全國2011年4月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題，本試卷是為考市場營銷學(xué)考試的考生準(zhǔn)備的試題及答案練習(xí)。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.在負(fù)需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是( )

A.改變市場營銷
B.刺激市場營銷
C.開發(fā)市場營銷
D.重振市場營銷

2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是( )

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念

7.市場營銷管理者欲對消費(fèi)者的年齡加以觀測，這種進(jìn)行測定、加工的尺度是( )

A.名義尺度
B.順序尺度
C.間距尺度
D.比例尺度

5.企業(yè)通過改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于 ( )

A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.產(chǎn)品開發(fā)
D.市場擴(kuò)張

3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是( )

A.高市場增長率和低相對市場占有率
B.高市場增長率和高相對市場占有率
C.低市場增長率和高相對市場占有率
D.低市場增長率和低相對市場占有率

4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是( )

A.黃色地帶
B.紅色地帶
C.綠色地帶
D.白色地帶

9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為( )

A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商

14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補(bǔ)缺者。若一個企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( )

A.市場主導(dǎo)者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.市場跟隨者
D.市場補(bǔ)缺者

18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( )

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是 ( )

A.33.3％
B.50％
C.70％
D.100％

23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是( )

A.針對性強(qiáng)，保存期長
B.靈活、及時、廣泛、可信
C.感染力強(qiáng)、觸及面廣
D.選擇性強(qiáng)

24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( )

A.廣告
B.銷售促進(jìn)
C.人員推銷
D.宣傳

26.市場營銷組織的效率是指( )

A.結(jié)果與努力的比率
B.努力與結(jié)果的比率
C.實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對比
D.預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的對比

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( )

A.顧客滲透率
B.顧客忠誠度
C.顧客選擇性
D.價格選擇性

29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( )

A.產(chǎn)品策略中的不道德行為
B.價格策略中的不道德行為
C.渠道策略中的不道德行為
D.促銷策略中的不道德行為

30.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為( )

A.交叉銷售
B.網(wǎng)絡(luò)銷售
C.綠色營銷
D.整合營銷

8.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( )

A.市場營銷中介
B.人口
C.社會文化
D.國外宏觀環(huán)境

12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( )

A.獨(dú)家配貨
B.專深配貨
C.廣泛配貨
D.雜亂配貨

15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( )

A.緊密跟隨
B.距離跟隨
C.選擇跟隨
D.適度跟隨

25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務(wù)等促銷工具針對的是( )

A.消費(fèi)者市場
B.產(chǎn)業(yè)市場
C.中間商
D.推銷人員

28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是( )

A.全部市場占有率
B.可達(dá)市場占有率
C.相對市場占有率
D.完全相對市場占有率

6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是( )

A.內(nèi)部報告系統(tǒng)
B.市場營銷情報系統(tǒng)
C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)
D.市場營銷分析系統(tǒng)

10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( )

A.政府公眾
B.市民行動公眾
C.地方公眾
D.一般公眾

22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于( )

A.聲望定價
B.尾數(shù)定價
C.整數(shù)定價
D.招徠定價

13.組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于( )

A.產(chǎn)業(yè)市場
B.中間商市場
C.政府市場
D.私人市場

19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( )

A.快速撇脂策略
B.緩慢撇脂策略
C.快速滲透策略
D.緩慢滲透策略

11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于( )

A.文化因素
B.社會因素
C.個人因素
D.心理因素

16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分，這屬于( )

A.地理細(xì)分
B.心理細(xì)分
C.人口細(xì)分
D.行為細(xì)分

17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場定位屬于( )

A.產(chǎn)品特色定位
B.顧客利益定位
C.使用者定位
D.使用場合定位

20.“大家樂”連鎖超市集團(tuán)主營消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是( )

A.中間商品牌
B.生產(chǎn)者品牌
C.個別品牌
D.分類品牌

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.定點(diǎn)超越的類型包括( )

A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越
B.價格定點(diǎn)超越
C.過程定點(diǎn)超越
D.組織定點(diǎn)超越
E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

2.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括( )

A.生理需要
B.安全需要
C.社會需要
D.自尊需要
E.自我實現(xiàn)需要

4.企業(yè)的社會責(zé)任包括( )

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益
C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益
D.保護(hù)社會的利益和發(fā)展
E.保護(hù)自然環(huán)境

3.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括( )

A.量力而行法
B.全力以赴法
C.銷售百分比法
D.競爭對等法
E.目標(biāo)任務(wù)法

5.關(guān)系營銷的層次包括( )

A.基本型關(guān)系營銷
B.鼓動型關(guān)系營銷
C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷
D.能動型關(guān)系營銷
E.伙伴型關(guān)系營銷

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

1.市場營銷者

3.分銷渠道

4.綠色營銷

2.認(rèn)知價值定價法

四、簡答題(本大題共4小題，共28分)

1.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點(diǎn)。

2.簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。

4.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。

3.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。

五、案例題(本題16分)

1.   D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國市場，導(dǎo)致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細(xì)分和目標(biāo)市場營銷策略的運(yùn)用。 S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護(hù)膚品市場競爭中邁出了新的步伐。 通過上述給出的信息，請回答： (1)S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細(xì)分又有什么變化?(4分) (2)根據(jù)案例中給予的信息，說明它的市場定位依據(jù)。(8分) (3)根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程(先后采取的市場戰(zhàn)略類型)。 (4分)