全國(guó)2010年10月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題，本試卷是為考電子商務(wù)概論考試的考生準(zhǔn)備的試題及答案練習(xí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.RSS技術(shù)是一種( )

A.異步通信技術(shù)
B.同步通信技術(shù)
C.信息聚合技術(shù)
D.信息分類(lèi)技術(shù)

2.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”是( )

A.達(dá)維多定律
B.梅特卡夫定律
C.邊際收益遞增規(guī)律
D.摩爾定律

6.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是( )

A.數(shù)字簽名
B.智能卡
C.數(shù)字信封
D.電子錢(qián)夾

9.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是( )

A.支付中心
B.認(rèn)證中心
C.客戶(hù)中心
D.物流中心

14.PEST分析是( )

A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率分析方法
B.五力分析
C.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析方法
D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析

19.常用的非對(duì)稱(chēng)加密算法是( )

A.POS
B.DES
C.RSA
D.DTS

12.聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者形成相對(duì)較大的采購(gòu)訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)模式屬于( )

A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.C2B

20.VAN的中文含義是( )

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.增值網(wǎng)
C.內(nèi)部網(wǎng)
D.外部網(wǎng)

4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是( )

A.Intranet
B.Internet
C.Extranet
D.Net

11.企業(yè)流程重組的英文縮寫(xiě)是( )

A.ERP
B.BPR
C.ICP
D.ICC

13.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是( )

A.趨于層次化
B.趨于扁平化
C.趨于垂直化
D.趨同化

3.聯(lián)合國(guó)牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是( )

A.ANSIX.12
B.MHX(X.400)
C.ISO／IEC
D.UN／EDIFACT

10.按照實(shí)施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)模式是( )

A.進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購(gòu)模式
B.戰(zhàn)略支援型、部門(mén)統(tǒng)合型采購(gòu)模式
C.電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣(mài)采購(gòu)模式
D.賣(mài)方、買(mǎi)方和第三方采購(gòu)模式

16.企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，面向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起攻擊，拓展自己的市場(chǎng)范圍，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱(chēng)為( )

A.迂回進(jìn)攻
B.側(cè)面進(jìn)攻
C.正面進(jìn)攻
D.包圍進(jìn)攻

8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱(chēng)為( )

A.利潤(rùn)源
B.利潤(rùn)杠桿
C.利潤(rùn)對(duì)象
D.利潤(rùn)點(diǎn)

15.下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是( )

A.服務(wù)業(yè)以更快的速度增長(zhǎng)
B.大規(guī)模生產(chǎn)
C.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)
D.個(gè)性化服務(wù)

5.法律咨詢(xún)網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于( )

A.有形產(chǎn)品
B.無(wú)形產(chǎn)品
C.數(shù)字產(chǎn)品
D.電子產(chǎn)品

17.下述關(guān)于電子商務(wù)采購(gòu)的敘述中，正確的是( )

A.電子商務(wù)采購(gòu)從商業(yè)模式上來(lái)講，以企業(yè)間采購(gòu)和政府采購(gòu)為主
B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)活動(dòng)采取的步驟完全相同
C.電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)功能并不復(fù)雜
D.電子商務(wù)采購(gòu)都是基于EDI的

7.起始價(jià)格高，競(jìng)價(jià)過(guò)程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競(jìng)標(biāo)者愿意購(gòu)買(mǎi)，這樣的拍賣(mài)被稱(chēng)為( )

A.荷蘭式拍賣(mài)
B.英式拍賣(mài)
C.反拍賣(mài)
D.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)

18.下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)合作戰(zhàn)略的是( )

A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作
B.與相關(guān)行業(yè)合作
C.職能拓展戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SSL包括( )

A.消息加密協(xié)議
B.信用卡協(xié)議
C.安全電子交易協(xié)議
D.握手協(xié)議
E.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

2.劃分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括( )

A.企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)
B.企業(yè)控制價(jià)格的能力
C.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度
D.企業(yè)聚合能力
E.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度

3.移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有( )

A.銀行業(yè)務(wù)
B.訂票
C.交易
D.物流
E.娛樂(lè)

4.傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有( )

A.流程分工過(guò)細(xì)
B.組織結(jié)構(gòu)過(guò)于柔性化
C.不利于資源重組
D.分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)臃腫
E.分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一

5.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有( )

A.信息管理模塊
B.電子采購(gòu)模塊
C.訂單生成模塊
D.報(bào)表打印模塊
E.電子支付模塊

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡(jiǎn)述長(zhǎng)尾理論的基本原理。

2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

3.簡(jiǎn)述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。

4.簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色定位。

5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類(lèi)型。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

2.在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下，BYD公司計(jì)劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)推出高效混合動(dòng)力型轎車(chē)，消費(fèi)人群定位為青年人。由于對(duì)新開(kāi)發(fā)的轎車(chē)外觀、價(jià)位和性能還不能確定，該公司決定對(duì)原有產(chǎn)品的使用和改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： (1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些? (2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)。

1.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷(xiāo)的公司，所銷(xiāo)產(chǎn)品占同類(lèi)市場(chǎng)的28.4％。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請(qǐng)回答： (1)ME實(shí)施第三方物流可能帶來(lái)的益處。 (2)ML實(shí)施第三方物流可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

五、材料題(本題16分)

1.美國(guó)AEI公司材料 美國(guó)AEI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶(hù) 控制商務(wù)旅行支出”為主營(yíng)業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶(hù)使用因特網(wǎng)的數(shù)量 不斷增多，旅行社咨詢(xún)?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式成本增加等原因，公司著手開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 1998年，AEI公司與微軟公司合作，開(kāi)發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶(hù)使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。 AEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶(hù)服務(wù)。在公司原有的2000多個(gè)忠誠(chéng)客戶(hù)中，AEI公司將對(duì)那些對(duì)因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴(lài)于這類(lèi)客戶(hù)中的300多個(gè)企業(yè)客戶(hù)。 AEI公司還致力于了解客戶(hù)的不同需求，設(shè)計(jì)量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠項(xiàng)目來(lái)調(diào)整旅行計(jì)劃，可節(jié)省20％左右的旅行費(fèi)用。 AEI公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶(hù)信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動(dòng)態(tài)的客戶(hù)檔案。為了讓客戶(hù)放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶(hù)檔案的安全。 根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題： (1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變? (2)具體分析AEI公司客戶(hù)關(guān)系管理的要素。 (3)什么是二八法則?案例中誰(shuí)是AEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)?