注意：以下內(nèi)容僅供參考。

    摘要 ：

      隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務尤其是視頻業(yè)務的快速增長，各大運營商和企業(yè)紛紛提出了更高性能路由器的需求。公司決定立項“下一代高性能多業(yè)務路由器開發(fā)”項目，我有幸成為該項目的項目經(jīng)理，負責項目管理工作。該項目成員18人，成立了三個子項目。項目從2011年3月至2012年2月歷時11個月，交付三款路由器產(chǎn)品，4個接卡口。

      大型開發(fā)項目，它的特點是周期長、規(guī)模大、目標構成復雜、團隊構成復雜，作為大項目經(jīng)理日常的工作集中在管理職責。項目整體管理是從全局的、整體的觀點出發(fā)并通過有機地協(xié)調項目的進度、成本、質量和資源等，在相互影響的項目各項具體目標和方案中權衡和選擇，盡可能地消除項目各單項管理的局限性。在該項目的開發(fā)中，整體管理方面采取的措施包括：項目數(shù)據(jù)的及時度量把控偏差，需求跟蹤，控制變更以及項目收尾階段的審計、驗收和組織資產(chǎn)歸檔等。

    正文 ：

      我所在公司主要從事數(shù)據(jù)通訊設備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售工作，在國內(nèi)處于地位，也已經(jīng)打入國際市場。3年前開發(fā)完成投入市場的路由器產(chǎn)品，在市場上反映較好，銷量在國內(nèi)，但是由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務尤其是視頻業(yè)務的快速增長，各大運營商和企業(yè)紛紛提出了更高性能路由器的需求。公司決定立項“下一代高性能多業(yè)務路由器開發(fā)”項目，我有幸成為該項目的項目經(jīng)理，負責項目管理工作。

      該項目投入18人，其中項目經(jīng)理1人，配置管理、測試代表和QA各1人（兼職），軟件開發(fā)工程師14人。該項目涉及到3款新路由器主機，4塊接口卡的開發(fā)。按照技術相關性成立了三個子項目組（分別是多核CPU相關的主板子項目組，WAN接口相關的接口子項目組負責其中2塊接卡開發(fā)，LAN和WLAN相關的交換子項目組負責另外2塊接口卡開發(fā)），并分別任命了子項目經(jīng)理，子項目分別管理，子項目經(jīng)理向我匯報，對子項目成員采取間接管理的方式。項目采用全新的多核MIPS CPU架構（較高端產(chǎn)品使用16核高性能CPU），和公司自主的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺，接口卡的處理芯片也是公司首次應用的，是采用標準C語言的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)，從2011年3月至2012年2月歷時11個月開發(fā)，在2012年6月已經(jīng)正式通過公司的ADCP鑒定，達到了發(fā)布的質量標準，目前出貨量逐月遞增，現(xiàn)網(wǎng)運行效果良好，未出現(xiàn)重大故障。該項目由于發(fā)布缺陷低，流程符合度高，進度控制好也成為了公司級優(yōu)秀項目。 下面就信息系統(tǒng)整體管理的階段、交付物、參與人等談一下自己的認識：

      信息系統(tǒng)項目劃分為如下階段（括號中是該階段的輸出物）：可行性分析與立項（可行性分析和立項報告）、業(yè)務流程優(yōu)化（業(yè)務流程優(yōu)化建議書）、計劃（項目整體管理計劃）、實施、運營和維護（運行日志）等幾個階段。其中實施階段的過程是系統(tǒng)需求分析（需求分析報告）、系統(tǒng)設計（系統(tǒng)總體設計報告）、系統(tǒng)實現(xiàn)（軟件模塊代碼）、系統(tǒng)測試（測試報告）、軟件系統(tǒng)的安裝調試、數(shù)據(jù)準備及加載、系統(tǒng)試運行（用戶手冊和用戶培訓計劃）、項目驗收（驗收報告）、收尾。

      可行性分析階段主要從技術可行性、經(jīng)濟可行性和操作可行性等幾方面對項目的可行性作出判斷，并提出可行性方案。業(yè)務流程優(yōu)化階段主要對企事業(yè)單位的業(yè)務流程、組織機構進行改良和改造，重新組織，以適應企事業(yè)單位信息化的要求。計劃階段的任務是要站在全局的角度，對所開發(fā)的系統(tǒng)進行統(tǒng)一的總體考慮，從總體的角度來規(guī)劃系統(tǒng)應該由哪幾部分構成、他們之間的關系如何，并根據(jù)系統(tǒng)需求提出解決方案。系統(tǒng)需求分析階段是分析獲取信息和建設的需求，包括軟件系統(tǒng)的需求分析和硬件網(wǎng)絡系統(tǒng)的需求分析，其任務是按照整體計劃的要求，逐一對系統(tǒng)計劃中所確定的各組成部分進行詳細的分析。系統(tǒng)設計階段報文軟件系統(tǒng)的設計、硬件網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計、軟件基礎平臺和軟硬件集成設計。系統(tǒng)實現(xiàn)階段主要指軟件系統(tǒng)的編碼實現(xiàn)，以及系統(tǒng)硬件設備的購置和安裝。

