一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1，企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)一般有四個層次，由集團(tuán)公司控股的子公司組成的層次屬于

A.核心層

B.緊密層

C.半緊密層

D.松散層

2.在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)稱為

A.管理跨度

B.管理部門

C.管理層次

D.管理幅度

3.企業(yè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備更多的

A.技術(shù)技能

B.財務(wù)技能

C.人際技能

D.概念技能

4.當(dāng)管理者處理沖突問題，調(diào)解各種爭端時，其所扮演的主要角色是

A.混亂駕馭者

B.談判者

C.資源分配者

D.形象大使

5.企業(yè)為了提高各方面素質(zhì)，增強(qiáng)其發(fā)展能力所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)屬于

A.發(fā)展性目標(biāo)

B.效益性目標(biāo)

C.利益性目標(biāo)

D.競爭性目標(biāo)

6.SWOT分析中，利用機(jī)會、力圖克服弱點(diǎn)的組合戰(zhàn)略是

A.SO戰(zhàn)略

B.ST戰(zhàn)略

C.WT戰(zhàn)略

D.WO戰(zhàn)略

7.某公司在五大洲幾乎所有國家市場實行完全相同的競爭戰(zhàn)略。這種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于

A.跨國戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.全球化戰(zhàn)略

D.多國本土化戰(zhàn)略

8.L公司“讓世界愛上中國造”的廣告口號反映了全體成員的最高理想和追求，這屬于其深層企業(yè)文化中的

A.企業(yè)風(fēng)俗

B.企業(yè)精神

C.經(jīng)營管理風(fēng)格

D.企業(yè)最高目標(biāo)

9.J公司正在為上市做準(zhǔn)備，急需從外部聘用一名有資本運(yùn)作經(jīng)驗的財務(wù)總監(jiān)，最佳的招聘方式是

A.招聘會

B.獵頭公司

C.報紙招聘

D.網(wǎng)上招聘

10.R公司為了吸引、激勵員工，除了提供豐厚的經(jīng)濟(jì)報酬之外，還非常重視員工的成就感、滿足感等心理效用，其中屬于工作本身的心理效用是

A.工作的趣味性

B.友好的同事關(guān)系

C.組織在業(yè)界的聲望

D.領(lǐng)導(dǎo)的個人品質(zhì)

11.煉鋼工人因高溫作業(yè)而獲得的高溫津貼屬于

A.補(bǔ)充福利

B.生活性津貼

C.勞動性津貼

D.地域性津貼

12.N公司致力于打造綠色家電產(chǎn)業(yè)鏈、傳播節(jié)能環(huán)保的生活理念，并讓N品牌的綠色家電走進(jìn)千家萬戶。該企業(yè)持有的營銷觀念是

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.社會營銷觀念

13.D網(wǎng)約車公司推出了“專車服務(wù)”，滿足了部分消費(fèi)者出行“感覺舒適”的需求。

這表明該公司使用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是

A.人口細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.地理細(xì)分

14.某汽車公司推出了以職場精英為目標(biāo)群體的W汽車品牌，但是該品牌進(jìn)入市場后銷售業(yè)績不佳。后來公司將品牌定位調(diào)整為日常家用型汽車，終于獲得市場認(rèn)可。該公司的市場定位屬于

A.初次定位

B.重新定位

C.對峙定位

D.避強(qiáng)定位

15.某農(nóng)機(jī)制造廠的拖拉機(jī)Q系列產(chǎn)品產(chǎn)量大、品種少、經(jīng)常重復(fù)生產(chǎn)，其最適合采用的生產(chǎn)過程是

A.加工車間

B.批量流程

C.流水線生產(chǎn)過程

D.連續(xù)流程

16.服務(wù)在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務(wù)需要考慮服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。這體現(xiàn)了服務(wù)性生產(chǎn)基本特征中的

A.無形性

B.時效性

C.異質(zhì)性

D.不可分性

17.某制藥廠出于環(huán)?？紤]將已喪失再利用價值的塑料包裝等材料進(jìn)行回收。該過程所伴隨的產(chǎn)品實體流動屬于

A.回收物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.廢棄物物流

18.在企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，為機(jī)器、設(shè)備、工具、儀器等所規(guī)定的操作方法和注意事項，是指

