈活性

5.為處理大量訂單涌入給服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)擔(dān)，托管主機(jī)設(shè)施應(yīng)具備較高的( )

A.靈活性
B.帶寬
C.資源存儲(chǔ)能力
D.安全性

6.WWW服務(wù)軟件與WWW瀏覽器是配合使用的，WWW服務(wù)軟件安裝在( )

A.交換機(jī)
B.客戶機(jī)
C.服務(wù)器
D.路由器

7.企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí)是( )

A.域名
B.網(wǎng)名
C.網(wǎng)站
D.域用戶

8.要在因特網(wǎng)上眾多對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)下頑強(qiáng)地成長(zhǎng)，并且慢慢地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，應(yīng)當(dāng)使企業(yè)網(wǎng)站具有( )

A.低價(jià)商品
B.大量廣告
C.各類促銷活動(dòng)
D.鮮明的特色

9.通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，以找到每項(xiàng)服務(wù)與功能的最佳實(shí)現(xiàn)方式是( )

A.投資分析的需要
B.安全隱患分析的需要
C.優(yōu)化網(wǎng)站的核心需要
D.設(shè)計(jì)物流配送方案的需要

10.網(wǎng)上商店的信息影響促進(jìn)了顧客的購買需求，這種網(wǎng)上購物類型稱為( )

A.一般計(jì)劃性購物
B.提醒購物
C.專門計(jì)劃性購物
D.完全無計(jì)劃購物

11.經(jīng)營(yíng)離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)采取( )

A.高價(jià)戰(zhàn)略
B.低價(jià)戰(zhàn)略
C.等價(jià)戰(zhàn)略
D.折扣戰(zhàn)略

12.網(wǎng)站欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)( )

A.分散
B.集中
C.錯(cuò)位
D.鮮艷

13.能夠?qū)⑻囟óa(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各層次的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主的企業(yè)間電子商務(wù)模式是( )

A.水平型交易網(wǎng)站
B.垂直型交易網(wǎng)站
C.營(yíng)銷型門戶網(wǎng)站
D.網(wǎng)上商城網(wǎng)站

14.在企業(yè)之間持續(xù)交易中，企業(yè)為了各自相同的經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的商務(wù)交易屬于( )

A.特定企業(yè)間的電子商務(wù)
B.非特定企業(yè)間的電子商務(wù)
C.共享型電子商務(wù)
D.非共享型電子商務(wù)

15.由買賣雙方之外的第三者建立，以促進(jìn)買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于( )

A.賣方控制型營(yíng)銷策略
B.買方控制型營(yíng)銷策略
C.公平交易型營(yíng)銷策略
D.中介控制型營(yíng)銷策略

16.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣形式是( )

A.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣
B.集體議價(jià)
C.接受委托拍賣特定物品
D.個(gè)人競(jìng)價(jià)

17.網(wǎng)上拍賣的正向競(jìng)價(jià)模式是指( )

A.競(jìng)價(jià)拍買
B.競(jìng)價(jià)拍賣
C.個(gè)人議價(jià)
D.集體議價(jià)

18.數(shù)字證書按照不同的分類有多種形式，主要有個(gè)人數(shù)字證書、單位數(shù)字證書、SSL數(shù)字證書和( )

A.SET數(shù)字證書
B.SIT數(shù)字證書
C.SAT數(shù)字證書
D.GET數(shù)字證書

19.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文由三個(gè)部分組成，包括( )

A.臺(tái)頭、詳情部、尾部
B.首部、詳情部、摘要部
C.首部、摘要部、尾部
D.臺(tái)頭、詳情部、摘要部

20.EDI軟件包括一些非常重要的特性，除編輯、開發(fā)輔助、審計(jì)選擇之外，還包括( )

A.通信軟件
B.翻譯軟件
C.表驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)
D.數(shù)據(jù)元素

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

1.電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容有( )

