江蘇2020年自考06092工作分析考試大綱(上)

南京大學編(2020年)

I、課程性質(zhì)與設置目的要求

一、課程的性質(zhì)

《工作分析》課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業(yè)(本科段)的一門重要的基礎課程。其任務是指導人力資源管理專業(yè)的應考者系統(tǒng)地學習工作分析的基本知識，熟悉工作分析和工作評價的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指導工作分析的實踐。

本課程選用教材內(nèi)容共分為十章，基本涵蓋了工作分析與工作評價的全部內(nèi)容。各章的具體內(nèi)容是：工作分析的歷史與發(fā)展;工作分析概述;工作分析的主要方法;工作分析的前期準備工作;工作分析的流程;工作分析的成果;崗位評價;工作設計;工作分析效果評估;工作分析在人力資源管理中的應用等。

二、課程設置的目的

通過本課程的學習，應考者應掌握國內(nèi)外工作分析的程序、原則和技巧，能夠熟練編寫工作說明書，并對應于各種企事業(yè)單位的不同工作崗位的要求。通過本課程的學習，應考者應該將理論與實踐有機地結合起來，用所學知識指導自己的人力資源管理，增加管理行為的專業(yè)性，提高管理的科學性。

最后特別提醒應考者的是，在學習本課程內(nèi)容的時候，應結合大綱的要求，認真讀懂教材，切莫押題猜題。

II、考核目標(考核知識點、考核要求)

第一章 工作分析的歷史與發(fā)展

一、考核知識點

(一)工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

(二)工作分析面臨的挑戰(zhàn)

(三)工作分析的發(fā)展趨勢

二、考核要求

(一)工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

識記：西方國家工作分析的發(fā)展歷程。

(二)工作分析面臨的挑戰(zhàn)

領會：工作分析面臨的主要挑戰(zhàn)

(三)工作分析的發(fā)展趨勢

領會：工作分析的七個發(fā)展趨勢

第二章 工作分析概述

一、考核知識點

(一)工作分析的概念

(二)工作分析的目的與作用

(三)工作分析的要素

(四)工作分析的特征與原則

(五)工作分析的主要程序

(六)工作分析存在的主要問題

二、考核要求

(一)工作分析的概念

1、識記：(1)工作分析的概念;(2)工作分析的相關術語(工作要素;任務;職責;權限;職位;職務;職業(yè);職位分類;職系;職組;職級;職等和職業(yè)生涯等)

(二)工作分析的目的與作用

1、領會：(1)工作分析在改善組織結構和組織設計方面的意義;(2)工作分析在企業(yè)管理方面的意義;(3)工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義。

2、應用：工作分析在人力資源管理中的作用。

(三)工作分析的要素

識記：(1)工作分析的主體的概念;(2)工作分析小組的概念;(3)工作分析主體的三個層次;(4)工作分析的客體;(5)工作分析的內(nèi)容。

(四)工作分析的特征與原則

1、領會：工作分析的特征

2、應用：工作分析的原則

(五)工作分析的主要程序

識記：(1)工作分析的時機選擇;(2)工作分析的實施步驟。

(六)工作分析存在的主要問題

應用：工作分析過程中容易陷入的主要誤區(qū)。

第三章 工作分析的主要方法

一、考核知識點

(一)工作分析的基礎性方法

(二)工作分析的系統(tǒng)性方法

(三)工作分析方法的比較與選擇

二、考核要求

(一) 工作分析的基礎性方法

1、識記：(1)訪談法的概念;(2)問卷調(diào)查法的概念;(3)利用問卷調(diào)查法收集信息應注意的操作要點;(4)資料分析法的概念;(5)觀察法的概念及適應范圍;(6)工作日志法的概念;(7)關鍵事件法的概念及操作步驟。

2、領會：(1)訪談法運用的原則;(2)訪談法的優(yōu)缺點;(3)問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點;(4)資料分析法的優(yōu)缺點;(5)觀察法應用的要求;(6)觀察法工作分析的程序;(7)觀察法的優(yōu)缺點;(8)運用工作日志法的注意事項;(9)利用關鍵事件法的注意事項。

3、應用：(1)訪談的技巧;(2)工作日志法的操作流程;(3)工作日志法的優(yōu)缺點;(4)關鍵事件法的優(yōu)缺點。

(二) 工作分析的系統(tǒng)性方法

1、識記：(1)職位分析問卷法;(2)管理職位描述問卷法;(3)管理職位描述問卷的管理工作維度;(4)職能工作分析法;

2、領會：(1)職位分析問卷法的優(yōu)缺點;(2)職能工作分析法的框架。

3、應用：(1)職位分析問卷法的實施步驟;(2)管理職位描述問卷法的優(yōu)缺點。

(三)工作分析方法的比較與選擇

1、識記：各種工作分析方法的優(yōu)缺點及適用情況。

2、領會：選擇工作分析方法時應考慮的主要因素。

第四章 工作分析的前期準備工作

一、考核知識點

(一)環(huán)境分析

(二)企業(yè)的組織分析

(三)崗位分析

二、考核要求

(一)環(huán)境分析

1、識記：(1)環(huán)境分析的概念;(2)社會文化環(huán)境;(3)技術環(huán)境的概念;(4)組織文化的概念;(5)領導者及領導者的風格;(5)正式組織與非正式組織的概念;(6)微觀工作環(huán)境的構成。

2、領會：(1)宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境;(2)宏觀工作環(huán)境中的組織內(nèi)部環(huán)境。

(二)企業(yè)的組織分析

1、識記：(1)組織分析的概念;(2)組織的概念;(3)企業(yè)組織架構分析的內(nèi)容;(4)管理幅度的概念;(5)企業(yè)業(yè)務流程的基本要素;(6)業(yè)務流程的類型劃分;(7)崗位的概念。

