2015年10月自考05963績(jī)效管理真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1 分，共 20 分)

1.對(duì)于績(jī)效的評(píng)價(jià)與分析應(yīng)該從多個(gè)角度和方面進(jìn)行，這樣才能得到有關(guān)績(jī)效的真實(shí)評(píng)價(jià)，這體現(xiàn)了績(jī)效的

A.多因性

B.多維性

C.靜態(tài)性

D.動(dòng)態(tài)性

2.世界一流企業(yè)推崇的管理方式，管理理念的基礎(chǔ)是對(duì)人性的假設(shè)堅(jiān)持“Y”理論的績(jī)效管理方式為

A.“德能勤績(jī)”式

B.“檢查評(píng)比”式

C.“共同參與”式

D.“自我管理”式

3.系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這體現(xiàn)了系統(tǒng)的

A.層次性

B.集合性

C.相關(guān)性

D.動(dòng)態(tài)性

4.認(rèn)為管理過(guò)程的實(shí)質(zhì)就是信息過(guò)程的理論是

A. 控制論

B.系統(tǒng)論

C.反饋論

D.信息論

5.源于弗魯姆提出的期望理論的激勵(lì)模式是

A. 需要激勵(lì)模式

B.動(dòng)機(jī)一目標(biāo)激勵(lì)模式

C.權(quán)衡激勵(lì)模式

D.強(qiáng)化激勵(lì)理論

6.美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略是

A.目標(biāo)與手段的結(jié)合

B.基于核心能力的選擇

c.問(wèn)題及其解決方案

D.差異化的選擇與定位

7.將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)通過(guò)分析而選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程的學(xué)派是

A.設(shè)計(jì)學(xué)派

B.計(jì)劃學(xué)派

C.企業(yè)家學(xué)派

D.定位學(xué)派

8.制定公司戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)高層對(duì)下屬部門(mén)不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門(mén)先積極提交戰(zhàn)略方案，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)最高管理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱

A.自上而下法

B.自下而上法

C.上下結(jié)合法

D.總分層次法

9.在績(jī)效計(jì)劃的各主體中，職責(zé)主要是宣傳組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，分解各部門(mén)的任務(wù);引導(dǎo)并推動(dòng)不同系統(tǒng)的員工建立科學(xué)合理的績(jī)效目標(biāo);與下屬員工共同制定員工績(jī)效計(jì)劃的人員是

A. 直接上級(jí)

B.公司高層領(lǐng)導(dǎo)

C.員工本人

D.人力資源管理專業(yè)人員

10.企業(yè)制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中 S表示目標(biāo)是

A.可衡量的

B.相關(guān)的

C.可達(dá)到的

D.具體的

11.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成中，為了便于管理、一目了然，通常需要對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)號(hào)，以方便查詢和管理，稱為

A.指標(biāo)名稱

B-指標(biāo)編號(hào)

C.指標(biāo)定義

D.指標(biāo)維度

12.評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該針對(duì)不同的工作崗位設(shè)置不同的要求和要項(xiàng)，這體現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的

A. 一致性要求

B.測(cè)量性要求

C.獨(dú)立性要求

D.針對(duì)性要求

13.在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，主要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀判斷來(lái)確定權(quán)重的方法，稱為

A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法

B.重要性排序法

C.對(duì)偶比較法

D.倍數(shù)加權(quán)法

14.用許多文字規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍和級(jí)別差異的績(jī)效評(píng)價(jià)尺度類型，稱為

A. 量詞式標(biāo)度

B.等級(jí)式標(biāo)度

C.數(shù)量式標(biāo)度

D.定義式標(biāo)度

15.在后期績(jī)效溝通過(guò)程中，針對(duì)考核結(jié)果中沒(méi)有完成的目標(biāo)，雙方共同分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因及影響目標(biāo)達(dá)成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這種因素的影響，根據(jù)需要制定培訓(xùn)和下一階段改進(jìn)的方向與計(jì)劃，稱為

A. 結(jié)果反饋

B.問(wèn)題診斷

C.員工激勵(lì)

D.行動(dòng)計(jì)劃

16.常用于生產(chǎn)服務(wù)型組織，主要記錄生產(chǎn)服務(wù)情況的績(jī)效信息收集方法為

A. 考勤記錄法

B.關(guān)鍵事件記錄法

C.生產(chǎn)記錄法

D.減分搜查法

17.將績(jī)效考核分為定性考核和定量考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是

A. 考核時(shí)間

B.考核性質(zhì)

C.考核目的

D.考核形式

18.從考核內(nèi)容來(lái)看，考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，此種績(jī)效考核類型稱為

A. 特征導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.結(jié)果導(dǎo)向型

D.標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型

19.信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，可分為內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)和

A.預(yù)測(cè)系數(shù)

B.結(jié)構(gòu)系數(shù)

