浙江省2021年10月高等教育自學(xué)考試汽車經(jīng)營管理學(xué)試題

課程代碼:05834

1.本試卷分A、B卷,使用2013年第2版教材的考生請做A卷,并將答題紙上卷別“A"涂黑;使用2019年第3版教材的考生請做B卷,并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂,均以B卷記分。請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

A卷

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題,每小題1分,共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.從汽車營銷理論的角度而言,汽車市場營銷的最重要的核心目標(biāo)是

A.滿足汽車消費者的需求和欲望

B.純利潤和企業(yè)全部投資

C.求得生存和發(fā)展

D.把汽車推銷給消費者

2.市場營銷的核心是

A.市場需求預(yù)測

B.市場研究

C.交換

D.人員推銷

3.美國汽車大王亨利.福特曾稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的汽車”，這是典型的

A.汽車生產(chǎn)導(dǎo)向觀念

B.推銷導(dǎo)向的觀念

C.顧客導(dǎo)向的觀念

D.社會導(dǎo)向的觀念

4.別克公司將福特本田、豐田、雷諾和其他中檔價格的汽車制造商視為自己的主要競爭者,并把他們稱為

A.行業(yè)競爭者

B.品牌競爭者

C.形式競爭者

D.通常競爭者

5.市場補缺者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)

A.多元化

B.避免競爭

C.緊密跟隨

D.專門化

6.“訂貨一發(fā)貨一 開出收款帳單"這一循環(huán)是______的核心。

A.營銷情報系統(tǒng)

B.營銷分析系統(tǒng)

C.內(nèi)部報告系統(tǒng)

D.營銷調(diào)研系統(tǒng)

7.消費者在購買汽車前，經(jīng)過深思熟慮,了解所購買商品的特性,在不同品牌和車型間進行充分調(diào)查,這種購買行為稱為

A.理智型的購買行為

B.習(xí)慣型的購買行為

C.自信型的購買行為

D.自發(fā)型的購買行為

8.汽車消費用戶的購買單位是個體消費用戶和

A.集體消費用戶

B.單位消費用戶

C.社會消費用戶

D.家庭消費用戶

9.企業(yè)選取若千個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,并有針對性的向各個目標(biāo)市場提供不同類型的產(chǎn)品,以滿足其特定的需要,這種目標(biāo)市場策略屬于

A.市場集中化

B.市場專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.選擇性專業(yè)化

10.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有____的數(shù)目。

A.產(chǎn)品項目

B.產(chǎn)品線

C.產(chǎn)品種類

D.產(chǎn)品品牌

11.某汽車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)2000輛汽車,總固定成本8000000元,每輛汽車的變動成本10000元,確定目標(biāo)利潤率15%,采用總成本加成定價法確定產(chǎn)品的銷售價格為

A.40000

B.50000

C.57500

D.62500

12.同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖突,稱為

A.垂直渠道沖突

B.水平渠道沖突

C. 多渠道沖突

D.長渠道沖突

13.促銷工作的核心是

A.溝通信息

B.出售商品

C.建立良好關(guān)系

D.尋找顧客

14.顧客購買的總成本包括貨幣成本和

A.時間成本

B.體力成本

C.精神成本

D.非貨幣成本

15.伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā),統(tǒng)一潤滑油在12小時內(nèi)制作了“多一點潤滑,少一點摩擦”的電視廣告片,取得良好的銷售效果,這種營銷采取的是

A.概念營銷

B.事件營銷

C.公益營銷

D.文化營銷

二、多項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

16.宏觀角度來看市場營銷的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在

A.產(chǎn)品的概念不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),還包括思想

B.以社會整體利益為目標(biāo)

C.是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程

D.目的是求得社會生產(chǎn)與社會需要的平衡

E.考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長

17.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,包括

A.企業(yè)本身

B.市場營銷渠道企業(yè)

