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        ?2021年10月自考00896電子商務(wù)概論真題與答案

        自考 責(zé)任編輯:訚星楚 2021-10-28

        摘要:?2021年10月自考剛剛考完,考生們最為關(guān)注的就是自考真題及答案了,全國(guó)2021年10月自考00896電子商務(wù)概論真題已經(jīng)公布,各位考生可以參考。

        全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

        課程代碼:00896

        1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

        2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

        選擇題部分

        注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

        一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

        1.由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的電子商務(wù)特點(diǎn)不包括

        A.集成性

        B.可拓展性

        C.協(xié)調(diào)性.

        D.網(wǎng)絡(luò)外部性

        2.將電子商務(wù)劃分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商務(wù),其分類(lèi)依據(jù)是

        A.交易對(duì)象

        B.交易場(chǎng)所

        C.交易平臺(tái)

        D.交易主體

        3.下列關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證技術(shù),說(shuō)法正確的是

        A.數(shù)字信封又稱(chēng)為數(shù)字憑證

        B. CA是電子商務(wù)系統(tǒng)的安全核心

        C.數(shù)字簽名的主要功能是保證電子商務(wù)交易的時(shí)效性

        D.數(shù)字證書(shū)的主要功能是提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)

        4.設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏(yíng)利模式需要考慮一些要素,其中“企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體”指的是

        A.利潤(rùn)點(diǎn)

        B.利潤(rùn)對(duì)象

        C.利潤(rùn)杠桿

        D.利潤(rùn)屏障

        5.在B2B模式細(xì)分中,一個(gè)買(mǎi)家與多個(gè)賣(mài)家之間的B2B交易模式稱(chēng)為

        A.賣(mài)方集中模式

        B.買(mǎi)方集中模式

        C.第三方交易市場(chǎng)模式

        D.第四方交易市場(chǎng)模式

        6.“眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量”體現(xiàn)的是

        A.二八定律

        B.長(zhǎng)尾理論

        C.牛鞭效應(yīng)

        D.蝴蝶效應(yīng)

        7.下列以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心的是

        A. SCM

        B. CRM

        C. BPR

        D. ERP

        8.某工藝品生產(chǎn)商匯集網(wǎng)民智慧“眾籌”研發(fā)新產(chǎn)品圖樣,體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方面是

        A.與同一市場(chǎng)相加

        B.與研發(fā)設(shè)計(jì)相加

        C.與生產(chǎn)制造相加

        D.與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相加

        9.電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的

        A.擴(kuò)展層

        B.社會(huì)層

        C.核心層

        D.相關(guān)層

        10. SPACE 矩陣軸線(xiàn)劃分出四個(gè)象限,“通貨膨脹率"屬于其中的

        A.財(cái)務(wù)態(tài)勢(shì)

        B.產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)

        C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

        D.環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)

        11.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程的第一個(gè)階段是

        A.產(chǎn)品概念

        B.試驗(yàn)推廣

        C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

        D.樣品研制

        12.下列關(guān)于ERP對(duì)企業(yè)的作用,說(shuō)法不正確的是

        A.減少停工待料

        B.管理資源共享

        C.節(jié)省管理人員

        D.維持盡可能高的庫(kù)存量

        13.下列關(guān)于 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞選擇標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)法不正確的是

        A.不宜太長(zhǎng)

        B.越寬泛越好

        C.不宜太特殊

        D.站在用戶(hù)角度思考關(guān)鍵詞

        14.與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比,以下關(guān)于定制營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),說(shuō)法正確的是

        A.實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)定銷(xiāo)

        B.提供無(wú)差異性服務(wù)

        C.一定程度上減少了新品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

        D.體現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

        15.按照“購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生前購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)確定的程度”對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi),其類(lèi)別不包括

        A.特定購(gòu)買(mǎi)

        B.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)

        C.捆綁購(gòu)買(mǎi)

        D.提醒購(gòu)買(mǎi)

        16.客戶(hù)關(guān)系管理中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可分為四個(gè)階段,為其他三個(gè)階段提供條件和基礎(chǔ)的是

        A.客戶(hù)選擇

        B.客戶(hù)獲得

        C.客戶(hù)保留

        D.客戶(hù)延伸

        17.下列關(guān)于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征,說(shuō)法正確的是

        A.廠(chǎng)家數(shù)量很少,進(jìn)入壁壘低

        B.廠(chǎng)家數(shù)量很少,進(jìn)入壁壘高

        C.廠(chǎng)家數(shù)量很多,進(jìn)入壁壘低

        D.廠(chǎng)家數(shù)量很多,進(jìn)入壁壘高

        18.企業(yè)在某領(lǐng)域處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,并不斷推出新產(chǎn)品打亂對(duì)手的戰(zhàn)略部署,該企業(yè)采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略是

        A.市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略

        B.市場(chǎng)合作戰(zhàn)略

        C.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略

        D.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略

        19.“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”描述的是

        A.配送管理

        B.采購(gòu)管理

        C.物流管理

        D.供應(yīng)鏈管理.

        20.某企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,并自行負(fù)責(zé)物流配送,其物流模式屬于

        A.物流聯(lián)盟

        B.第三方物流

        C.第四方物流

        D.企業(yè)自營(yíng)物流

        二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

        21.移動(dòng)端電子商務(wù)的技術(shù)支撐包括.

