2014年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2014年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國自學考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學習。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.電子商務(wù)協(xié)調(diào)性、可拓展性特點的基礎(chǔ)是

A.虛擬性
B.交互性
C.集成性
D.數(shù)字化

2.通過一種技術(shù)，可使網(wǎng)民發(fā)布評論時在原文下面顯示一段包含標題、來源、摘要的引用通告，而完整的評論內(nèi)容留在自己博客中。這種技術(shù)為

A.Ajax
B.Trackback
C.Tag
D.RSS

3.電子支付中最常用的工具是

A.電子支票
B.電子現(xiàn)金
C.電子零錢
D.電子信用卡

4.對EDI信息進行編碼時，盡管編碼對象有不同的名稱或不同的描述，但必須保證一個編碼的對象僅賦予一個代碼，這種原則稱為

A.穩(wěn)定性
B.簡明性
C.唯一性
D.可擴充性

5.EDI的通信網(wǎng)絡(luò)采用的是

A.電話網(wǎng)
B.電視網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.增值網(wǎng)

6.Web2.0時代的生產(chǎn)特點是

A.以產(chǎn)品為中心
B.以網(wǎng)站對消費者發(fā)布信息為主
C.商家主導(dǎo)
D.消費者成為生產(chǎn)者

7.受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)數(shù)字證書和管理數(shù)字證書的服務(wù)機構(gòu)是

A.政府
B.認證中心
C.物流中心
D.支付中心

8.電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層最重要的部分是

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.有線電視網(wǎng)
C.無線通信網(wǎng)
D.遠程通信網(wǎng)

9.電子商務(wù)的基本流程中，買賣雙方和其他交易各方在簽約前需要開展準備活動，該階段屬于

A.交易磋商
B.簽訂合同
C.履行合同
D.交易前準備

10.淘寶網(wǎng)交易平臺會員注冊時必須進行實名認證的是

A.買方
B.賣方
C.買賣雙方
D.中介服務(wù)商

11.一個企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某個市場機會，有一個初步的想法和假設(shè)，并驗證想法的可行性，證實或否定初步的假設(shè)。這個階段稱為

A.產(chǎn)品概念階段
B.產(chǎn)品定義階段
C.產(chǎn)品設(shè)計階段
D.試驗推廣階段

12.從市場結(jié)構(gòu)看，屬于完全競爭市場的特征是

A.市場中只有一個賣者，它是價格的制定者
B.市場中賣者數(shù)量很多、規(guī)模很小，每個生產(chǎn)者都不能影響價格
C.市場中賣者數(shù)量很少，一個企業(yè)的行為會影響其他的企業(yè)
D.市場中賣者數(shù)量較多、規(guī)模較小，每個生產(chǎn)者都對價格有一定的控制力

13.集中優(yōu)勢力量進攻對手的弱點，這種市場進攻戰(zhàn)略被稱為

A.正面進攻
B.側(cè)面進攻
C.迂回進攻
D.全面進攻

14.使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價格低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢，這種經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是

A.差異化戰(zhàn)略
B.個性化戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略

15.攜程旅行網(wǎng)收購北京現(xiàn)代運通訂房系統(tǒng)，成為中國最大的賓館分銷商，這種市場戰(zhàn)略類型是

A.市場進攻戰(zhàn)略
B.市場合作戰(zhàn)略
C.市場跟進戰(zhàn)略
D.市場補缺戰(zhàn)略

16.電子商務(wù)系統(tǒng)最核心的要素是

A.Internet信息要素
B.中介組織要素
C.電子商務(wù)主體要素
D.電子商務(wù)服務(wù)商要素

17.能實現(xiàn)信息的自動掃描，快速準確而可靠的采集數(shù)據(jù)的自動識別技術(shù)是

A.條碼
B.GPS技術(shù)
C.TTS技術(shù)
D.XML技術(shù)

18.地理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)物流中所使用的一種基本技術(shù)，它的縮寫是

A.CRM
B.GDP
C.GIS
D.GPS

19.有實力的零售商以銷售為導(dǎo)向，根據(jù)下游客戶的需求向上游供應(yīng)商提出采購清單，這類采購是

A.定制采購模式
B.進貨型采購模式
C.單獨業(yè)務(wù)型采購模式
D.戰(zhàn)略支援采購模式

20.福特生產(chǎn)模式是

A.定制化生產(chǎn)
B.定制化服務(wù)
C.大規(guī)模定制
D.大規(guī)模制造

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.EDI的特點有

A.可傳送所有資料
B.使用對象是不同的組織
C.傳送的是標準的格式化報文
D.使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)
E.數(shù)據(jù)傳輸由計算機自動處理不需人工干預(yù)

2.數(shù)字產(chǎn)品的特點有

A.有形的
B.可比性
C.可復(fù)制性
D.可以接觸的
E.具有公共物品性質(zhì)

3.在重組企業(yè)電子商務(wù)流程的過程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革呈現(xiàn)的趨勢包括

