很多考生關注2023上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題答案，希賽小編為大家整理了網(wǎng)友回憶版2023上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題（51-60），完整版真題可在本文文首或文末下載。答案解析請考生關注希賽真題公開課。

51、

技術成果的運行與改進活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發(fā)生的情況進行研討，最終對技術研究成果給予改進建議與評價”屬于（  ）。

A、對技術成果內(nèi)容的演練或推演

B、對技術成果進行培訓和知識轉移

C、對技術成果進行優(yōu)化改進

D、對技術成果進行轉化應用

52、

不適合做安全管理關鍵指標的是（  ）。

A、安全事件次數(shù)

B、安全策略數(shù)量

C、高危安全漏洞個數(shù)

D、安全設備特征庫及時更新率

53、

針對服務報告管理的描述，不正確的是（  ）。

A、為保證服務的規(guī)范性，針對不同的服務對象，盡可能統(tǒng)一服務報告模版

B、將分發(fā)過的服務報告進行歸檔，按照不同時段、對象分類，以備查找

C、在服務報告提供時，因服務需求發(fā)生變化，應該及時更新服務報告模板

D、服務報告關鍵指標包括服務報告過程的完整性、服務報告的及時性等

54、

關于連續(xù)性和可用性管理工作的描述，正確的個數(shù)有（  ）。

①可用性和連續(xù)性計劃必須至少每年開發(fā)、檢查，計劃必須被維護來反映協(xié)議下的業(yè)務要求變更

②業(yè)務環(huán)境發(fā)生任何變更時，可用性和連續(xù)性計劃都應被重新測試

③變更管理流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響

④計劃之外發(fā)生的不可用情況，必須被調(diào)查并采取合適的行動

⑤連續(xù)性計劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據(jù)庫在正常辦公室訪問被禁止時必須仍可使用

⑥連續(xù)性計劃必須被測試，以保證與業(yè)務的需求一致

⑦所有的連續(xù)性計劃的測試必須被記錄，對測試失敗三次以上的必須產(chǎn)生行動計劃

A、2個

B、3個

C、4個

D、5個

55、

A公司上半年變更20次，失敗回退5次：發(fā)布15次，失敗回退3次。請問上半年A公司的發(fā)布成功率為（  ）。

A、80% 

B、75% 

C、77% 

D、85%

56、

以下是A公司2022年全年知識庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計，相關年度考核指標計算不正確的是：（  ）。

A、知識利用率為33％ 

B、知識淘汰率為25％

C、事件問題的知識轉化率為12.5％

D、知識增長率為20％

57、

服務改進活動包括（  ）。

A、服務改進計劃、服務改進實施、服務改進檢查

B、服務改進設計、服務改進實施、服務改進檢查

C、服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證

D、服務改進計劃、服務改進檢查、服務改進驗證

58、

關于客戶關系管理中增值服務原則的描述，不正確的是（  ）。

A、可以改變現(xiàn)有協(xié)議約定的服務內(nèi)容

B、增值服務貼合客戶需要

C、增值服務投入在可接受的范圍內(nèi)

D、本身有能力對增值服務內(nèi)容進行引申

59、

IT服務營銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應為：（  ）。

A、①營銷計劃 ② 需求確認階段 ③完善方案整改

B、①營銷計劃 ② 調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通

C、①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改

D、①咨詢計劃 ②方案論證階段③保持持續(xù)溝通

60、

2022年某公司運維項目A投入100萬元，項目團隊共7人，項目的人均利潤為5萬元／人，項目收入總額為140萬：運維項目B投入120萬，項目團隊6人，項目人均利潤為6萬，項目收入總額為160萬。下列正確的是（  ）。

A、項目A的經(jīng)濟效益好于項目B

B、項目B的投資回報率高于項目A

C、項目B的利潤總額低于項目A

D、項目B的總開支低于項目A