ITIL^® 4 Practitioner認(rèn)證考試簡(jiǎn)介

ITIL^® 4 Practitioner認(rèn)證考試是什么？

ITIL^® 4 Practitioner 的開(kāi)發(fā)旨在幫助組織和個(gè)人通過(guò)實(shí)踐指導(dǎo)來(lái)增加他們從 ITIL^® 獲得的價(jià)值，以采用和調(diào)整框架以支持業(yè)務(wù)。

ITIL^® Practitioner 將持續(xù)服務(wù)改進(jìn) (CSI) 方法作為構(gòu)建任何改進(jìn)計(jì)劃的方式。它還涵蓋了對(duì)任何改進(jìn)計(jì)劃的成功至關(guān)重要的三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

1.組織變革管理；

2.溝通；

3.測(cè)量和指標(biāo)。

ITIL^® 從業(yè)者指南遵循9條指導(dǎo)原則：

1.關(guān)注價(jià)值；

2.體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

3.從你所在的地方開(kāi)始；

4.整體工作；

5.迭代進(jìn)步；

6.直接觀察；

7.保持透明；

8.合作；

9.把事情簡(jiǎn)單化。

誰(shuí)是 ITIL^® Practitioner（從業(yè)者）：

ITIL^® Practitioner 是獲得 ITIL^® Foundation 資格并已經(jīng)學(xué)習(xí) IT 服務(wù)管理基礎(chǔ)的專業(yè)人士的下一步。通過(guò) ITIL^® Practitioner，他們將了解如何在日常情況和職責(zé)中采用和調(diào)整 ITIL^® 框架。

注意：自2022年1月1日起，英文版 ITIL^® Practitioner 的正式停產(chǎn)日期已宣布。

從2022年2月1日起，包括ITIL^® Practitioner在內(nèi)的 AXELOS 認(rèn)證考試券將包含相應(yīng)的數(shù)字核心指南（電子書(shū)）。核心指導(dǎo)電子書(shū)是考生在日常工作中的寶貴資源，在考試結(jié)束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帳戶中提供，在購(gòu)買(mǎi)考試后，考生可以利用多項(xiàng)功能可用，如注釋、突出顯示等。