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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 責任編輯：陳湘君 2024-10-29

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IT運營管理

大量的企業(yè)實踐表明，IT服務運營方面的問題大多是來自管理方面的問題。為了達到提供低成本高質(zhì)量的IT服務，是每個系統(tǒng)規(guī)劃與管理師必須掌握和解決的問題。

問題內(nèi)容：

（請以“論IT服務運營管理”為題，分布從以下三方面進行論述）

1.簡要說明你參加的某IT服務運營管理的背景、目的、該IT服務運營的技術(shù)和運行特點，以及你在該IT服務運營管理過程中的主要工作。

2.結(jié)合你參加的IT服務運營管理，談談你是如何運用ITSS中涉及的相關(guān)要素來管理IT服務的。

3.請結(jié)合論文中所提到的運行維護服務項目，介紹你是如何進行IT服務管理的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓。

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