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B.操作規(guī)程

C.安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

D.工藝標(biāo)準(zhǔn)

19.公司為M重點(diǎn)工程項目配備了全職項目經(jīng)理和和全職工作人員。工作人員由職能部門派出，職能部門的經(jīng)理只決定派誰參加項目，這些人的工作完全由項目經(jīng)理決定。這種項目組織類型屬于

A.強(qiáng)矩陣型項目組織

B.職能型組織

C.弱矩陣型項目組織

D.平衡矩陣型組織

20.通過對技術(shù)創(chuàng)新項目的預(yù)計收益與該項目的預(yù)計費(fèi)用進(jìn)行對比，計算項目收益率來對技術(shù)創(chuàng)新項目進(jìn)行評價的方法，指的是

A.綜合評價

B.經(jīng)濟(jì)評價

C.社會價值評價

D.政府評價

二、簡答題:本大題共6小題，每小題4分，共24分。

21.簡述確定管理幅度需考慮的影響因素。

22.簡述處于成長期的企業(yè)的主要特點(diǎn)。

23.簡述企業(yè)文化的特征。

24.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成。

25.簡述職能型項目組織的主要優(yōu)缺點(diǎn)。

26.簡述創(chuàng)業(yè)的條件。

三、計算題:本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結(jié)果保留兩位小數(shù)。

27.受2020年初新冠疫情的影響，甲公司2020年的銷售收入僅為12000萬元，資產(chǎn)平均總額為7500萬元，其中，固定資產(chǎn)平均凈值4000萬元。計算甲公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

28.根據(jù)乙公司2021年末財務(wù)報表的數(shù)據(jù)，公司流動資產(chǎn)5320萬元，流動負(fù)債2400萬元，存貨2320萬元。計算乙公司2021年末的流動比率和速動比率，并對計算結(jié)果進(jìn)行評價和說明。

四、案例分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

29.案例:在競爭激烈的化妝品市場中，B公司看準(zhǔn)了國內(nèi)部分中年男性顧客對化妝品需求的上升態(tài)勢，成功研制并推出了男用面霜。公司在該產(chǎn)品市場投放初期，聘請國內(nèi)知名男星做代言，并制作了凸顯健康、成熟、帥氣形象的宣傳片，在多家衛(wèi)視頻道和互聯(lián)網(wǎng)移動客戶端進(jìn)行播放。公司還通過贈送、抽獎銷售、買贈等方式以吸引男性消費(fèi)者試用產(chǎn)品，另外，公司的產(chǎn)品價格親民，僅為國外同類知名品牌價格的75%，再加上良好的顧客使用體驗，讓該產(chǎn)品很快打開了銷路。

問題:

(1)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略類型有哪些?分析B公司的競爭戰(zhàn)略。

(2)指出并分析B公司的價格策略和促銷策略。

30.案例:新冠疫情期間，居家辦公的人數(shù)激增，餐飲業(yè)受到消費(fèi)者人數(shù)銳減和政府居家隔離政策的雙重打擊?？爝f業(yè)龍頭SF公司憑借物流配送和訂單信息處理平臺的優(yōu)勢，強(qiáng)勢殺入了外賣行業(yè)。SF公司上線小程序“豐食”并推出商家“免費(fèi)上線”活動，吸引了近百家急于尋找出路的知名餐飲企業(yè)入駐，極大地滿足了消費(fèi)者對規(guī)范包裝、快速送達(dá)等外賣服務(wù)的需求。盡管外賣行業(yè)龍頭MT、ELM等公司的市場占有率分別高達(dá)51.8%,47.4%，但是SF公司的進(jìn)入仍然對他們造成了一定沖擊，

問題:

(1)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的層次，分析SF公司跨界所涉及的外部環(huán)境因素。

(2)指出并分析SF公司的物流活動類型，并說明物流服務(wù)中應(yīng)包括的要素。