試題一：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務(wù)項(xiàng)目的情況（背景目的、組織、結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等），說明你在其中承擔(dān)的工作。

2、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，論述你對IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的認(rèn)識，可以包括但不限于以下方面：

（1） IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容

（2） IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)再人員、過程、技術(shù)、資源等方面的主要內(nèi)容

（3）請結(jié)合論文中所提到的IT服務(wù)，介紹你是如何進(jìn)行IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的，包括具體的做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。