應以實地調(diào)查為主、間接調(diào)查為輔，采取現(xiàn)場核實、電話查問以及信息咨詢等途徑和方法。貸款人應建立并嚴格執(zhí)行貸款面談、面簽和居訪制度。通過電子銀行渠道發(fā)放低風險質(zhì)押貸款的，貸款人至少應當采取有效措施確定借款人真實身份。

1.審查借款申請材料 ：了解借款人的基本情況等。

2.與借款申請人面談：了解基本情況、貸款用途等。

3.實地調(diào)查 ：可將貸款調(diào)查中的部分特定事項審慎委托第三方代為辦理，但必須明確第三方的資質(zhì)條件。貸款人不得將貸款調(diào)查的全部事項委托第三方完成。

貸款調(diào)查包括但不限于以下內(nèi)容：

材料一致性（內(nèi)容、正副本）

借款人基本情況（身份證有效、居住情況）

借款人信用情況（征信）

借款人收入情況（工資、經(jīng)營、財產(chǎn)）

擔保情況（抵押：物合法、權(quán)利合法，完整；質(zhì)押：物合法，權(quán)利合法，質(zhì)押條件；保證人：資格、能力、材料、關(guān)系、知情） 借款用途（受托：用途證明；自主：不需要）。

1.核實借款人提供的材料是否齊全，原件與復印件是否吻合，身份證件是否由有權(quán)部門簽發(fā)，是否在有效期內(nèi)，各種材料之間是否保持一致等。

2.核實借款人提供的個人資信及收入狀況材料的真實有效性。

個人工資性收入證明：應由申請人所在單位確認收入證明，并加蓋公章；

經(jīng)營性收入證明：需提供營業(yè)執(zhí)照、財務報表及納稅證明等；

租賃收入證明：需提供租賃合同、租賃物所有權(quán)證明文件及租金入賬證明等；

個人金融及非金融資產(chǎn)證明：需提供相關(guān)權(quán)利憑證。

3.對借款人的申請資料內(nèi)容齊全性進行檢查，檢查資料是否存在不應有的空白項，例如，表格填寫是否完整，申請書是否經(jīng)申請人簽字，收入證明是否填列聯(lián)系人等。