C.顧客

D.競爭者

E.社會公眾

18.美國著名的戰(zhàn)略專家邁克爾.波特提出的市場競爭戰(zhàn)略包括

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差別化戰(zhàn)略

C.品牌戰(zhàn)略

D.聚焦戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

19.市場補缺者的特征是

A.拾遺補缺

B.有選擇地跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者

C. 見縫插針

D.攻擊市場追隨者

E.打破壟斷

20.人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有___等幾種層次的理解。

A.選擇注意

B.選擇扭曲

C.選擇記憶

D.選擇淘汰

E.選擇理解

21.無差異營銷戰(zhàn)略

A.具有成本的經(jīng)濟性

B.不進行市場細(xì)分

C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品

D.只強調(diào)需求共性

E.適用于小企業(yè)

22.新產(chǎn)品上市之初,企業(yè)為在短期內(nèi)獲取厚利,盡快收回投資,以大規(guī)模的促銷活動相配合,這種定價策略是以____推出新產(chǎn)品。

A.高品質(zhì)

B.高促銷

C.低促銷

D.高價格

E.低價格

23.由于汽車消費者購買方式的變化、市場擴大或者縮小、新的分銷渠道的出現(xiàn),為了適應(yīng)市場環(huán)境變化,現(xiàn)有分銷渠道需要進行調(diào)整,其方式有

A.增減某一渠道成員

B.增減某一分銷渠道

C.渠道整合

D.渠道聯(lián)合

E.渠道的電子化

24.促銷的具體方式包括

A.市場細(xì)分

B.人員推銷

C.廣告

D.公共關(guān)系

E.銷售促進

25.汽車文化營銷策略包括

A.時尚文化策略

B.傳統(tǒng)文化策略

C.西方文化策略

D.中式文化策略

E.汽車文化策略

三、判斷題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B"。

26.營銷管理的實質(zhì)是需求管理。

27.企業(yè)的營銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很多時候,企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。

28.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境,各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。

29.市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)是消費者具有同質(zhì)需求偏好。

30.家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。

31.收集第一手資料通常花費較大、周期長，但能掌握市場的即時信息。

32.企業(yè)提價的主要原因是由于通貨膨脹，物價上漲,企業(yè)的成本費用提高或企業(yè)的產(chǎn)品供過于求。

33.企業(yè)在其促銷活動中,在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。

34.廣告的生命在于真實。

35.一般來說,增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值。

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

四、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分,共15分。

36.市場營銷組合

37.市場調(diào)研

38.產(chǎn)品差別定價法

39.顧客滿意CS( Customer Satisfaction)

40.體育營銷

五、簡答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

41.有哪些影響行業(yè)競爭的基本力量?

42.汽車消費者購買行為的基本模式。

43.汽車營銷渠道的決策過程。

44.企業(yè)在制定汽車促銷組合策略時應(yīng)考慮的因素。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

45. 2013年8月,德國《Auto Bild》報道了石油公司Arl今年的購車趨勢調(diào)研結(jié)果。近十年來,旅行車第一次比轎車更受歡迎,同時小型車也越來越受歡迎,而像微型面包車和SUV/越野車的需求量開始呈現(xiàn)下降趨勢,敞篷車還是一如既往地不太受德國消費者的喜愛。試分析影響汽車消費者市場需求的主要因素有哪些(8分),購買旅行車的消費者有哪些消費特征(2分)。

46.電動汽車處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段,(2分)該階段有哪些特點(4分),應(yīng)采取什么營銷策略(4分)。

B卷

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題,每小題2分,共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.市場營銷的核心是

A.市場需求預(yù)測

B.市場研究

C.交換

D.人員推銷

2.汽車行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的策略是

A.防御策略

B.跟隨策略

C.進攻策略

D.聚焦策略

3.購買者根據(jù)自己的品牌偏好做出購買決策,這種行為屬于

A.理智型.

B.習(xí)慣型.

