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        2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱

        系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 責(zé)任編輯:胡媛 2022-11-30

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        摘要:很多考生在備考2023年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試,希賽小編為大家整理了系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱,希望對(duì)大家備考會(huì)有幫助。

        準(zhǔn)備報(bào)名2023年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生都很關(guān)注考試大綱,目前并沒有2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱改版的相關(guān)通知,以下為大家整理了往年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱,供大家參考。

        一、考試目標(biāo)

        通過本考試的合格人員,要求具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平,具體包括:

        (1)熟練地實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理;

        (2)制定組織的 IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度;

        (3)管理 IT服務(wù)團(tuán)隊(duì);

        (4)支持組織進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和 IT戰(zhàn)略規(guī)劃,提出信息系統(tǒng)的構(gòu)建、升級(jí)、遷移、退役建議,評(píng)估、分析信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本和效益;

        (5)組織策劃 IT服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容,制定 IT服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)方案,確定服務(wù)成本及配置服務(wù)資源;

        (6)監(jiān)控 IT服務(wù)計(jì)劃和方案的執(zhí)行,提升組織的 IT服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,評(píng)估服務(wù)績(jī)效。

        二、考試要求

        (1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí);

        (2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識(shí);

        (3)熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識(shí);

        (4)具備IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力和經(jīng)驗(yàn),熟練掌握IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)、方法和主要設(shè)計(jì)內(nèi)容;

        (5)掌握IT服務(wù)部署實(shí)施的技術(shù)和方法;

        (6)具備IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的能力和經(jīng)驗(yàn),熟練掌握IT服務(wù)人員管理、IT服務(wù)過程管理、IT服務(wù)技術(shù)管理、IT服務(wù)資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法;

        (7)具備IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理的能力,熟練掌握IT服務(wù)測(cè)量、IT服務(wù)回顧及IT服務(wù)改進(jìn)等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法;

        (8)具有IT服務(wù)監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗(yàn),熟悉IT服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系,熟練掌握IT服務(wù)質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及信息安全管理的相關(guān)知識(shí)和技能;

        (9)具備IT服務(wù)營(yíng)銷管理的能力,掌握業(yè)務(wù)關(guān)系管理、IT服務(wù)營(yíng)銷過程、IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算的相關(guān)知識(shí)和技能;

        (10)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技術(shù);

        (11)了解標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

        (12)具有IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),了解IT服務(wù)人員職業(yè)道德的有關(guān)要求及 IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī);

        (13)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)。

        3.本考試設(shè)置的科目

        (1)系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(shí),考試時(shí)間為 150分鐘,筆試,選擇題;

        (2)系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析,考試時(shí)間為 90分鐘,筆試,問答題;

        (3)系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文,考試時(shí)間為 120分鐘,筆試,論文題。

        三、考試范圍

        考試科目 1:系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(shí)(目錄)

        1.信息系統(tǒng)綜合知識(shí)

        2.信息技術(shù)知識(shí)

        3.信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)

        4.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

        5.IT服務(wù)部署實(shí)施

        6.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

        7.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

        8.監(jiān)督管理

        9.IT服務(wù)營(yíng)銷

        10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

        11.標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與 IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

        12.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

        13.專業(yè)英語

        考試科目 2:系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析(目錄)

        1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

        2.IT服務(wù)部署實(shí)施

        3.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

        4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

        5.監(jiān)督管理

        6.信息安全管理

        7.IT服務(wù)營(yíng)銷

        8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

        9.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

        考試科目 3:系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文(目錄)

        1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

        2.IT服務(wù)部署實(shí)施

        3.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

        4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

        5.監(jiān)督管理

        6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

        溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,本網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請(qǐng)考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!

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