對(duì)于參加2022年10月自考的考生來說，2022年4月自考真題的參考價(jià)值最高，下文是希賽自考頻道整理的2022年4月自考11756績效考評(píng)技術(shù)真題試卷，想要查看更多自考真題，可以查閱【自考?xì)v年真題】【2022年自考真題匯總】【自考題庫app下載】。

2022年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一考試

績效考評(píng)技術(shù)

(課程代碼：11756)

注意事項(xiàng):

1.本試卷分為兩部分，第一-部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙) 指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.對(duì)績效管理的說法闡述正確的是

A.績效管理可獨(dú)立于企業(yè)戰(zhàn)略而單獨(dú)存在

B.績效考核結(jié)果不用與薪酬拄鉤

C.績效考核可作為懲罰下屬工具

D.績效管理制度與人力資源管理制度相匹配

2.適用于考核那些可通過單一方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)高績效的崗位的考核指標(biāo)是

A.態(tài)度指標(biāo)

B.行為指標(biāo)

C.特征指標(biāo)

D.結(jié)果指標(biāo)

3.員工提出自已在完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)指導(dǎo)或幫助屬于績效管理的

A.績效計(jì)劃階段

B.績效實(shí)施階段

C.績效評(píng)價(jià)階段

D.績效反饋階段

4.硬指標(biāo)、軟指標(biāo)的分類標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是

A.根據(jù)績效考核內(nèi)容

B.根據(jù)績效指標(biāo)的性質(zhì)

C.根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性

D.根據(jù)工作要項(xiàng)類和工作要求類指標(biāo)

5.一般員工(操作人員和行政辦事員)績效薪酬的考評(píng)周期最好是

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

6.傳統(tǒng)的績效目標(biāo)設(shè)定方法是

A.上下級(jí)北同設(shè)定績效目標(biāo)

B.管理者用目標(biāo)激勵(lì)下屬

C.目標(biāo)自上而下和自下而上雙向轉(zhuǎn)化D.可操作性并不大

7.績效計(jì)劃制訂過程的核心階段是

A.績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段

B.績效計(jì)劃的溝通階段

C.績效計(jì)劃的確定階段

D.績效計(jì)劃的修訂階段

8.員工在績效管理實(shí)施中扮演的角色不包括

A.診斷專家

B.任務(wù)執(zhí)行者

C.信息溝通者

D.業(yè)績記錄者

9.針對(duì)被考評(píng)員工的績效管理培訓(xùn)，- 定要不斷強(qiáng)調(diào)

A.績效管理的基本方法

B.績效管理各種偏差的預(yù)防

C.績效管理貫徹實(shí)施要點(diǎn)

D.績效管理給員工帶來的好處

10.主管通過觀察可能無法掌握全部真實(shí)信息，員工本人也會(huì)利用信息不對(duì)稱在工作日

志中虛假地填寫信息，這時(shí)采用比較有效的績效信息收集方法是

A.他人反饋法

B.查閱各種工作報(bào)表或記錄

C.問卷調(diào)查法

D.不定期抽查法

11. 績效考核的工具和方法應(yīng)有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)績效考核的

A.可行性原則

B.客觀公正原則

C.實(shí)用性原則

D.嚴(yán)格原則

12.主要適用于從事服務(wù)性工作的員工(如營銷人員、售后服務(wù)人員、人力資源部工作

人員等)的績效考核主體是

A.客戶考核

B.專家考核

C.下級(jí)考核

D.同事考核

13.“有利于管理的民主化，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主人翁責(zé)任感”的考核屬于

A.同事考核

B.自我考核

C.下級(jí)考核

D.客戶考核

14.由考核者在考評(píng)時(shí)僅選擇-“兩個(gè)簡短時(shí)段來測(cè)定，忽略考評(píng)對(duì)象的一貫 表現(xiàn)會(huì)造成

什么考核偏差

A.暈輪效應(yīng)

B.寬松錯(cuò)誤

C.近因效應(yīng)

D.個(gè)人偏見

15.何種績效考核方法與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性程度很低

A.目標(biāo)管理法

B.強(qiáng)迫分配法

C.關(guān)鍵事件法

D.行為觀察考評(píng)法

16. 下列描述標(biāo)桿超越考核法不正確的是

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向性

B.以員工為基礎(chǔ)

C.以績效改進(jìn)為最終歸宿

D.內(nèi)部激勵(lì)性

17.考核者進(jìn)行績效面談最為重要的內(nèi)容是

A.被考核者的工作業(yè)績

B.被考核者的行為表現(xiàn)

C.績效改進(jìn)措施

D.新的目標(biāo)

18.績效面談的原則可概括為“SMART"，其中S代表.