A.層次化
B.柔性化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.團隊化
E.專業(yè)化

4.下列關(guān)于企業(yè)贏利模式論述正確的有

A.贏利模式關(guān)心的是企業(yè)如何賺錢
B.利潤點是指從哪些渠道獲取利潤
C.利潤杠桿是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)
D.利潤對象是指商品或服務(wù)的購買者和使用者群體
E.利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)利潤而采取的防范措施

5.下列關(guān)于射頻技術(shù)描述正確的有

A.具有智能性
B.視頻識別卡難以偽造
C.視頻識別卡具有讀寫能力
D.視頻識別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)
E.不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

1.為什么電子商務(wù)消費者的顧客價值高于傳統(tǒng)商務(wù)?

2.簡述Tag技術(shù)及其應(yīng)用。

3.簡述業(yè)務(wù)流程重組的含義。

4.簡述B2B的幾種細分模式。

5.簡述電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.Speedec 公司是一家電子設(shè)備生產(chǎn)商。為保持行業(yè)領(lǐng)先，Speedec只負責產(chǎn)品核心部分的設(shè)計，集成電路板、驅(qū)動器、鍵盤等都是從外部供應(yīng)商手中購買。Speedec的目標是：成為行業(yè)新產(chǎn)品的第一家推出者，并以較快的產(chǎn)品推出速度建立其特有的、品牌形象。請回答：(1)Speedec公司的戰(zhàn)略符合哪條信息經(jīng)濟規(guī)律?并闡述該經(jīng)濟規(guī)律的含義。(4分)(2)電子商務(wù)產(chǎn)品要進入市場，首先需做好營銷。在網(wǎng)絡(luò)時代，Speedec公司應(yīng)如何運用4Cs模型進行網(wǎng)絡(luò)營銷?(8分)

2.采購?fù)ㄊ窃诰€采購服務(wù)第三方平臺，擁有包括CB制藥廠在內(nèi)的四萬多國內(nèi)外的注冊會員。采購?fù)ń⒘擞脩魯?shù)據(jù)庫，通過一種技術(shù)手段從海量的信息中得到真正有價值的信息，找出不同客戶的服務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上為客戶提供個性化服務(wù)。例如，采購?fù)ㄆ脚_為CB制藥廠采購原材料提供初步的國內(nèi)外供應(yīng)商信息匹配服務(wù)，同時還支持它完成網(wǎng)上采購招投標的過程管理，提高了效率，節(jié)約了該企業(yè)15％的采購成本。請回答：(1)采購?fù)☉?yīng)用了哪種技術(shù)手段進行其客戶關(guān)系管理?該技術(shù)的主要含義是什么?(4分)(2)結(jié)合CB制藥廠的電子商務(wù)采購，闡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。(8分)

五、材料題(本題16分)

1.電子商務(wù)大戰(zhàn)2012年中國家電電子商務(wù)發(fā)生了一場價格大戰(zhàn)?京東商城宣布所有家電比國美、蘇寧易購便宜l0％以上，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)。這三家網(wǎng)站上產(chǎn)品相似程度較高，且網(wǎng)站服務(wù)水平差異不大，因而價格競爭異常激烈。京東對外宣稱，所有家電價格都比蘇寧線上線下便宜，并且無底線便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元。中國網(wǎng)絡(luò)消費者普遍偏好低價商品，網(wǎng)站經(jīng)營標準化程度極高的家電類產(chǎn)品，利于消費者比價。廣大網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注降價消息，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，85％的網(wǎng)民關(guān)注并參與了此事件，31％的關(guān)注者參與了網(wǎng)絡(luò)購買行為。然而價格戰(zhàn)首日之后，消費者發(fā)現(xiàn)，他們買到的東西其實并沒有降多少價，平均降幅不足5％，消費者成了三家網(wǎng)站贏得品牌關(guān)注和網(wǎng)站流量的棋子。相比之下，傳統(tǒng)家電實體店的價格也在下降，產(chǎn)品展示方式更為豐富，吸引了部分消費者重回實體店購買。不但如此，網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)在一定程度上攪亂了實體市場的價格體系，讓上游供應(yīng)商面臨定價體系重調(diào)的風險。上游供應(yīng)商要給電子商務(wù)平臺讓利，在本來已經(jīng)縮小的利潤空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價格戰(zhàn)。然而，電商大戰(zhàn)并未就此結(jié)束，據(jù)悉，騰訊開始布局電商行業(yè)，已經(jīng)在北京、上海、深圳、重慶建立了四大倉儲物流中心。根據(jù)以上內(nèi)容回答問題：(1)蘇寧易購這類電商屬于哪種電子商務(wù)模式?(2分)(2)中國家電網(wǎng)站的市場結(jié)構(gòu)屬于哪類電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)?具有哪些特點?(4分)(3)用波特五力模型分析京東商城的競爭環(huán)境。(10分)