自考課程的試卷遵循一個原則，以自考教材大綱為主，參考輔導(dǎo)資料為輔。但教材知識點(diǎn)眾多，考生復(fù)習(xí)起來難免吃力，而自考復(fù)習(xí)資料一般把知識點(diǎn)已經(jīng)總結(jié)好，學(xué)習(xí)起來也更方便快捷，下文是學(xué)賽網(wǎng)自考頻道整理的2021年10月自考03292公共關(guān)系口才考前復(fù)習(xí)資料二，供各位考生參考。

2021年10月自考03292公共關(guān)系口才考前復(fù)習(xí)資料二

一、 知識點(diǎn)（名詞解釋或選擇題）

1. 本教材對口語交際信息傳播模式的構(gòu)建以新型控制論傳播模式為基礎(chǔ)。

2. 說話人：就是信息的發(fā)出者，也叫“信源”或“傳者”。

3. 聽話人：就是住處的接受者，也叫“信宿”或“受者”。

4. 信息：就是說話人傳達(dá)給聽話人的思想、情感，也就是口頭語言上的“義”。

5. 符號：就是說話人用來表示和傳達(dá)自己思想、情感（即信息）的物質(zhì)載體，即口頭語言中的“音”。

6. 編碼：就是將信息編為符號的行為和過程，在以公關(guān)口才為媒介的口語交際中，就是說話人選擇一定的聲音來表達(dá)自己所要傳達(dá)的思想、情感（信息）的行為和過程。

7. 書面語言符號是文字，口頭語言符號就是聲音。

二、 簡答題

(一) 語境影響口語交際的特點(diǎn)：（重點(diǎn)）

語境對口語交際的影響表現(xiàn)為：廣泛性、層次性、兩面性、可控性等主要特點(diǎn)

1） 廣泛性：廣泛性有兩層意思。第一層意思是影響源的廣泛性；第二層是影響面的廣泛性。

2） 層次性：語境對口語交際的影響有兩個不同的層次，一種是長期、根本、間接的影響；另一種是即時、具體、直接的影響。

3） 兩面性：語境對口語交際的影響具有兩面性，方面是積極、正面的影響；另一方面是消極、負(fù)面的影響。

4） 可控性：口語交際參與者的口才水平的高低，往往就表現(xiàn)為對語境的控制，對語境影響的控制方式多種多樣。

(二) 語境對辨析和確定信息的作用：

1） 語境是辨析和確定信息符號含義的依據(jù)。

2） 語境對口語交際參與者的制約和影響，分兩種類型，即情緒性影響和能力性影響。

(三) 口語交際參與者的主導(dǎo)作用：

1） 意愿和態(tài)度關(guān)系到交際的順利進(jìn)行

2） 決策和調(diào)控關(guān)系到傳播主旨和內(nèi)容

3） 素質(zhì)和水平關(guān)系到口語交際的效果。傳播信息是口語交際的核心，涉及到A.化解編碼的失誤。B 把握符號外信息。C 克服解碼的障礙。D 補(bǔ)救解碼的誤讀。

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