ITIL^® 從業(yè)者指南遵循的9條指導(dǎo)原則如下：

1.關(guān)注價(jià)值；

2.體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

3.從你所在的地方開(kāi)始；

4.整體工作；

5.迭代進(jìn)步；

6.直接觀察；

7.保持透明；

8.合作；

9.把事情簡(jiǎn)單化。

附1：ITIL^® 從業(yè)者介紹

ITIL^® Practitioner 是獲得 ITIL^® Foundation 資格并已經(jīng)學(xué)習(xí) IT 服務(wù)管理基礎(chǔ)的專業(yè)人士的下一步。通過(guò) ITIL^® Practitioner，他們將了解如何在日常情況和職責(zé)中采用和調(diào)整 ITIL^® 框架。

注意：自2022年1月1日起，英文版 ITIL^® Practitioner 的正式停產(chǎn)日期已宣布。

從2022年2月1日起，包括ITIL^®? Practitioner在內(nèi)的 AXELOS 認(rèn)證考試券將包含相應(yīng)的數(shù)字核心指南（電子書）。核心指導(dǎo)電子書是考生在日常工作中的寶貴資源，在考試結(jié)束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帳戶中提供，在購(gòu)買考試后，考生可以利用多項(xiàng)功能可用，如注釋、突出顯示等。

附2：ITIL^® Practitioner 涵蓋的對(duì)任何改進(jìn)計(jì)劃的成功至關(guān)重要的三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域

1.組織變革管理；

2.溝通；

3.測(cè)量和指標(biāo)。