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        ITIL®認(rèn)證有哪些級別

        ITIL®認(rèn)證 責(zé)任編輯:陳湘君 2022-02-09

        ITIL®認(rèn)證有Foundation基礎(chǔ)級、Practitioner從業(yè)級(中級)和Manager領(lǐng)導(dǎo)級(大師級)三個級別,簡介如下:

        ITIL® Foundation這一認(rèn)證針對從事IT服務(wù)管理的人員,要求他們了解IT服務(wù)管理的和IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性,掌握服務(wù)管理的流程及相互間接口,ITIL®的基本概念,ITIL®中的十大流程以及各流程之間的關(guān)系。ITIL® Foundation是獲取其他兩個證書的基礎(chǔ),是對IIIL入門者的核心基礎(chǔ)認(rèn)證。

        ITIL® Practitioner認(rèn)證要求持證人員從事IT服務(wù)管理特定流程的工作,并具有一定的實踐經(jīng)驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。深入理解ITIL®的流程,學(xué)會設(shè)計和執(zhí)行流程;適用于專注特定流程人員參加。

        ITIL® Manager該認(rèn)證針對更高層的IT服務(wù)管理的人員,如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問,尤其是那些負(fù)責(zé)ITIL®實施或為ITIL®實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過ITIL®認(rèn)證培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。通過2次各3小時的筆試與面試,要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的實施;適合負(fù)責(zé)實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。

        溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,本網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!

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