為方便軟考考生對系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試知識點(diǎn)的檢測，希賽軟考頻道為考生整理了軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試經(jīng)典100題的資料，本文是軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試經(jīng)典100題的21-30題內(nèi)容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

21、項(xiàng)目管理過程中會對變量進(jìn)行控制。（ ）不屬于項(xiàng)目管理的控制變量。

A.技術(shù)

B.風(fēng)險

C.范圍

D.時間

22、下圖是（ ）項(xiàng)目群管理框架。

A.多客戶

B.多業(yè)務(wù)

C.單客戶

D.單業(yè)務(wù)

23、六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪管理的描述，不正確的是（ ）。

A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進(jìn)法，即定義、測量、分析、改進(jìn)、回顧

B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師

C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動越小

D.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程改進(jìn)

24、關(guān)于質(zhì)量管理工具的描述，不正確的是（ ）。

A.因果分析圖是尋找問題原因，集思廣益的辦法

B.矩陣圖用于多因素分析，條理清楚、重點(diǎn)突出

C.舊七種工具強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質(zhì)量控制

D.新七種工具替代了舊七種工具，是整理、分析語言文字資料的方法

25、“信息不被泄露給非授權(quán)的個人和實(shí)體或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性中的（） 。

A.完整性

B.可用性

C.保密性

D.可靠性

26、GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！笔牵?）的特征。

A.第一級

B.第二級

C.第三級

D.第四級

27、規(guī)劃設(shè)計的優(yōu)劣對IT服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（ ）不屬于規(guī)劃設(shè)計階段的主要活動。

A.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂

B.服務(wù)目錄設(shè)計

C.服務(wù)需求識別

D.服務(wù)方案設(shè)計

28、關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的描述，不正確的是（ ）。

A.包含IT服務(wù)的所有活動及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口

B.綜合考慮有關(guān)職能、管理和運(yùn)營等層面的問題

C.系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點(diǎn)，不負(fù)責(zé)與各方溝通

D.包含策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)

29、 在服務(wù)目錄設(shè)計中，可以通過（ ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價值。

① 對桌面運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)

② 根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來確定費(fèi)用

③ 降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)

④ 增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運(yùn)維服務(wù)

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

30、（）不屬于服務(wù)目錄設(shè)計的活動。

A.服務(wù)方案設(shè)計

B.列舉服務(wù)清單

C.評審并發(fā)布服務(wù)目錄

D.服務(wù)分類與編碼