自考課程的試卷遵循一個原則，以自考教材大綱為主，參考輔導(dǎo)資料為輔。但教材知識點眾多，考生復(fù)習(xí)起來難免吃力，而自考復(fù)習(xí)資料一般把知識點已經(jīng)總結(jié)好，學(xué)習(xí)起來也更方便快捷，下文是學(xué)賽網(wǎng)自考頻道整理的2021年10月自考03292公共關(guān)系口才考前復(fù)習(xí)資料一，供各位考生參考。

2021年10月自考03292公共關(guān)系口才考前復(fù)習(xí)資料一

一、 知識點（名詞解釋或選擇題）

1. 本教材對口語交際信息傳播模式的構(gòu)建以新型控制論傳播模式為基礎(chǔ)。

2. 語言：是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達(dá)意的重要工具。（名）

3. 口頭語言：是指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。

4. 書面語言：是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。

5. 態(tài)勢語言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。

6. 言語交際：指特定的人，為了特定的目的，選擇適合語言環(huán)境的語言內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。

7. 口才：就是以口頭語言為主要工具，同時借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達(dá)的能力。

8. 公共關(guān)系口才：是能夠體現(xiàn)公關(guān)精神，遵循公關(guān)原則，取得良好公關(guān)效果的口語表達(dá)才能。

二、 簡答題或多選

(一) 言語和言語的區(qū)別：

1） 語言為民族或全民所共有，言語是個人的行為；

2） 語言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語無窮無限；

3） 語言是對言語的抽象概括，言語是對語言的運用；

(二) 口才的基本特點：

1） 明確的目的性；

2） 明顯的綜合性；（綜合性體現(xiàn)在：生理和心理的綜合；素質(zhì)和能力的綜合；思考和表達(dá)的綜合；方式和手段的綜合；）

3） 獨特的技巧性；

4） 突出的實踐性。

(一) 公共關(guān)系的基本原則可以分為：

公共關(guān)系的總體原則；公共關(guān)系的實踐原則（多選：真實信用原則、平等互利原則、統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則、整體效益原則）；公共關(guān)系的活動原則；公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則。

(二) 公關(guān)活動由傳播到開始實現(xiàn)目標(biāo)的四層次：

交流信息、溝通情感、改變態(tài)度、引起行為。

一、 論述題

(一) 公共關(guān)系口才作用：

1） 暢通信息渠道。其本身就是公共關(guān)系的精神的體現(xiàn)，因而是公共關(guān)系口才最基本也是最重要的作用。

2） 播灑人文關(guān)懷。作為公共關(guān)系主體，任何一個組織都必須在公關(guān)工作和活動中真正樹立和貫徹“以人為本”的思想理念，尊重公眾、關(guān)心公眾、善待公眾。

3） 融洽人際關(guān)系。作為公關(guān)活動中有效說話的才能，公共關(guān)系口才自然也具備了融洽人際關(guān)系的功能和作用。

4） 維護(hù)組織形象。塑造組織良好形象，是公共關(guān)系的中心任務(wù)。公關(guān)口才，則是承擔(dān)和完成這項任務(wù)中使用最頻繁、效果最直接的工具和手段。

5） 促進(jìn)各項工作。即開展公關(guān)活動，可以最大限度地調(diào)動單位組織內(nèi)外公眾的積極性、主動精神和工作熱情，以確保單位組織業(yè)務(wù)工作的順利完成。

以上就是本文的全部內(nèi)容了，學(xué)賽網(wǎng)還為各位考生提供【學(xué)賽自考題庫】【學(xué)賽自考真題下載】【自考題庫app下載】三大刷題工具，有需要的考生也可點擊查看。