A.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料
B.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析
C.電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析
D.電子商務(wù)的社會(huì)影響力
E.電子商務(wù)效益分析

2.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料包括( )

A.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
B.經(jīng)營(yíng)策略
C.投資方
D.商品特性
E.合作伙伴

3.服務(wù)器可分為( )

A.WWW服務(wù)器
B.E-mail服務(wù)器
C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
D.DNS服務(wù)器
E.IE

4.企業(yè)自己建立獨(dú)立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容包括( )

A.硬件
B.購物流程
C.接入方式
D.數(shù)據(jù)庫
E.系統(tǒng)平臺(tái)

5.電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)管理的訂單管理包括( )

A.訂單查詢
B.新訂單處理(確認(rèn)或取消)
C.發(fā)貨作業(yè)(減庫存)
D.退貨作業(yè)(增庫存)
E.修改購物車

6.按商品種類可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為( )

A.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司
B.虛擬零售企業(yè)
C.綜合類
D.專門類
E.在線超市

7.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心相對(duì)傳統(tǒng)交易市場(chǎng)具有的特點(diǎn)是( )

A.為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)
B.可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”難題
C.能夠采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式
D.合同簽訂與交易撮合更快捷、迅速
E.供應(yīng)商具有更好的價(jià)格控制力

8.電子商務(wù)交易在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中對(duì)信息保密性提供的要求包括( )

A.對(duì)敏感的文件進(jìn)行加密
B.保證數(shù)據(jù)的完整性
C.對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)行驗(yàn)證，以確保發(fā)信人的身份
D.對(duì)信息管理員的身份信息進(jìn)行加密
E.全部數(shù)據(jù)需要加密

9.旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項(xiàng)目包括( )

A.景區(qū)景點(diǎn)查詢
B.賓館酒店客房查詢及預(yù)定
C.交通時(shí)刻查詢及票務(wù)服務(wù)
D.旅游商品的網(wǎng)上購買
E.旅游投訴處理查詢

10.常用的EDI軟件包括( )

A.辦公軟件
B.轉(zhuǎn)換軟件
C.翻譯軟件
D.通信軟件
E.繪圖軟件

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.電子商務(wù)案例

2.服務(wù)器托管

3.防火墻

4.網(wǎng)上證券交易

5.EDI系統(tǒng)組成

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.B2C電子商務(wù)的含義是什么?

2.虛擬服務(wù)器具有哪些特點(diǎn)?

3.簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要提供多種支付方式的原因。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

1.B公司擁有40多家實(shí)體門店、40萬會(huì)員以及集團(tuán)平臺(tái)下1600萬OK卡用戶。這使得B公司建設(shè)網(wǎng)上商城擁有了大量的潛在用戶。2009年年末，B公司正式成立電子商務(wù)部，制定購物流程并建立后臺(tái)管理系統(tǒng)，建設(shè)了網(wǎng)上商城。B公司網(wǎng)上商城利用擁有眾多實(shí)體商店的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體店的采購渠道轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上商城的配送體系，從而通過IT系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)了送貨上門服務(wù)。B公司網(wǎng)上商城采用了多樣化的支付方式，支持支付寶平臺(tái)，并可使用聯(lián)華OK卡支付。據(jù)了解，OK卡具有定額、折扣、積分等多重功能，而且發(fā)卡量近年來迅猛增加到1600萬張。OK卡顧客都是B公司網(wǎng)上商城的潛在客戶資源及目標(biāo)群體。B公司負(fù)責(zé)人說：“除了以上目標(biāo)群體外，我們主要定位于25到35歲的白領(lǐng)女性，從最近的網(wǎng)購用戶屬性來看，我們確實(shí)命中目標(biāo)?！闭?qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例材料，回答以下問題：(1)請(qǐng)回答B(yǎng)2C電子商務(wù)網(wǎng)站的三個(gè)基本組成部分。(2)該公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)對(duì)象的定位是什么?

