ITIL^® 4基礎認證考試簡介

ITIL^® 4基礎認證考試是什么？

ITIL^® 4 Foundation 使候選人能夠通過端到端的運營模型來研究 IT 服務管理，以創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持的產(chǎn)品和服務。

ITIL^® 4 Foundation為候選人提供：

1.以產(chǎn)品和服務的形式促進與客戶和其他利益相關者共同創(chuàng)造價值的整體方法；

2.ITIL^® 4 的指導原則；

3.服務管理的四個維度；

4.來自精益、敏捷、DevOps 的關鍵概念，以及為什么這些對于交付業(yè)務價值很重要；

5.ITIL^® 4 中描述的 ITIL^® 實踐如何保持當前 ITIL^® 流程提供的價值和重要性，同時擴展到從需求到價值的不同領域的服務管理和 IT 集成。

誰是 ITIL^® 4基金會：

ITIL^® 4 Foundation 適用于需要基本了解 ITIL^® 框架以及如何使用它來提高組織內 IT 服務管理質量的個人。該認證也適用于在采用 ITIL^® 的組織內工作的 IT 專業(yè)人員，因此需要了解并為整體服務改進計劃做出貢獻。

ITIL^® 4 繼續(xù)支持 ITSM 社區(qū)，同時擴展到在數(shù)字世界工作的更廣泛的專業(yè)人士，指導 IT 如何與更廣泛的業(yè)務戰(zhàn)略交互并領導更廣泛的業(yè)務戰(zhàn)略。

從2022年2月1日起，AXELOS 認證考試券將包含相應的數(shù)字核心指南（電子書）。核心指導電子書是考生在日常工作中的寶貴資源，即使在考試結束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帳戶中可用，在購買考試后，考生可以利用一些可用的功能，如注釋、突出顯示等。ITIL^® 4基礎核心指導電子書已經(jīng)有多種語言版本，還有更多語言可供添加很快。