      整體管理每個階段的參與人員包括：項目經(jīng)理和配置管理員參與全過程，架構師系統(tǒng)分析和設計階段，系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析和設計階段，軟件工程師系統(tǒng)分析和設計階段，測試工程師設計階段，網(wǎng)絡工程師和數(shù)據(jù)庫工程師系統(tǒng)分析設計階段與實現(xiàn)階段，綜合布線工程師系統(tǒng)設計階段和布線，實施現(xiàn)場工程師系統(tǒng)實施階段。

      下面談一下在大項目管理過程中的一些經(jīng)驗體會：

      作為一個大型的開發(fā)項目，它的特點是周期長、規(guī)模大、目標構成復雜、團隊構成復雜，作為大項目經(jīng)理日常的工作集中在管理職責。針對大項目的特點，從計劃過程參照公司的組織過程資產(chǎn)進行了詳細的計劃，在執(zhí)行階段嚴格按照定義的過程實施項目，并在監(jiān)督過程中細致跟蹤。按照技術相關性成立了三個子項目組（分別是多核CPU相關的主板子項目組，WAN接口相關的接口子項目組負責其中2塊接卡開發(fā)，LAN和WLAN相關的交換子項目組負責其中2塊接卡開發(fā)），并分別任命了子項目經(jīng)理，子項目分別管理，子項目經(jīng)理向我匯報，對子項目成員采取間接管理的方式。有利于各子項目的質量和進度控制，同時也減小了我直接管理半徑，可以更集中精力做好項目的整體計劃、組織、協(xié)調、控制、管理等工作。

      下面從三個具體的整體管理過程談一下心得。

    一、通過定時度量數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)進度偏差，主動協(xié)調資源沖突

      在項目每個階段點，QA協(xié)助項目經(jīng)理做質量和流程符合度的度量工作，并且對外發(fā)布階段度量報告。通過缺陷數(shù)量是否滿足組織基線度量數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)了項目概要設計階段缺陷數(shù)量接近組織基線的下限，對于采用了很多新技術、新方案的項目來說這個數(shù)據(jù)明顯不正常，通過查看概要設計階段的評審記錄表，發(fā)現(xiàn)外部評審希賽網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的有效問題數(shù)量偏少，經(jīng)過和外部希賽網(wǎng)的溝通，原來是由于和其它項目的安排沖突，導致評審階段的投入時間不足。了解到這個情況后，我們果斷決定項目的概要設計外部評審仍然需要再進行一輪，這樣在項目開發(fā)人員進行集成測試用例寫作的階段，外部希賽網(wǎng)又進行了有效的評審，反饋的問題數(shù)量明顯增多，保證了項目在進入詳細設計之前把概要設計的問題充分返工完成。

    二、細致的需求跟蹤，把變更控制到最低

      首先項目需求分析階段結束后，CMO對需求分析文檔進行了基線化并且歸檔，后續(xù)所有對需求分析文檔進行的修改都要走變更控制流程，即需求變更首先提交項目經(jīng)理審核，然后提交CCB裁決，裁決通過的需求項目才正式接收，變更需求分析文檔、項目計劃等，然后項目按照新的計劃執(zhí)行。當然，即使是CCB裁決通過的需求，如果是在項目的編碼階段之后才提交的，項目也有權拒絕，因為到了編碼調試階段再接納需求會對已有的功能開發(fā)造成很大的沖擊，對于這類需求的處理方式是項目提交驗收后，啟動二期項目進行快速開發(fā)，也能夠滿足市場上對該需求的時間要求。

      三、嚴格的驗收，客觀的評價，項目結尾工作不放松

      在項目計劃階段，我們制定了詳細的驗收測試計劃，并且在項目的需求分析階段由開發(fā)人員和測試人員一起完成了項目的驗收測試用例。項目經(jīng)過了三輪嚴格的驗收測試后，達到了發(fā)布的質量要求，發(fā)布后的缺陷率0.5/千行（非空非注釋）在公司所有項目中名列前茅。項目開發(fā)階段完成后，QA進行了嚴格的質量、進度和流程符合度的審計工作，項目的經(jīng)驗和教訓都進行了深刻的總結，這些數(shù)據(jù)都及時歸入了公司的能力基線庫，為后續(xù)項目積累了寶貴的經(jīng)驗。

      經(jīng)過近11個月的項目開發(fā)，三款全新的多業(yè)務路由器成功推向市場，及時填補了公司這部分市場的空缺，到目前現(xiàn)網(wǎng)運行設備已經(jīng)超過萬臺，故障率極低，用戶反饋良好。這些成績的取得是和良好的項目整理整體管理分不開的，尤其是度量數(shù)據(jù)的及時準確，變更的良好控制以及項目嚴格的驗收和審計等工作，使這個技術難度高、工作量大、進度緊張的項目以很高的質量按時完成。

      當然項目也存在一些失誤和教訓，由于自己缺少管理大項目的經(jīng)驗，在資源沖突以及溝通協(xié)調上存在一些問題，比如由于項目采用了間接管理的方式，在子項目組的開發(fā)人員出現(xiàn)了個別由于壓力過大而引起的思想變動，我沒有能夠及時了解到，致使該開發(fā)人員在工作效率上產(chǎn)生了一定的影響，不過項目中的這些得失都是收獲的寶貴財富，為我成為優(yōu)秀的高級項目經(jīng)理打下了堅實的基礎。

      更多信息系統(tǒng)項目管理師論文寫作指南：http://www.qiyegequ.com.cn/rk/1766706.html

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