自考真題對復(fù)習自考的作用是很大的，考生可以通過自考真題來模擬考試，下面小編為大家整理了2018年4月江蘇自考市場營銷學本科考試真題的答案及解析部分，僅供大家參考。

一、單項選擇題，本大題共20小題，毎小題1分，共20分。

1. B 2. D 3. C 4. A 5. A

6. B 7. D 8. C 9.A 10. D

11. B 12. A 13. D 14. D 15. A

16. B 17. C 18. C 19. C 20. A

二、多項選擇題，本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21. ABCD 22. ABCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

【評分參考】觀點接近者可酌情給分。

26.（1）分析環(huán)境和市場機會；（2分）

（2）確定目標市場；（2）

（3）制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；（1分）

（4）實施和控制營銷活動。（1分）

27.（1）顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（3分）

（2）測量方法：投訴與建議系統(tǒng)；（1分）顧客滿意度調(diào)查；（1分）佯裝購物者。（1分）

28.（1）同心多角化戰(zhàn)略--是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術(shù)或戰(zhàn)略有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客；（2分）

（2）水平多角化戰(zhàn)略--是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不用的技術(shù)條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新市場；（2分）

（3）跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略--是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品或市場完全無關(guān)的新業(yè)務(wù)。（2分）

29.（1）保護商品；（2分）

（2）便于儲運；（1分）

（3）方便消費；（1分）

（4）促進銷售；（1分）

（5）提高價值。（1分）

30.（1）網(wǎng)站；（2分）

（2）在線廣告；（1分）

（3）電子郵件；（1分）

（4）在線社區(qū)互動；（1分）

（5）社交網(wǎng)絡(luò)。（1分）

四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

【評分參考】觀點接近者可酌情給分。

31.答案要點：

（1）①顧客細分定價；（2分）②時間差別定價。（2分）

（2）此案例中影響定價的因素主要涉及到：

①營銷目標--獲得更高利潤；

②其他營銷組合要素--高性能產(chǎn)品；

③市場需求--追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買；

④競爭者--競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅。

注：以上影響因素每答對一點給2分，最多給6分。

32.答案要點：

（1）①實施了后向一體化（2分）--由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設(shè)計、生產(chǎn)。（2分）

②好處：可以使公司爭取到更多利益，同時還可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供應(yīng)商的風險。（2分）

（2）①HZ公司的市場定位是“低價的時尚”,（1分）這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定的市場定位策略。（2分）

②實現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來低成本。（2分）

（3）該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：

①公司式垂直分銷系統(tǒng)--直營門店；（2分）

②合同式垂直分銷系統(tǒng)--特許經(jīng)營門店。（2分）

五、論述題：本題15分。

【評分參考】觀點接近者可酌情給分。

33.答案要點：

（1）確定需要（1分）--是消費者購買決策過程的起點。營銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要。（2分）

（2）信息收集（1分）--認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購買決策。（2分）

（3）方案評價（1分）--通過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。（2分）

（4）購買決策（1分）--經(jīng)過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進入了購買決策和實施購買的階段。

（5）購后行為（1分）--消費者購買了產(chǎn)品并不意味著購買行為過程的結(jié)束，消費者在購買了產(chǎn)品之后會通過自己使用或者他人評價來檢驗自己的購買決策。（2分）