2、領會：(1)組織的特征;(2)業(yè)務流程設計的程序;(3)業(yè)務流程優(yōu)化的內(nèi)容;(4)崗位的特征與組成要素。

(三)崗位分析

1、識記：崗位分析的概念;(2)崗位調(diào)查的概念;(3)崗位設置的概念;(4)崗位分類的概念及具體分類;(5)定編定員的概念。

2、領會：(1)崗位分析的主要內(nèi)容;(2)崗位調(diào)查的意義;(3)崗位調(diào)查的內(nèi)容;(4)崗位設置的主要影響因素;(5)崗位設置的新趨勢;(6)定編定員的原則;(7)在安排各類崗位以及人員的比例時必須處理好的幾個關系。

3、應用：(1)崗位調(diào)查的原則與方法;(2)崗位設置的原則;(3)定編定員的方法。

第五章 工作分析的流程

一、考核知識點

(一)工作分析計劃的制訂階段

(二)工作分析的設計階段

(三)工作信息資料的收集與分析階段

(四)工作分析結果的表達與運用階段

(二)考核要求

(一)工作分析計劃的制訂階段

1、識記：(1)明確工作分析的目的。(2)工作分析的內(nèi)容。

2、領會：(1)工作描述的主要內(nèi)容;(2)任職資格包括的四個方面。

(二)工作分析設計階段

1、識記：(1)基于組織整體角度選擇工作分析方法需考慮的因素;(3)基于所分析工作角度選擇工作分析方法需考慮的因素;(3)基于工作分析方法角度選擇工作分析方法需考慮的因素;(4)基于分析工作用途角度選擇工作分析方法需考慮的因素。

2、領會：組建工作分析小組時需要注意的問題。

(三)工作信息資料的收集與分析階段

1、識記：(1)工作分析需收集的主要信息;(2)我國職業(yè)分類的四個層次;

2、領會：資料分析的原則。

3、應用：資料分析的主要內(nèi)容。

(四)工作分析結果的表達與運用階段

識記：工作分析的結果是工作說明書

第六章 工作分析的結果

一、考核知識點

(一)工作描述

(二)工作規(guī)范

(三)工作說明書

二、考核要求

(一)工作描述

1、識記：工作描述的概念。

2、領會：工作描述編寫時要注意的幾個重要方面。

3、應用：工作描述的基本內(nèi)容。

(二)工作規(guī)范

1、識記：工作規(guī)范的概念。

2、領會：工作規(guī)范編制的步驟。

3、應用：工作規(guī)范的基本內(nèi)容。

(三)工作說明書

1、識記：工作說明書的概念

2、領會：(1)編制工作說明書過程中要遵循的主要規(guī)范;(2)工作說明書編制中存在的主要問題;(3)工作說明書編制中存在的主要誤區(qū)。

3、應用：(1)工作說明書在人力資源管理中的作用;(2)工作說明書編制注意事項。

第七章 崗位評價

一、考核知識點

(一)崗位評價概述

(二)崗位評價的指標確定

(三)崗位評價的方法

(四)崗位評價的實施

二、考核要求

(一)崗位評價概述

1、識記：(1)狹義的崗位評價;(2)廣義的崗位評價。

2、領會：(1)崗位評價的特點;(2)崗位評價的原則;(3)崗位評價的作用。

(二)崗位評價的指標

1、識記：崗位評價的主要指標。

1、領會：崗位評價指標確定的原則。

(三)崗位評價的方法

1、識記：(1)排序法的概念;(2)分類法的概念;(3)要素計點法的概念;(4)因素分析法;(5)職務形態(tài)構成。

2、領會：(1)排序法的步驟;(2)要素計點法的步驟;(3)因素分析法的步驟。

3、應用：影響崗位評價方法選擇的主要因素。

(四)崗位評價的實施流程

識記：崗位評價的四個階段。

第八章 工作設計

一、考核知識點

(一)工作設計概述

(二)工作設計的理論基礎

(三)工作設計的程序與方法

(四)知識型員工的工作設計

(五)工作設計中常見的錯誤

二、考核要求

(一)工作設計概述

1、識記：(1)工作設計的概念;(2)工作設計發(fā)展的四個階段;

2、領會：(1)工作設計的影響因素;(2)工作設計的內(nèi)容。

3、應用：工作設計的目的和意義。

(二)工作設計的理論基礎

1、識記：(1)科學管理原理;(2)工效學原理;(3)社會技術理論。

領會：(1)人際關系理論的主要觀點;(2)工作特征模型的五個核心維度。

(三)工作設計的程序與方法

1、識記：(1)機械型工作設計法;(2)生物型工作設計法;(3)知覺運動型工作設計法;(4)工作專業(yè)化的概念;(5)工作輪換的概念;(6)工作擴大化的概念及實現(xiàn)途徑;(7)工作豐富化的概念;(8)工作團隊的概念及類型。

2、領會：(1)激勵型工作設計的幾種主要方法;(2)工作豐富化的設計途徑;(3)工作設計的一般程序;(4)新組織的工作設計程序;(5)既定組織的工作再設計的步驟。

3、應用：(1)工作專業(yè)化的優(yōu)缺點。(2)工作輪換的優(yōu)缺點。

(四)知識型員工的工作設計

1、識記：(1)知識工作的概念;(2)知識型員工的概念;(3)知識型員工的工作設計原則。

2、領會：知識型崗位的概念。

3、應用：(1)知識型員工的特點;(2)知識型員工的工作設計原則。

(五)工作設計中常見的錯誤

領會：工作設計中常見的幾種主要錯誤。

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