(3)請(qǐng)結(jié)合案例分析該公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建思路。

2.C公司是裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè)，年產(chǎn)值已經(jīng)突破50億元人民幣，其中向上游供應(yīng)商訂購材料的采購額占總產(chǎn)值的60％，約30億元人民幣。近年來公司發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)2年后可實(shí)現(xiàn)100億的產(chǎn)值目標(biāo)。但是，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要克服C公司與上游供應(yīng)商之間的產(chǎn)業(yè)協(xié)同與配合障礙。于是，有人向C公司建議采用企業(yè)電子商務(wù)來解決這個(gè)難題。C公司經(jīng)過深入、系統(tǒng)地調(diào)研，決定該公司的電子商務(wù)以裝飾行業(yè)數(shù)百種材料供應(yīng)商為服務(wù)對(duì)象。一方面利用電子商務(wù)平臺(tái)與合格的供應(yīng)商直接開展采購業(yè)務(wù)；另一方面，利用電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)掘更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，從而保持C公司能夠在材料供應(yīng)方面掌握主動(dòng)權(quán)。在電子商務(wù)交易中，為了讓供應(yīng)商放心地參與電子商務(wù)交易，C公司引入了第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)和成熟的電子商務(wù)支付系統(tǒng)。一方面，C公司委托第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)參與者進(jìn)行信息與身份認(rèn)證；另一方面，與國(guó)內(nèi)著名的電子商務(wù)企業(yè)展開合作，直接利用對(duì)方已經(jīng)成熟的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，從而可以有效地規(guī)避信息安全和支付技術(shù)不成熟的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例材料，回答以下問題：(1)C公司的電子商務(wù)屬于哪一種電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式屬于哪一種類型?(2)根據(jù)案例材料為C公司的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要的功能。

(3)根據(jù)案例材料為C公司的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要的交易流程。

3.在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，支付的方式主要是現(xiàn)金和票據(jù)。隨著金融電子化的推進(jìn)，信用卡等電子支付手段也被應(yīng)用于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)往來中。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們進(jìn)一步推進(jìn)支付電子化和自動(dòng)化，出現(xiàn)了一系列電子支付工具。據(jù)估計(jì)，美國(guó)13～18歲的青少年中有68％是網(wǎng)民，其中約50％每周花8小時(shí)上網(wǎng)。他們?cè)诰W(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件、搜索信息、玩游戲、聊天、下載音樂或錄像等，但他們一般不進(jìn)行網(wǎng)上購物。其理由眾多，最重要的原因是在網(wǎng)上購物時(shí)需要使用信用卡，但是青少年還沒能擁有自己的信用卡，需要借用父母的信用卡才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物。這種青少年消費(fèi)者不能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上購物的現(xiàn)實(shí)給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也給發(fā)明新的支付方式創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。M公司抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，提供預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡服務(wù)，該卡零售的面值有10美元、20美元、50美元和100美元。與預(yù)付費(fèi)電話卡一樣，儲(chǔ)值卡必須先激活才能使用。首先需要商家在一臺(tái)特殊的POS機(jī)上刷卡，然后用戶登錄M公司網(wǎng)站，輸入卡背面的20位密碼，接著建立一個(gè)個(gè)人認(rèn)證碼(PIN)。這使得顧客能在帶有M公司標(biāo)記的網(wǎng)上商店里購物，貨款被自動(dòng)從卡上扣除。顧客可以把沒用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上；當(dāng)卡上的錢用完后，也可以把卡丟掉。與使用現(xiàn)金一樣，使用M公司的儲(chǔ)值卡進(jìn)行交易是匿名的。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問題：(1)請(qǐng)問電子支付的形式有哪些?(2)M公司用什么辦法來吸引青少年進(jìn)行網(wǎng)上購物?
(3)根據(jù)SET協(xié)議，請(qǐng)簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)采用M公司儲(chǔ)值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物的電子支付流程。