C.內(nèi)容系數(shù)

D.穩(wěn)定系數(shù)

20.績(jī)效反饋面談時(shí)，在了解公司激勵(lì)政策的前提下予以獎(jiǎng)勵(lì)，并且提出更高的目標(biāo)和要求的策略，適用于

A. 貢獻(xiàn)型下屬

B.沖鋒型下屬

C.安分型下屬

D.墮落型下屬

21.在進(jìn)行反面反饋時(shí)可采用“BEST”反饋法，其中“ B”是指

A. 表達(dá)后果

B.征求意見(jiàn)

C.放眼未來(lái)

D.描述行為

22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績(jī)效問(wèn)題的方式稱為

A. 愿望導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.需要導(dǎo)向

D.過(guò)程導(dǎo)向

23.需要通過(guò)對(duì)組織的績(jī)效改進(jìn)效果進(jìn)行持續(xù)追蹤，從而評(píng)估方案實(shí)施后個(gè)體或組織的持續(xù)能力、持續(xù)效果等，此績(jī)效改進(jìn)的評(píng)價(jià)類型稱為

A. 形成性評(píng)價(jià)

B.總結(jié)性評(píng)價(jià)

C.證實(shí)性評(píng)價(jià)

D.元評(píng)價(jià)

24.標(biāo)志著平衡計(jì)分卡開(kāi)始成為組織管理重要工具的著作是

A.《戰(zhàn)略地圖》

B.《平衡計(jì)分卡》

C.《組織協(xié)同》

D.《戰(zhàn)略中心組織》

25.以企業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，稱為

A.內(nèi)部標(biāo)桿管理

B.競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理

C.功能標(biāo)桿管理

D.流程標(biāo)桿管理

二、多項(xiàng)選擇題【每小題1 分，共 5 分)

在下列每小題的五個(gè)備選答案中有二至五個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。

26.人力資源部門(mén)在績(jī)效考核中的作用主要有

A. 設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系

B.指明公司工作的方向

C.為參與績(jī)效考核的評(píng)估者提供培訓(xùn)

D.承擔(dān)公司發(fā)展必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

E.監(jiān)督和評(píng)估績(jī)效考核體系的實(shí)施

27.企業(yè)為使績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績(jī)效管理過(guò)程中影響公平感的因素，應(yīng)注意建立相應(yīng)的機(jī)制有

A. 員工參與機(jī)制

B.自我評(píng)定機(jī)制

C.反饋機(jī)制

D.申訴與監(jiān)督機(jī)制

E.績(jī)效信息收集系統(tǒng)

28.在收集績(jī)效信息過(guò)程中要注意的原則包括

A.有目的的收集信息原則

B.讓員工參與收集信息原則

C.抽樣法收集信息原則

D.將事實(shí)與推測(cè)區(qū)分開(kāi)來(lái)原則

E.繁簡(jiǎn)適度原則

29.績(jī)效反饋根據(jù)被考核者的參與程度分為

A.指令式

B.正式反饋

C.指導(dǎo)式

D.非正式反饋

E.授權(quán)式

30.目標(biāo)管理法的特點(diǎn)有

A.實(shí)行“參與式管理”

B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”

C.注重成果第一的方針

D.強(qiáng)調(diào)“外界控制”

E.螺旋上升的管理過(guò)程

三、填空題(每小題1 分，共 5 分)

31.企業(yè)為使績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績(jī)效管理過(guò)程中影響公平感的因素，應(yīng)注意三項(xiàng)原則：公平解釋原則、平等對(duì)話原則和_________________________

32.針對(duì)績(jī)效管理， 工作分析主要收集三個(gè)方面的信息：職位資格、 職位標(biāo)準(zhǔn)和 _____________

33.績(jī)效目標(biāo)由兩個(gè)部分組成：績(jī)效內(nèi)容和_____________。

34.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括：過(guò)程控制原則、可操作性原則和_____________________

35.目標(biāo)管理法的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為：形成激勵(lì)、有效管理、明確任務(wù)和___________________

四、名詞解釋題(每小題3 分，共 15 分)

36.戰(zhàn)略性績(jī)效管理

37.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

38.暈輪誤差

39.績(jī)效加薪

40.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

五、簡(jiǎn)答題(每小題6 分，共 30 分)

41.簡(jiǎn)述工作分析對(duì)于現(xiàn)代人力資源管理的意義。

42.簡(jiǎn)述有效的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合的基本要求。

43.簡(jiǎn)述常見(jiàn)的績(jī)效信息收集誤區(qū)。

44.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)應(yīng)遵循的基本原則。

45.簡(jiǎn)述標(biāo)桿管理法的作用。

六、論述題(每小題10 分，共 20 分)

46.試述績(jī)效考核的意義。

47.試述 360 度績(jī)效反饋的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

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