近年來，“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)推進(jìn)迅速，多地依托平臺為特定人群提供上門護(hù)理，服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，管理制度也日益完善。這一趨勢為護(hù)士帶來了新機(jī)遇，護(hù)士若想抓住，需從多方面著手提升自己，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，在變革中實(shí)現(xiàn)職業(yè)新突破。

一、試點(diǎn)進(jìn)展顯著，服務(wù)模式創(chuàng)新

自“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)開展以來，取得了顯著進(jìn)展。多地醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，為出院患者、高齡或失能老年人、行動(dòng)不便人群等提供上門護(hù)理服務(wù)。例如重慶九龍坡科園二路社區(qū)通過“九龍?jiān)漆t(yī)院”微信公眾號搭建線上平臺，推出涵蓋導(dǎo)尿、留置胃管等12項(xiàng)專業(yè)護(hù)理服務(wù)，讓居民足不出戶享受專業(yè)護(hù)理。馬鞍山市中醫(yī)院也通過手機(jī)小程序提供中醫(yī)護(hù)理、導(dǎo)管維護(hù)等18項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶享三甲護(hù)理”。

在服務(wù)模式上，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以“線上申請、線下服務(wù)”為主，患者或家屬只需通過手機(jī)即可預(yù)約服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)需求派遣專業(yè)護(hù)士上門。這種模式不僅提高了護(hù)理服務(wù)的可及性和便捷性，還緩解了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診的排隊(duì)壓力。同時(shí)，試點(diǎn)地區(qū)不斷完善服務(wù)管理制度，包括安全管理制度、合同管理制度等，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、護(hù)士抓住機(jī)遇的路徑

1、提升專業(yè)技能與知識

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”要求護(hù)士具備扎實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ)和熟練的操作技能。護(hù)士應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，如居家服務(wù)的法律法規(guī)與基礎(chǔ)知識、護(hù)理服務(wù)相關(guān)理論與操作規(guī)范等。以PICC維護(hù)、傷口造口護(hù)理等?？品?wù)為例，護(hù)士需取得省級及以上相關(guān)?？谱o(hù)士培訓(xùn)合格證書，才能更好地滿足患者需求。

2、增強(qiáng)溝通能力與服務(wù)意識

與患者的在線溝通將成為常態(tài)，護(hù)士需要具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，上門護(hù)理服務(wù)更強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，護(hù)士要具備高度的服務(wù)意識和責(zé)任感，為患者提供溫暖、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。例如在服務(wù)過程中，護(hù)士要主動(dòng)問候患者，耐心解答疑問，向患者及家屬交代注意事項(xiàng)。

3、積極參與培訓(xùn)與考核

醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)對派出護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核，護(hù)士應(yīng)積極參與，提升自身素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括居家服務(wù)的法律法規(guī)、與服務(wù)對象溝通的技巧與方法等。通過考核，護(hù)士不僅能獲得上崗資格，還能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改進(jìn)。

4、關(guān)注政策動(dòng)態(tài)與市場需求

護(hù)士要關(guān)注國家和地方關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的政策動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時(shí)，要關(guān)注市場需求，根據(jù)患者的需求調(diào)整自己的服務(wù)方向。例如，隨著老齡化社會(huì)的加劇，對老年護(hù)理的需求不斷增加，護(hù)士可以加強(qiáng)對老年護(hù)理知識的學(xué)習(xí)，提高自己在老年護(hù)理領(lǐng)域的服務(wù)能力。