A.面談交流要直接具體

B.面談是一●種雙向溝通

C.面談涉及工作的實(shí)際表現(xiàn)

D.面談需要指出員工不足

19.對(duì)于員工反復(fù)出現(xiàn)的積極行為，不能反復(fù)表揚(yáng)，而應(yīng)當(dāng)出其不意，使人們有所期待

和有所爭取，這遵循了激勵(lì)的

A.激勵(lì)方案的可變性原則

B.激勵(lì)要因人而異原則

C.發(fā)現(xiàn)和利用差異原則

D.掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度原則

20.一般適用于團(tuán)隊(duì)化的企業(yè)的付薪方式是

A.基于市場(chǎng)的付薪方式

B.基于能力的付薪方式

C.基于崗位責(zé)任的付新方式

D.績效的付新方式

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.制定績效計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括

A.戰(zhàn)略一致性原則

B.全員參與原則

C.綜合平衡原則

D.突出重點(diǎn)原則

E.職位特色原則

22.績效管理的意義包括

A.績效管理促進(jìn)質(zhì)量管理

B.績效管理促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

C.績效管理提高員工工作動(dòng)機(jī)水平D.績效管理促進(jìn)組織的內(nèi)部信息流通

E、績效管理促使人力資源管理成為一個(gè)封閉循環(huán)

23.下列屬于績效指標(biāo)的有

A.稅前利潤百分比

B.年銷告額在30-40萬元

C.銷售額比上年同期增長了7%-9% D.數(shù)據(jù)的價(jià)值

E.實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算之間的變化

24.按績效反饋方式分類，績效反饋的形式有

A.語言溝通

B.定期書面報(bào)告

C.暗示

D.獎(jiǎng)勵(lì)

E.團(tuán)隊(duì)會(huì)

25.績效考核方法選擇受到以下哪些因素的影響

A.企業(yè)績效考核目的

B.員工的工作性質(zhì):

C.員工的工作特點(diǎn)

D.開發(fā)和實(shí)施績效考核的成本費(fèi)用

E.績效考核方法本身的特點(diǎn)

三、判斷題:本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A", 錯(cuò)誤的涂“B”。

26.績效計(jì)劃可保證員工和組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

27.績效管理培訓(xùn)按照內(nèi)容可分為通用式培訓(xùn)和針對(duì)式培訓(xùn)兩種。

28.績效管理系統(tǒng)是一個(gè)有投入和產(chǎn)出的開發(fā)系統(tǒng)。

29.標(biāo)桿超越考核法中，標(biāo)桿超越的兩個(gè)基本階段包括:標(biāo)桿與超越兩個(gè)階段。

30.績效反饋面談時(shí)應(yīng)對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行判斷。

31.績效反饋面談時(shí)，對(duì)性格較軟弱、心理素質(zhì)比較差的員工，批評(píng)時(shí)要以鼓勵(lì)、提醒為主。

32.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)組織經(jīng)營成果的客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源四個(gè)方面建立績效管理框架。

33.績效考核為人力資源開發(fā)與培訓(xùn)提供依據(jù)。

34.獎(jiǎng)金的發(fā)放一定要基于考核，而對(duì)十考核安素的選取以及要索權(quán)重的確定往往反映了公司的價(jià)值導(dǎo)向和文化。

35.科學(xué)的選拔在利用考核結(jié)果上應(yīng)遵循建立以職位為基礎(chǔ)的晉升階梯規(guī)則。

第二部分非選擇題

四、名詞解釋題:本大題共4小題，每小題4分，共16分。

36.績效管理

37.績效計(jì)劃

38.標(biāo)桿超越考核法

39.績效反饋

五、簡答題:本大題共4小題，每小題6分，共24分。

40.簡述績效管理分為哪幾個(gè)階段及每個(gè)階段特點(diǎn)。

41.簡述目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)。

42.簡述下級(jí)作為績效考核主體進(jìn)行考核有哪些優(yōu)點(diǎn)?

43.簡述績效考核在人力資源規(guī)劃中的作用是什么?

六、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

44.論述三種正式的績效溝通方式的優(yōu)點(diǎn)。

45.為了設(shè)置好績效考評(píng)指標(biāo)，需要遵循哪些基本要求?