C.沖動型

D.自信型

4.汽車市場需求預(yù)測的方法有

A.探測性調(diào)研法

B.因果關(guān)系調(diào)研法

C.購買者意圖調(diào)查法

D.詢問調(diào)查法

5.特別適用于對汽車新產(chǎn)品的銷售預(yù)測,或為產(chǎn)品建立新的分銷渠道或地區(qū)的是

A.購買者意圖調(diào)查法

B.銷售人員綜合意見法

C.專家意見法

D.市場測試法

6.汽車企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場,只向市場推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,并以統(tǒng)一營銷方式銷售的目標(biāo)市場策略是_____營銷策略。

A.集中性

B.差異性

C.無差異性

D.總成本領(lǐng)先

7.對于實力不強的小型汽車企業(yè)的目標(biāo)市場營銷策略,最適合采用____營銷策略。

A.集中性

B.差異性

C.無差異性

D.產(chǎn)品開發(fā)性

8.____是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)制成的具有新的結(jié)構(gòu)和性能的產(chǎn)品。

A.全新產(chǎn)品

B.換代產(chǎn)品

C.改進產(chǎn)品

D.仿制產(chǎn)品

9.當(dāng)新產(chǎn)品的價格需求彈性較大時, 一般采用____策略。

A.撇脂定價

B.滲透定價

C.彈性定價

D.適中定價

10.當(dāng)汽車產(chǎn)品處于____時,可采取緊縮策略、收縮策略。

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

11.以社會公益活動形式進行促銷，屬于汽車促銷方式中的

A.廣告

B.銷售渠道

C.公共關(guān)系

D.人員促銷

12.一般來說,目標(biāo)市場的空間大,屬于消費市場,潛在顧客數(shù)量較多,促銷組合中____成分要大一些。

A.人員推銷

B.廣告宣傳

C.公共關(guān)系

D.營業(yè)推廣

13.以下不屬于CS營銷戰(zhàn)略內(nèi)容的是

A.站在顧客的立場上去研究、設(shè)計產(chǎn)品

B.最大限度地使顧客感到安全、舒適和便利

C.重視顧客意見、顧客參與和顧客管理

D.按照以利潤為中心的原則,建立富有活力的管理系統(tǒng)

14.概念營銷著眼于消費者的

A.理性認(rèn)知.

B.感性認(rèn)識

C.概念炒作

D.概念理解

15.汽車購買過程中的試乘試駕,是汽車市場營銷的

A.概念營銷

B.事件營銷

C.體驗營銷

D.跨界營銷

二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B"。

16.實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求汽車企業(yè)必須以低于行業(yè)平均價格銷售產(chǎn)品。

17.大多數(shù)人購買汽車不是一時的心血來潮,而是一個不斷進行決策的過程。

18.市場因子法是將市場活動中的客觀事物作為因子,來推測市場變量的一種市場需求預(yù)測方法。

19.按測試期限分,汽車市場預(yù)測可分為宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測。

20.細(xì)分市場越細(xì)越好,以滿足消費者個性化的消費需求。

21.對于汽車企業(yè)而言，目標(biāo)市場是其要進入的地域空間。

22.即便是質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,倘若沒有完善的服務(wù),實際上也是不合格產(chǎn)品。

23.為了爭取最高利潤,就應(yīng)該制定最高的價格。

24.撇脂定價策略一般適用于處于成熟期的老產(chǎn)品。

25.汽車營業(yè)推廣只能是一種短期的誘導(dǎo)性的促銷方式。

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、填空題:本大題共4小題,每空1分,共10分。

26.我國汽車市場有市場_____ 市場、商務(wù)(經(jīng)營)用車市場、社會用車市場和___市場五類。

27.汽車市場營銷調(diào)研的類型一般分為探測性調(diào)研、____調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和___調(diào)研四種。

28.汽車價格構(gòu)成的四要素是指汽車的____、____、國家稅金和企業(yè)利潤。

29.汽車的服務(wù)營銷可以擴展到____、____全天候、____四個維度,即“四全”服務(wù)策

四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分。

30.大市場營銷

31.差異性營銷

32.成本導(dǎo)向定價法

33.“推動式”銷售

34.定制營銷

五、簡答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

35.汽車營銷的宏觀環(huán)境是什么?包含哪些內(nèi)容?

36.汽車業(yè)務(wù)市場的顧客有哪幾種類型?

37.汽車新產(chǎn)品開發(fā)過程要經(jīng)過哪幾個階段?

38.服務(wù)營銷主要有什么作用?

六、論述題:本大題10分。

39.在汽車分銷渠道管理中對渠道成員的指導(dǎo)與服務(wù)有哪些內(nèi)容?