ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library）是一個基于行業(yè)最佳實踐的框架，將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)過程應(yīng)用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術(shù)組織轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部服務(wù)提供商的角色，以保證他們提供給最終用戶的應(yīng)用質(zhì)量。

對于網(wǎng)絡(luò)管理員和其他IT人員來說，實現(xiàn)ITIL^®可能在他們的組織中會產(chǎn)生更重要和更有價值的作用。而獲得這些技術(shù)的方法可能是ITIL^®基礎(chǔ)認(rèn)證。而且，與供應(yīng)商提供的認(rèn)證不同，ITIL^®培訓(xùn)并不局限于IT組織或某個角色或某個特定的技術(shù)，因此大大簡化了網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。

ITIL^®認(rèn)證價值如下：

ITIL^®是世界上最廣泛認(rèn)可的IT支持服務(wù)框架。它支持希望從IT和數(shù)字服務(wù)中獲得最佳價值的組織和個人。它通過清晰的能力模型幫助定義服務(wù)提供商的方向，并使它們與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和客戶需求保持一致。

ITIL^®為建立服務(wù)管理系統(tǒng)提供了全面、實用且經(jīng)過驗證的指導(dǎo)，并被90%的財富500強(qiáng)公司采用。它還為使用 IT服務(wù)的企業(yè)提供了一種通用語言（術(shù)語表）。