一、單項(xiàng)選擇題

1、古典管理理論研究的核心問(wèn)題是（  ）

A. 提高經(jīng)濟(jì)效益

B. 提高生產(chǎn)效率

C. 提高員工的滿意度

D. 提高市場(chǎng)占有率

2、在西藏地區(qū)的越野車(chē)市場(chǎng)中，某越野車(chē)品牌因其標(biāo)識(shí)形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?（  ）

A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B. 政治環(huán)境

C. 社會(huì)環(huán)境

D. 技術(shù)環(huán)境

3、凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的，對(duì)自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識(shí)是管理道德發(fā)展階段的（  ）

A. 前慣例層次

B. 慣例層次

C. 后慣例層次

D. 原則層次

4、甲公司為進(jìn)一步開(kāi)拓手機(jī)市場(chǎng)，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的（  ）

A. 德?tīng)柗品?/p>

B. 頭腦風(fēng)暴法

C. 名義群體法

D. 電子會(huì)議

5、在制定計(jì)劃時(shí)，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯(cuò)誤的。這體現(xiàn)了計(jì)劃的（  ）

A. 目的性

B. 普遍性

C. 適應(yīng)性

D. 經(jīng)濟(jì)性

6、某汽車(chē)公司設(shè)有小汽車(chē)部門(mén)、中型車(chē)部門(mén)工程車(chē)部門(mén)等。這種部門(mén)劃分的依據(jù)是（  ）

A. 職能

B. 產(chǎn)品

C. 流程

D. 地區(qū)

7、天鵬公司規(guī)定對(duì)新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于（  ）

A. 崗前培訓(xùn)

B. 在職培訓(xùn)

C. 脫產(chǎn)培訓(xùn)

D. 離職培訓(xùn)

8、對(duì)組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是（  ）

A. 人員變革

B. 結(jié)構(gòu)變革

C. 技術(shù)變革

D. 組織文化變革

9、某企業(yè)向社會(huì)公開(kāi)招聘總經(jīng)理，提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對(duì)總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來(lái)解釋?（  ）

A. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D. 人性假設(shè)理論

10、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)高度成熟的下屬，應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（  ）

A. 命令型

B. 說(shuō)服型

C. 參與型

D. 授權(quán)型

11、依據(jù)馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情等屬于（  ）

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 社交需要

D. 自我實(shí)現(xiàn)需要

12、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、成績(jī)認(rèn)可等屬于強(qiáng)化中的（  ）

A. 正強(qiáng)化

B. 負(fù)強(qiáng)化

C. 懲罰

D. 自然消退

13、古人云“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。”這體現(xiàn)了溝通的（  ）

A. 尊重原則

B. 相容原則

C. 理解原則

D. 預(yù)測(cè)原則

14、員工就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種溝通屬于（  ）

A. 平行溝通

B. 斜向溝通

C. 下行溝通

D. 上行溝通

15、對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是（  ）

A. 前饋控制

B. 現(xiàn)場(chǎng)控制

C. 反饋控制

D. 成果控制

二、多項(xiàng)選擇題

1、法約爾一般管理理論的主要思想包括（  ）

A. 經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別

B. 管理的五要素

C. 管理的十四條原則

D. 差別計(jì)件工資制

E、例外原則

2、下列屬于決策原則的有（  ）

A. 信息原則

B. 可行性原則

C. 系統(tǒng)原則

D. 對(duì)比擇優(yōu)原則

E、反饋原則

3、企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括（  ）

A. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B. 差別化戰(zhàn)略

C. 集中戰(zhàn)略

D. 一體化戰(zhàn)略

E、多元化戰(zhàn)略

4、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源包括（  ）

A. 法定權(quán)

B. 獎(jiǎng)賞權(quán)

C. 強(qiáng)制權(quán)

D. 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

E、個(gè)人影響權(quán)

5、下列屬于語(yǔ)言溝通的有（  ）

A. 交談

B. 書(shū)面合同

C. 講座

D. 打電話

E、手勢(shì)

三、判斷題

1、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者屬于組織的外部環(huán)境。

2、西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”

3、滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制，近粗遠(yuǎn)細(xì)”。

4、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

5、“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。

2、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?

3、簡(jiǎn)述人性的四種假設(shè)理論。

4、如何克服溝通的障礙?

五、論述題

1、一位名人曾說(shuō)：“要使一個(gè)單位有活力有生氣，激勵(lì)就是一切。”請(qǐng)就此分析激勵(lì)的作用，并舉例說(shuō)明。

六、案例分析題

1、B啤酒公司從一個(gè)年產(chǎn)1萬(wàn)噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個(gè)產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類(lèi)產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理模式建立組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門(mén)。隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)又適時(shí)地進(jìn)行變革公司在董事長(zhǎng)李文的帶領(lǐng)下，在一個(gè)個(gè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，放眼未來(lái)，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，李文時(shí)刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊(duì)伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并建立了有效的績(jī)效考核與激勵(lì)體系，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)事前、事中、事后控制，責(zé)任到人，在很大程度上提升了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠(chéng)信和善”的經(jīng)營(yíng)理念，按照“質(zhì)量保生存，開(kāi)發(fā)增活力，銷(xiāo)售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓(xùn)作保證，改革為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是：力求在五年之內(nèi)產(chǎn)銷(xiāo)量提高10%，進(jìn)入全國(guó)啤酒行業(yè)前列。

（1）管理的職能包括哪些？

（2）結(jié)合案例，找出對(duì)應(yīng)的管理職能并作簡(jiǎn)要分析。

2、經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進(jìn)行變革。為此，經(jīng)公司研究決定實(shí)施分權(quán)管理模式，并進(jìn)行了如下變革：一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，各部門(mén)由經(jīng)理負(fù)責(zé)，成為獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)單位；二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行管理；三是建立對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)考核體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的考核與管理公司的這種變革，調(diào)動(dòng)了各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。但是，隨著公司的發(fā)展，一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，如：各業(yè)務(wù)部門(mén)總是過(guò)于關(guān)注自身利益，缺乏對(duì)公司整體發(fā)展的考慮；在同一地區(qū)或城市，重復(fù)設(shè)置辦事處，造成機(jī)構(gòu)重疊；經(jīng)營(yíng)權(quán)下放到各業(yè)務(wù)部門(mén)后，部分經(jīng)營(yíng)者的能力不能適應(yīng)要求，如此等等。如何解決這些新問(wèn)題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。

（1）什么是組織的集權(quán)與分權(quán)？

（2）T公司變革后的組織結(jié)構(gòu)是哪種類(lèi)型？該種組織結(jié)構(gòu)為T(mén)公司帶來(lái)的好處是什么？還存在哪些不足？

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