        A.藍(lán)牙技術(shù)

        B.移動(dòng)IP技術(shù)

        C.無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議

        D.移動(dòng)定位系統(tǒng)

        E.第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)

        22.下列關(guān)于電子支付技術(shù)安全要求,正確的有

        A.保密性

        B.認(rèn)證性

        C.公開(kāi)性

        D.共享性

        E.數(shù)據(jù)完整性

        23.下列關(guān)于商務(wù)模式,敘述正確的有

        A.價(jià)值是商務(wù)模式的核心要索

        B.電子商務(wù)模式屬于商務(wù)模式

        C.商務(wù)模式一定以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心

        D.商務(wù)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念

        E.商務(wù)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系

        24.某公司采用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣新業(yè)務(wù),合適的做法包括

        A.設(shè)置郵件主題

        B.盡量頻繁發(fā)送郵件

        C.隱藏發(fā)件人姓名和地址

        D.設(shè)置郵件退訂說(shuō)明

        E.在用戶(hù)許可情況下發(fā)送郵件

        25.下列關(guān)于社會(huì)因素對(duì)數(shù)字鴻溝的影響,正確的有

        A.傳播技能的差異

        B.地理位置的差異

        C.社交范圍的差異

        D.地形地貌的差異

        E.已有知識(shí)儲(chǔ)存量的差異

        非選擇題部分

        注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

        三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。

        26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的兩個(gè)標(biāo)志。

        27.從連接方式的角度,簡(jiǎn)述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別。

        28.簡(jiǎn)述廣告聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)勢(shì)。

        29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的主要挑戰(zhàn)。

        30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)-般業(yè)務(wù)服務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)管理層的主要倫理問(wèn)題。

        四、分析題:本大題共2小題,每小題12分,共24分。

        31. Yinge 是一家創(chuàng)意水杯網(wǎng)商,通過(guò)其在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)收集每個(gè)客戶(hù)關(guān)于水杯大小、材質(zhì)、樣式、圖案等獨(dú)特需求。收集到的信息被快速傳遞到生產(chǎn)系統(tǒng)及上游供應(yīng)商,幫助Yinge實(shí)現(xiàn)定制生產(chǎn),并能夠動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)原材料需求,更加準(zhǔn)確地組織生產(chǎn)。Yinge根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求對(duì)水杯進(jìn)行定價(jià),為吸引更多的消費(fèi)者,推出了首單定制客戶(hù)免費(fèi)、團(tuán)購(gòu)客戶(hù)打折等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有效提高了銷(xiāo)量。

        請(qǐng)回答:

        (1)分析Yinge通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水杯定制生產(chǎn)的主要優(yōu)勢(shì)。(6分)

        (2)分析Yinge采取的主要定價(jià)策略。(6 分)

        32. KL是一家兒童塑料玩具網(wǎng)商。為了提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),KL公司近期收購(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A公司。A公司以線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)為主,管理上采用金字塔式的科層管理模式,組織運(yùn)行成本高、效率低。對(duì)此,KL公司結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重組:減少管理層次;弱化既有部門(mén)邊界,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作概念,提倡自我管理;強(qiáng)調(diào)由需求決定信息、產(chǎn)品和人員的互動(dòng);鼓勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性工作。

        請(qǐng)回答:

        (1) KL公司收購(gòu)A公司屬于何種電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略?解釋該戰(zhàn)略并說(shuō)明其好處。(6 分)

        (2)結(jié)合案例分析電子商務(wù)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組呈現(xiàn)的趨勢(shì)。(6 分)

        五、材料題:本題16分。

        33.PD平臺(tái)的材料

        PD是一家專(zhuān)注于拼團(tuán)購(gòu)物的第三方電商平臺(tái)。消費(fèi)者在PD平臺(tái)上發(fā)起拼團(tuán),以便能夠買(mǎi)到價(jià)格更優(yōu)惠的產(chǎn)品。

        電商團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展迅速,同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,格局基本穩(wěn)定,競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入障礙很大。PD平臺(tái)主打下沉市場(chǎng),通過(guò)滿(mǎn)減、秒殺、轉(zhuǎn)發(fā)、砍價(jià)等方式刺激用戶(hù)消費(fèi),近7成訂單來(lái)自三線(xiàn)及以下城市,在下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中已經(jīng)占得先機(jī),前景光明.

        PD平臺(tái)上的供應(yīng)商大多是小賣(mài)家,它們提供的產(chǎn)品與服務(wù)種類(lèi)繁多,但是產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,在不同電商平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移的成本比較高,對(duì)PD平臺(tái)的依賴(lài)性較強(qiáng)。PD平臺(tái)上的購(gòu)買(mǎi)者主要是網(wǎng)上社群消費(fèi)者,他們相對(duì)集中,購(gòu)買(mǎi)力較大,在不同電商平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移的成本低,常常游走于不同電商平臺(tái)。

        PD平臺(tái)用戶(hù)對(duì)于價(jià)格便宜有著較強(qiáng)訴求,并且注重產(chǎn)品個(gè)性化,關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”后再做出購(gòu)買(mǎi)決策,追求方便快捷的購(gòu)物方式。為此,PD平臺(tái)主打“低價(jià)”,為消費(fèi)者提供了質(zhì)高價(jià)廉、品類(lèi)繁多的商品,并通過(guò)微信小程序與APP等提高購(gòu)物體驗(yàn),影響了社區(qū)購(gòu)物、24小時(shí)便利店等線(xiàn)下實(shí)體店推出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的銷(xiāo)售額,有效避免了被其替代。

        PD平臺(tái)憑借其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式取得了斐然的成績(jī),消費(fèi)者數(shù)量迅速增加,滿(mǎn)意度不斷提高。

        根據(jù)上述材料,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

        (1)按照交易主體分類(lèi),PD平臺(tái)的拼團(tuán)購(gòu)物屬于哪-一種電子商務(wù)模式? (2分)

        (2)用五力模型分析PD平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。(8分)

        (3)結(jié)合案例分析網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征。(6分)

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