ITIL^® 4從業(yè)者認(rèn)證考試簡介

ITIL^® 4從業(yè)者認(rèn)證考試是什么？

ITIL^® Practitioner 的開發(fā)旨在幫助組織和個人通過實踐指導(dǎo)來增加他們從 ITIL^® 獲得的價值，以采用和調(diào)整框架以支持業(yè)務(wù)。

ITIL^® Practitioner 將持續(xù)服務(wù)改進 (CSI) 方法作為構(gòu)建任何改進計劃的方式。它還涵蓋了對任何改進計劃的成功至關(guān)重要的三個關(guān)鍵領(lǐng)域：

1.組織變革管理；

2.溝通；

3.測量和指標(biāo)。

ITIL^® 從業(yè)者指南遵循9條指導(dǎo)原則：

1.關(guān)注價值；

2.體驗設(shè)計；

3.從你所在的地方開始；

4.整體工作；

5.迭代進步；

6.直接觀察；

7.保持透明；

8.合作；

9.把事情簡單化。

誰是 ITIL^® 從業(yè)者：

ITIL^® Practitioner 是獲得 ITIL^® Foundation 資格并已經(jīng)學(xué)習(xí) IT 服務(wù)管理基礎(chǔ)的專業(yè)人士的下一步。通過 ITIL^® Practitioner，他們將了解如何在日常情況和職責(zé)中采用和調(diào)整 ITIL^® 框架。

注意：自2022年1月1日起，英文版 ITIL^® Practitioner 的正式停產(chǎn)日期已宣布。

從2022年2月1日起，包括ITIL^®? Practitioner在內(nèi)的 AXELOS 認(rèn)證考試券將包含相應(yīng)的數(shù)字核心指南（電子書）。核心指導(dǎo)電子書是考生在日常工作中的寶貴資源，在考試結(jié)束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帳戶中提供，在購買考試后，考生可以利用多項功能可用，如注釋、突出顯示等。